Core Sous-traitants de la Plateforme

Ces sous-traitants constituent l'infrastructure technologique essentielle sans laquelle la plateforme Factorial ne pourrait fonctionner. Ils comprennent les services d'hébergement, les systèmes de gestion de bases de données, les outils de traitement des données, les solutions de recherche et de surveillance, ainsi que les services d'optimisation de la sécurité et des performances. Il s'agit de services transversaux qui concernent tous les utilisateurs et qui sont actifs en permanence pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la plateforme. Ils soutiennent également les opérations internes liées à l'infrastructure, l'analytique, la surveillance, les fonctionnalités d'IA, l'optimisation des performances, la sécurité et la productivité.

Amazon Web Services (AWS)Raison sociale: Amazon Web Services EMEA SARL Adresse du siège social : 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg Fonction : Hébergement web. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Francfort (Allemagne) Garanties pour les transferts internationaux : N/A Liste des sous-traitants ultérieurs : https://aws.amazon.com/es/compliance/sub-processors/what_has_changed/

Amazon Web Services (AWS)Au cas où cette fonctionnalité serait contractée. Raison sociale: Amazon Web Services EMEA SARL Adresse du siège social : 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg Fonction : Fonctionnalité de reconnaissance faciale. Produit de la Plateforme: Time management Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : N/A Liste des sous-traitants ultérieurs : https://aws.amazon.com/es/compliance/sub-processors/what_has_changed/

Microsoft AzureRaison sociale : Microsoft Ireland Operations Limited Adresse du siège social : One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande Fonction : a) Azure : Hébergement web b) Azure Open AI : IA pour suggérer des fonctionnalités et générer du contenu pour les utilisateurs : a) ATS (recrutement) : aide au traitement des CV des candidats et des offres d'emploi pour les recruteurs ; b) évaluations de performance : aide au traitement des évaluations rédigées par les managers et les employés ; c) cas d'utilisation de la génération de contenu : rapports analytiques avancés pour les utilisateurs ; d) compétences suggérées dans les rôles (l'utilisateur fournit un nom de rôle et une suggestion de compétences pertinentes pour ce rôle). Produit de la Plateforme: a) General b) Recrutement (ATS) ; suivi du temps ; performance ; engagement ; finances et dépenses Serveur : a) Allemagne (EU) b) Sweden (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://servicetrust.microsoft.com/DocumentPage/7a132d00-29c2-4d26-b0f5-486923c41223

Google Cloud PlatformRaison sociale : Google Cloud EMEA Limited Adresse du siège social : 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande Fonction : Fournisseur de cloud pour les services analytiques de traitement des données agrégées ou statistiques liées à l'utilisation de la plateforme Factorial. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : EU Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://cloud.google.com/terms/subprocessors?hl=es_419

Google Gemini AIRaison sociale : Google Cloud EMEA Limited Adresse du siège social : 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande Fonction : Gemini AI pour l'OCR ou la numérisation des factures/reçus. Produit de la Plateforme: Finances et dépenses Serveur : EU Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://cloud.google.com/terms/subprocessors?hl=es_419

Confluent CloudRaison sociale : Confluent Cloud, Inc. Adresse du siège social : 899 West Evelyn Avenue, Mountain View, CA 94041, États-Unis Fonction : Optimisation des processus au sein de la Plateforme Factorial. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://www.confluent.io/legal/confluent-cloud-subprocessors/

ClickHouseRaison sociale : ClickHouse, Inc. Adresse du siège social : c/o Goodwin Proctor LLP, 601 Marshall St, Redwood City, CA 94063, États-Unis Fonction : Clickhouse est un système de gestion de bases de données qui optimise le traitement et la recherche d'informations via la plateforme Factorial. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs ; Data Privacy Framework Liste des sous-traitants ultérieurs : https://clickhouse.com/legal/agreements/subprocessors

ElasticCloudRaison sociale : ElasticSearch, Inc. Adresse du siège social : 88 Kearny Street, Floor 19, San Francisco, CA 94018, États-Unis Fonction : Service SaaS qui offre des outils tels qu'Elasticsearch, App Search et Site Search. Il permet la création de solutions personnalisées pour la recherche avancée, la centralisation des logs et la surveillance des applications, ce qui permet d'analyser de grands volumes de données et d'améliorer l'efficacité sans gérer l'infrastructure sous-jacente. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://www.elastic.co/agreements/external_subprocessors https://www.elastic.co/agreements/internal_subprocessors

Sendgrid (Twilio)Raison sociale: Twilio Ireland Limited Adresse du siège social: 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, Irlande Fonction: Service d’envoi d’e-mails Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Ireland (EU) Garanties pour les transferts internationaux : N/A Liste des sous-traitants ultérieurs : https://www.twilio.com/en-us/legal/sub-processors

CloudflareRaison sociale : Cloudflare Inc Adresse du siège social : 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis Fonction : Réseau de distribution de contenu (CDN) conçu pour accélérer la livraison des sites web et applications en optimisant leurs performances et leur sécurité. L’objectif est de minimiser les délais de chargement, d’offrir une expérience utilisateur plus fluide et efficace, et d’améliorer la sécurité grâce à des règles de pare-feu spécifiques à chaque région. Produit de la Plateforme: Général Serveur : Les serveurs sont situés à l’emplacement géographique le plus proche du client. Préférences en matière de résidence des données et routage géographique pour donner la priorité aux serveurs situés dans l'UE/EEE. Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs: https://www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors/

SignaturitRaison sociale : Signaturit Solutions, S.L. Adresse du siège social : Calle Ávila, 29 – 08005 Barcelona, Espagne Fonction : Gestion des signatures électroniques et homologation des documents financiers. Produit de la Plateforme: Recrutement (ATS) ; Documents ; Finances et dépenses Serveur : Irlande (EU) Garanties pour les transferts internationaux : N/A Liste des sous-traitants ultérieurs : À la demande

StripeRaison sociale : Stripe Payment Europe, Limited Adresse du siège social : The One Building, Lower Grand Canal St, Dublin 2, Irlande Fonction : Traitement des paiements en ligne Produit de la Plateforme: Finances et dépenses Serveur : Irlande (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://stripe.com/es/legal/service-providers

CronofyRaison sociale : Cronofy B.V. Adresse du siège social : Amsterdam (les Pays-Bas), at (1097 DP) Mr. Treublaan 7 Fonction : Des solutions pour optimiser la planification des réunions dans notre entreprise, permettant la synchronisation des calendriers pertinents et améliorant la gestion du temps et l'expérience utilisateur, soit par le biais d'intégrations, soit par les outils qu'elle fournit directement. Produit de la Plateforme: Recrutement (ATS) Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://docs.cronofy.com/policies/privacy-notice/

HookdeckRaison sociale : Hookdeck Technologies, Inc. Adresse du siège social : 465 Rue McGill, Suite 700, Montréal, Québec, Canada Fonction: Service qui reçoit les webhooks (requêtes HTTP avec états) de Signaturit, puis nous retransmet la même requête. Ce service garantit que, par exemple, si l’API de Factorial ne fonctionne pas, le webhook est conservé et réessayé lorsque le service est de nouveau opérationnel. Produit de la Plateforme: Documents Serveur : États-Unis Garanties pour les transferts internationaux : États-Unis : Clauses Contractuelles Types de l’UE (CCT) ; Canada Liste des sous-traitants ultérieurs: https://hookdeck.com/sub-processors

LangfuseRaison sociale : Langfuse GmbH Adresse du siège social : Gethsemanestr. 4, 10437 Berlin, Allemagne Fonction : Outil permettant de déboguer les réponses des chatbots, de détecter les incidents ou les anomalies dans les conversations, et d'améliorer la qualité et la fiabilité du service de chat, afin de comprendre pourquoi l'agent IA répond par exemple « Je ne connais pas la réponse à cette question » au lieu de « Voici les informations que vous avez demandées ». 1. Résolution des bugs - Lorsqu'un client signale un dysfonctionnement, nous devons retracer la requête exacte pour déterminer ce qui s'est passé dans le pipeline du modèle de langage (LLM). Sans l'identifiant de l'employé, nous ne pouvons pas relier une réclamation à une trace spécifique. 2. Détection précoce des problèmes - Nous pouvons repérer les pics de latence, les augmentations du taux d'erreur ou la dégradation de la qualité des réponses avant que les clients ne commencent à ouvrir des tickets. 3. Visibilité des coûts - La consommation de jetons s'accumule. Langfuse nous permet de voir quelles fonctionnalités consomment des jetons et si certaines invites sont en boucle ou mal configurées. 4. Amélioration des invites – Lorsque l'IA donne une mauvaise réponse, nous avons besoin de la trace complète pour comprendre pourquoi et corriger l'invite. Sans trace, pas de correction. 5. Piste d'audit – Si un client remet en question ce que l'IA a dit lors d'une interaction spécifique, nous pouvons extraire la trace et montrer exactement ce qui s'est passé. Produit de la Plateforme: One / Fonctionnalités d'IA Serveur : Irlande (UE). Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs / DPF Liste des sous-traitants ultérieurs: https://langfuse.com/security/subprocessors#langfuse-cloud-eu

ShopifyRaison sociale : Shopify International Limited Adresse du siège social : 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande Fonction : Plateforme de back-office et moteur pour la marketplace de matériel informatique. Produit de la Plateforme: IT Hardware marketplace Serveur : UE (Allemagne) ; AWS eu-central 1 (Francfort) ; UE (Belgique) ; société mère Shopify Inc., située à Ottawa, au Canada. Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs / DPF Liste des sous-traitants ultérieurs : https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/subprocessors

Autres Sous-traitants

Ces sous-traitants permettent la gestion de la relation client, la communication avec les utilisateurs et les services de support technique, mais ne participent pas au traitement du Produit. Ils comprennent des systèmes de gestion et de suivi de l'intégration et des interactions avec les utilisateurs, des services d'envoi d'e-mails, des messageries internes, des solutions de chat pour le service client et des outils de gestion des incidents.

HubspotRaison sociale : HubSpot Ireland Limited Adresse du siège social : HubSpot Ireland Limited, HubSpot House, One Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irlande Fonction : Plateforme, qui nous permet de suivre l'accueil des clients, les tickets d'assistance ouverts par les utilisateurs et la traçabilité des événements sur la plateforme. Produit de la Plateforme : Générale Serveur : Allemagne (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://legal.hubspot.com/sub-processors-page

TypeformRaison sociale : Typeform, S.L. Adresse du siège social : C/ Can Rabia 3-5, 4th floor, 08017 – Barcelona (Espagne) Fonction : Outil permettant d'améliorer l'interaction des utilisateurs par le biais de formulaires. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : États-Unis Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : À la demande

IntercomRaison sociale: Intercom R&D Unlimited Company Adresse du siège social: 3rd Floor, Stephens Court, 18-21 Saint Stephen's Green, Dublin 2, Dublin, Irlande Fonction: Ensemble de solutions SaaS sous la forme d'un service de messagerie pour le service à la clientèle, proposé par le biais d'une plateforme unique. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Irlande (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://www.intercom.com/legal/subprocessors-list

JiraRaison sociale : Atlassian Pty Ltd Adresse du siège social : 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Australie Fonction : Outil utilisé pour le support client, la gestion des incidents et les requêtes des utilisateurs de la plateforme. Produit de la Plateforme: Générale Serveur : Irlande (EU) Garanties pour les transferts internationaux : EU SCCs Liste des sous-traitants ultérieurs : https://www.atlassian.com/legal/sub-processors