Question 1

Qu'est-ce que Factorial IT ?

Accepted Answer

Factorial IT, c'est l'IA pour les entreprises appliquée à la gestion de l'IT. Il connaît chaque personne de votre organisation – son rôle, son équipe et ce dont elle a besoin pour travailler – et gère depuis un seul endroit tout ce qui l'entoure : appareils Mac, Windows, Linux, iOS et Android, applications et licences SaaS, accès, inventaire, achat et récupération du matériel, tickets et preuves d'audit. Comme il est connecté aux RH, que vous utilisiez Factorial ou un autre logiciel, chaque arrivée, changement de poste ou départ s'applique automatiquement. Le travail est assuré par ONE, l'agent IA de Factorial, qui configure les postes, gère les autorisations et résout les incidents dans le respect de vos politiques. Contrairement à un MDM traditionnel, Factorial IT ne gère pas des appareils isolés : il gère l'IT de chaque personne.

Question 2

Combien de temps faut-il pour déployer Factorial IT ? Dois-je migrer depuis mon MDM actuel ?

Accepted Answer

En général, Factorial IT est opérationnel en moins de deux semaines. Dès le premier jour, un spécialiste IT de notre équipe vous accompagne : il configure les politiques avec vous, enrôle les premiers appareils et adapte le calendrier à votre situation. Si vous venez d'un autre outil, il mène la migration avec vous jusqu'au bout. Et si vous utilisez Intune et préférez ne pas migrer, nous nous y connectons et vous conservez votre configuration telle quelle. Inutile de repartir de zéro.

Question 3

Peut-on gérer des équipes à distance, hybrides et des appareils personnels (BYOD) ?

Accepted Answer

Oui. Factorial IT configure, surveille et met à jour chaque appareil à distance, où que se trouve chaque collaborateur. Grâce au zero-touch enrollment – Apple Business Manager, Autopilot et Android Enterprise –, le nouveau matériel arrive prêt à l'emploi dans n'importe quel pays du monde, et la maintenance se fait sans intervention sur site ni passage au bureau. Sur les appareils personnels, il applique des politiques légères qui protègent les données de l'entreprise sans empiéter sur la vie privée du collaborateur.

Question 4

Comment Factorial IT aide-t-il à respecter ISO 27001, NIS2 et SOC 2 ?

Accepted Answer

Factorial IT vérifie en continu que chaque appareil applique les contrôles techniques exigés par ces référentiels, ainsi que par TISAX : chiffrement, mots de passe, correctifs et antivirus. Si un poste n'est plus conforme, il vous alerte immédiatement et vous corrigez le problème à distance, pendant que ONE génère automatiquement les preuves. Et si vous visez la certification, nos partenaires spécialisés vous accompagnent de bout en bout, du diagnostic initial jusqu'à l'audit. La conformité cesse d'être un projet ponctuel et fait partie du quotidien.

Question 5

ONE peut-il faire des modifications de lui-même ?

Accepted Answer

Non. ONE agit dans le cadre des règles et des autorisations de votre entreprise : il hérite de celles de chaque utilisateur et ne peut pas aller au-delà, quelle que soit la formulation de la demande. Toute action qui crée, modifie ou supprime quelque chose demande votre confirmation avant d'être exécutée et reste enregistrée : qui, quoi et quand. Le dernier mot vous revient toujours.

Question 6

Où sont hébergées les données ? Sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en Europe et traitées uniquement pour produire vos résultats. Elles ne servent jamais à entraîner un modèle, ni aujourd'hui ni à l'avenir. ONE fonctionne sur des déploiements privés des principaux LLM au sein de l'UE, sans passer par des endpoints publics, et il est conçu dès le départ pour respecter le RGPD et le règlement européen sur l'IA. Factorial est par ailleurs certifié ISO 27001 et SOC 2.

Question 7

Nous n'avons pas d'équipe IT. Pouvons-nous quand même l'utiliser ?

Accepted Answer

Oui, et vous avez deux options. Le gérer vous-même : nous assurons la mise en place avec vous et, ensuite, il suffit d'enregistrer les arrivées et les départs dans les RH pour que Factorial IT s'occupe du reste. Ou le confier à l'un de nos partenaires MSP – prestataires de services IT managés – qui prennent en charge vos appareils, vos accès, le support et la sécurité. Dans les deux cas, votre IT est sous contrôle sans augmenter vos effectifs.

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Questions fréquentes sur Factorial IT

Qu'est-ce que Factorial IT ?

Combien de temps faut-il pour déployer Factorial IT ? Dois-je migrer depuis mon MDM actuel ?

Peut-on gérer des équipes à distance, hybrides et des appareils personnels (BYOD) ?

Comment Factorial IT aide-t-il à respecter ISO 27001, NIS2 et SOC 2 ?

ONE peut-il faire des modifications de lui-même ?

Où sont hébergées les données ? Sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?

Nous n'avons pas d'équipe IT. Pouvons-nous quand même l'utiliser ?

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