Politique de confidentialité

Toutes les informations sur notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2024

Ci-dessous, nous vous informons sur le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons à Factorial. Avec cette politique de confidentialité, nous visons à nous conformer au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après le « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), ainsi qu’à toute législation sur la protection des données qui s’applique à nous en raison des territoires dans lesquels nous exerçons nos activités.

Aujourd’hui, chez Factorial, nous traitons les données de différentes manières et avec différents types de relations : prospects, clients, internautes, utilisateurs de notre plateforme RH. Certaines de ces sections peuvent s’appliquer à vous parce qu’elles sont génériques et dans d’autres cas, il se peut que vous ne deviez consulter que certaines sections. Dans ce cas, il vous suffit de vous rendre dans la sous-section qui vous intéresse.

1. Quelles sont les information relatives au Responsable du traitement des données et au Délégué à la protection des données?

EVERYDAY SOFTWARE, S.L. société espagnole dont le siège social est situé Carrer d’Àlaba, 61, 5-2, 08005 Barcelone, Espagne et CIF [numéro d’identification fiscal] B66854530 (ci-après « Factorial HR » ou « Factorial ») s’engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») vous explique comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous interagissez avec notre site web (« Site web »), notre Plateforme (« Plateforme ») ou dans le cadre de la fourniture de nos services.

Coordonnées du responsable : Téléphone (+34 932 205 976), e-mail (privacy@factorial.co)

Coordonnées du DPD : courriel (Legal@pridatect.com), adresse postale (Av. de Josep Tarradellas, 8-10, 5º 08029 Barcelona)

2. Services de la Plateforme RH Factorial

Le service principal de Factorial consiste en la mise à disposition d’une plateforme de gestion RH en mode cloud utilisée par des organisations en leur qualité d’employeur (ci-après dénommées « Client » ou « Clients ») pour optimiser leurs processus RH en centralisant et numérisant les tâches administratives liées à leurs employés ou collaborateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs finaux »).

Dans ce contexte, Factorial traite vos données à caractère personnel en tant que sous-traitant. En raison de la nature de ses activités, Factorial n’a pas de relation directe avec les utilisateurs des données ou les personnes concernées. Nous traitons exclusivement les données à caractère personnel des Utilisateurs finaux pour le compte de nos Clients et conformément à leurs instructions. Par conséquent, si vous êtes un employé/collaborateur qui utilise notre Plateforme en tant qu’utilisateur, nous vous informons que nous agissons uniquement en tant que sous-traitant. Nos Clients décident des finalités de l’utilisation de notre Plateforme, ainsi que des moyens de collecte et de traitement des données selon l’étendue des fonctions de notre Plateforme, et de tout traitement ultérieur des données.

Exemples :

Si vous êtes un Utilisateur final de la Plateforme et que vous souhaitez accéder à certaines informations, vous devez contacter votre employeur. Factorial ne peut vous donner accès à ces informations, sauf demande expresse du Client ou d’un organisme disposant d’une autorité suffisante.
D’autre part, dans le cas des employés du Client ou de tiers (tels que ses free-lances, les candidats aux processus de sélection, les anciens employés, etc.) qui souhaitent communiquer une situation par le biais du canal d’information interne que nous offrons à nos Clients et qui n’optent pas pour l’anonymat, Factorial sera sous-traitant des données à caractère personnel introduites par le biais de ce canal, étant donné que c’est le Client qui décide des fins pour lesquelles ce canal est utilisé.

Les personnes dont nous traitons les données à caractère personnel dans ce contexte sont les Utilisateurs finaux de la Plateforme. Par ailleurs, l’utilisation de la Plateforme peut nous amener à traiter les données de personnes dont les données sont fournies par les Utilisateurs finaux de la Plateforme eux-mêmes.

Les catégories de données à caractère personnel qui peuvent être saisies sur la Plateforme peuvent être des types suivants :

Informations d’identification directe (par exemple, nom, adresse électronique, numéro de téléphone).
Informations d’identification indirectes (par exemple, titre du poste, sexe, date de naissance, identifiant de l’utilisateur).
Informations professionnelles (CV, contrat de travail, offre d’emploi, évaluation des performances, etc.)
Informations financières (compte bancaire, banque, feuille de paie, etc.).
Données d’identification des appareils et données relatives au trafic (par exemple, adresses IP, adresses MAC, journaux web).
Toutes les données à caractère personnel fournies par les Utilisateurs finaux de la Plateforme.
Toute donnée à caractère personnel contenue dans un document fourni par les Utilisateurs finaux et/ou le Client.

Si vous choisissez d’accéder à notre Plateforme via le site web en utilisant l’outil de connexion Google, Okta ou Microsoft Azure, ces sociétés partageront avec nous votre nom complet, votre adresse électronique, vos préférences linguistiques et votre photo de profil à des fins d’authentification. Les données sont transmises dans le but déclaré de se connecter et de respecter à tout moment les paramètres que l’utilisateur a définis pour son compte Google.

Quant aux types de traitements, ils peuvent aller de la collecte ou de l’enregistrement de vos données au sein de la Plateforme, à leur organisation ou structuration, leur stockage, leur conservation et, enfin, une fois la relation terminée, leur effacement définitif et leur destruction à la demande du Client.

Si vous avez accès à notre liste actuelle de sous-traitants, vous pouvez consulter notre accord de traitement des données pour obtenir la liste actuelle des sous-traitants. liste actuelle des sous-traitants ou directement en envoyant un message à privacy@factorial.co.

Pour la fonctionnalité spécifique de géolocalisation, nous informons la personne concernée que Factorial travaille avec le service Google Maps. À cet égard, nous informons nos Utilisateurs finaux qu’ils peuvent accéder aux Conditions générales de protection des données de ce responsable indépendant du traitement des données à l’adresse suivante : https://cloud.google.com/maps-platform/terms/maps-controller-terms.

Si nos Clients souhaitent utiliser l’une des intégrations que nous proposons avec notre Plateforme pour compléter différentes fonctionnalités, ils doivent accepter les conditions générales et la politique de confidentialité respectives de ces prestataires, et les données seront traitées aux fins déterminées dans ces politiques.

Comme nous l’avons déjà mentionné, Factorial ne traite pas vos données à caractère personnel pour ses propres besoins. Nous pouvons traiter des informations d’utilisation et d’analyse, ainsi que des données financières, statistiques et agrégées provenant de la Plateforme. Parmi toutes ces informations, il peut y avoir certaines données dérivées de données à caractère personnel. Lorsque nous utilisons ces données pour améliorer et développer nos produits et/ou services, nous ne le faisons que si elles sont rendues anonymes. Veuillez noter que ce traitement n’est pas le même que l’utilisation de cookies analytiques, que vous pouvez librement autoriser ou refuser en tant qu’utilisateur de notre Site web ou de notre Plateforme lors de votre premier accès.

Dans ce contexte, une fois que la prestation de services de traitement de Factorial a pris fin, nous conserverons, par défaut, les données verrouillées dans un système S3 pendant douze (12) mois. Nous recommandons à nos Clients de profiter de l’occasion pour supprimer toutes les informations de la Plateforme, car après cette période, nous détruirons définitivement vos données, à moins que le Client ne demande expressément l’effacement définitif dans ce délai.

Enfin, nous pouvons utiliser des dispositifs de suivi qui peuvent nous permettre de collecter des données d’utilisation ou des métadonnées à partir de la Plateforme. Ces données d’utilisation nous permettent d’analyser le fonctionnement de la Plateforme lorsque nos utilisateurs interagissent avec nos différentes fonctionnalités et de détecter d’éventuelles erreurs ou incidents afin d’essayer de les corriger d’un point de vue technique. Cependant, l’utilisation de ces dispositifs à des fins d’analyse sera soumise au consentement des Utilisateurs finaux lors du premier accès et leur acceptation pourra être configurée à tout moment par la suite, conformément à ce que nous informons à travers la Politique de cookies de la Plateforme (disponible à tout moment une fois que vous accédez à la section « Préférences » de votre compte d'utilisateur).

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Toutes les données détaillées dans cette section ne s’appliquent pas à tous les traitements. Afin de pouvoir consulter le type exact de données qui s’applique à chaque traitement et son origine, veuillez consulter la présente section et la section suivante sur les finalités et les bases de légitimité.

En général, nous collectons les données à caractère personnel suivantes afin de fournir nos différents services :

Données de nos clients potentiels et/ou utilisateurs du site web

Si vous figurez dans notre base de données Factorial, nous pouvons avoir reçu les informations suivantes à votre sujet :

Données d’identification et coordonnées professionnelles : Il s’agit notamment du nom et du prénom, de l’adresse électronique et du numéro de téléphone de l’entreprise, du titre, du nom d’utilisateur du réseau social correspondant, du poste et de l’organisation à laquelle vous appartenez, ainsi que de la taille et du secteur de l’organisation et du pays.
Données relatives à la navigation, au trafic et/ou aux métadonnées : Adresse IP, données comportementales sur notre site web (à condition que vous y ayez consenti).
Données sur les préférences et les besoins de votre organisation : Il s’agit d’informations fournies directement par vous sur les applications Factorial susceptibles de vous intéresser, ainsi que d’informations déduites par Factorial sur le comportement du prospect ou de l’utilisateur à l’égard des contenus et des Sites web de Factorial, ainsi que sur les préférences et les besoins de l’organisation à laquelle vous appartenez.

Vous nous fournissez ces données directement par le biais de formulaires tels que les formulaires de contact direct, les formulaires de demande de démonstrations, les formulaires de participation à des événements, des salons professionnels et/ou des webinaires ou les formulaires de demande de matériel et/ou de contenu numérique offert par Factorial, entre autres.

Nonobstant ce qui précède, nous pouvons également collecter vos données par l’intermédiaire de fournisseurs tiers avec lesquels Factorial a une relation contractuelle ou par l’intermédiaire de réseaux sociaux et de plateformes similaires, tels que Linkedin.

Dans tous ces cas, Factorial s’efforce de s’assurer que ces prestataires recueillent correctement les consentements ou qu’ils disposent des évaluations pertinentes et qu’ils ont mis en place des mesures de protection adéquates.

Données de nos clients

Lorsqu’il existe un contrat entre Factorial et ses Clients, en tant que représentant de votre organisation ou point de contact, nous pouvons avoir reçu les données suivantes pour la bonne fin de la relation contractuelle :

Identification et coordonnées : Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’entreprise, poste et organisation à laquelle vous appartenez, ainsi que la taille et le secteur de l’organisation et le pays.
Données comportementales : Factorial utilisera vos données comportementales en tant que client dans le cadre d’interactions avec nous ou dans le contexte de la fourniture de nos services.

Les Clients nous fournissent ces données directement ou par le biais de l’accord contractuel respectif ou à la suite de contacts entre Factorial et votre organisation.

Données sur les mineurs

Factorial offre un service B2B aux organisations, ciblé et destiné aux adultes. Les services de Factorial ne sont pas destinés à traiter des données à caractère personnel de mineurs sans capacité juridique de contracter ou de travailler. Nos services sont axés sur la gestion des ressources humaines dans le contexte d’une organisation. A cet égard, nous n’autorisons pas les personnes âgées de moins de 18 ans ou n’ayant pas la capacité juridique de contracter à créer un compte sur notre Plateforme ou à commander nos services. Si nous apprenons qu’un mineur n’ayant pas la capacité juridique de contracter souhaite utiliser notre Plateforme, nous nous réservons le droit d’annuler la Plateforme, de supprimer immédiatement ces données de nos systèmes et d’engager toute action en justice que nous jugerons appropriée, entre autres mesures appropriées.

4. Quelles sont les finalités et les bases légitimes pour lesquelles nous traitons les données ?

Afin de vous fournir ces informations de manière claire et compréhensible, nous souhaitons, dans cette section, répartir les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données en fonction du groupe de personnes concernées dont vous faites partie, ainsi que par base de légitimité au sein de chaque groupe de personnes concernées :

Prospects et/ou utilisateurs :

Nous traitons vos données en tant que prospect ou utilisateur du site web aux fins suivantes :

(a) Les finalités de traitement suivantes sont réalisées sur la base de votre consentement (art. 6.1.a RGPD) :

Nous tenons à souligner qu’en ce qui concerne ces objectifs, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous contacter à des fins commerciales par le biais de différents canaux (en ligne et en personne), ainsi que pour vous envoyer des communications commerciales personnalisées. Si nous n’avons pas obtenu vos données directement de vous, vous avez le droit d’être informé, entre autres, de la source à partir de laquelle nous avons obtenu vos données. Par exemple, à partir d’un formulaire de contact en ligne, de la base de données d’un fournisseur tiers, ainsi que par le biais de webinaires, de foires commerciales, de conférences ou d’événements similaires auxquels vous avez participé et où vos données sont légitimement collectées..

Données traitées : Nom et prénom, téléphone et adresse électronique de l’entreprise, titre, fonction, nom et/ou secteur de l’organisation.

Pour gérer votre participation à nos activités promotionnelles, événements, cours et/ou webinaires et le cas échéant, vous informer de toute mise à jour concernant ces activités.

Données traitées : Nom et prénom, téléphone et adresse électronique de l’entreprise, fonction, nom, secteur et/ou taille de l’organisation.

Nous communiquerons vos données d’identification et vos coordonnées professionnelles à des partenaires tiers avec lesquels nous menons des activités promotionnelles conjointes, à condition que vous nous ayez donné votre consentement spécifique.

Données traitées : Nom et prénom, numéro de téléphone et adresse électronique de l’entreprise, fonction et parfois nom, secteur et/ou taille de l’organisation.

Nous gérons parfois ces événements, cours et/ou webinaires en collaboration avec d’autres organisations ou en tant que promoteurs. Dans de telles situations, nous pouvons donc divulguer les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Dans ces cas, nous vous demanderons votre consentement préalable pour les communiquer à ces tiers à des fins commerciales, telles que l’envoi d’informations et de contenus liés à leurs produits et/ou services. Ces partenaires tiers auront leur propre politique de confidentialité et vous pourrez obtenir plus d’informations sur le traitement de vos données sous leur responsabilité. Pour plus d’informations concernant la communication éventuelle de vos données à des tiers, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante privacy@factorial.co.

Pour vous fournir certaines des ressources disponibles sur nos sites web.

Données traitées : Nom et prénom, adresse électronique de l’entreprise, nom et taille de l’organisation.

Analyser votre comportement sur nos sites web afin de comprendre vos préférences pour nos produits, notre contenu et/ou nos services au moyen de cookies et d’autres dispositifs de suivi.. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies.

Données traitées :

(a) Données de navigation, de trafic et/ou de métadonnées : Adresse IP, données comportementales sur notre site web obtenues par l’utilisation de cookies.

(b) Des données sur les préférences et les besoins de votre organisation: Il s’agit d’informations fournies directement par vous sur les fonctionnalités de Factorial susceptibles de vous intéresser, ainsi que d’informations déduites par Factorial sur les préférences et les besoins de l’organisation dont vous faites partie.

Enregistrez les réunions tenues afin d’améliorer l’expérience dans le processus de vente.

Données traitées : Nom et prénom, nom d’utilisateur, image et voix, langue de communication.

Lorsque vous participez à un appel vidéo avec nos équipes commerciales et que l'appel est enregistré, nous tenons compte de votre consentement préalable.

b. Les finalités de traitement suivantes sont effectuées sur la base de l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour la mise en œuvre, à la demande de la personne concernée, de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) :

Finalisation des accords: En cas de progression dans la relation commerciale avec le client principal ou potentiel, nous vous enverrons une proposition financière adaptée aux besoins de votre organisation.

Données traitées : traitement, poste, nom et/ou secteur de l’organisation, fonctionnalités de notre plateforme que vous avez sélectionnées.

Pour traiter votre demande de commencer à utiliser un compte d’essai gratuit pour l’un de nos produits ou pour traiter et gérer d’autres demandes relatives à ce compte d’essai, telles qu’une prolongation de la période d’essai ou des modifications des paramètres du compte.

Données traitées : nom et prénom, fonction, adresse électronique et numéro de téléphone de l’entreprise, nom, secteur et taille de l’organisation et fonctionnalités de notre plateforme que vous avez sélectionnées.

c. Les finalités de traitement suivantes sont réalisées sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) :

Pour vous envoyer des communications marketing personnalisées sur nos produits et services, ainsi que du contenu ou d’autres informations pertinentes, par le biais de différents canaux, sur la base d’un profil commercial de base vous concernant, vous et votre organisation.

Données traitées : traitement, fonction, nom et prénom, taille, nom et/ou secteur de l’organisation, interactions avec les produits ou contenus de nos sites web (à condition que vous ayez consenti à l’utilisation de nos cookies), fonctionnalités d’intérêt de notre plateforme que vous avez sélectionnées.

Si vous consentez à recevoir des communications publicitaires exclusives ou personnalisées, les communications pourront être envoyées sur la base du profil généré à partir des données décrites et conformément aux caractéristiques détaillées dans la présente politique de confidentialité.

Outre le courrier électronique, Factorial communiquera avec vous à des fins publicitaires par le biais de différents canaux en ligne. Ces autres formes de communication comprennent les SMS, les applications ou plateformes de messagerie instantanée et, en particulier, l’utilisation de réseaux sociaux ou de plateformes tierces.

Chez Factorial, nous essayons d’utiliser tous ces canaux de la meilleure façon possible et dans le respect des principes de protection des données. Dans ce contexte, vos données seront toujours partagées avec les garanties respectives de confidentialité et de sécurité des données.

En ce qui concerne l’utilisation des canaux offerts par les réseaux sociaux ou les plateformes en général, nous devons, pour les utiliser, fournir une série de données nécessaires et suffisantes, telles que: le nom, le pays, l’adresse électronique de l’entreprise et le numéro de téléphone. Avant de partager vos données avec ces plateformes ou réseaux sociaux, un cryptage sera appliqué à vos données à l’aide d’outils fournis par ces plateformes ou réseaux sociaux. De cette manière, seul le réseau social ou la plateforme sera en mesure de vérifier qu’il existe une correspondance avec l’un de ses utilisateurs. En d’autres termes, une fois que nous avons transmis ces données, le réseau social ou la plateforme attribue automatiquement un code de cryptage pour nous empêcher d’identifier les utilisateurs et ce n’est qu’ensuite qu’il vérifie s’il y a des utilisateurs correspondants dans sa communauté.

Les plateformes avec lesquelles nous souhaitons collaborer sont celles où nous pouvons avoir un impact utile sur nos prospects professionnels. Chaque plateforme a sa propre façon de l’appeler, mais ces méthodes de génération d’audience sont souvent appelées custom audiences,matched audiences ou audiences personnalisées. Par défaut, dans le cadre de ces plateformes ou réseaux sociaux, nous n’appliquerons que des audiences personnalisées avec un seul segment fixé par Factorial qui seront basées sur les fonctionnalités préférées indiquées par le prospect lui-même, ou dans le but de ne pas recevoir d’autres publicités liées à Factorial (c’est-à-dire pour vous exclure de la réception de nos publicités et ne pas vous surcharger d’informations commerciales)..

Factorial n’a pas accès aux données de ces réseaux sociaux ou plateformes. Vos données d’utilisateur des réseaux sociaux ne sont à aucun moment partagées avec nous. Nous aurons simplement accès à des informations statistiques relatives à la base de données que nous avons soumise. En ce sens, le réseau social ou la plateforme ne nous permet pas de communiquer directement avec vous. Si vous disposez d’un compte d’utilisateur sur un tel réseau social ou une telle plateforme, vous recevrez des communications publicitaires au sein du réseau social lui-même.

En outre, à partir de Factorial, nous pouvons également appliquer ce que l’on appelle les audiences « lookalike » ou audiences similaires. Ces activités consistent à ce que des plateformes ou des réseaux sociaux affichent des informations publicitaires à des utilisateurs tiers dont le profil est similaire à celui des utilisateurs de Factorial. En d’autres termes, ces plateformes détermineront que vous avez des goûts ou des préférences similaires à ceux de nos utilisateurs et vous montreront du contenu promotionnel de Factorial parce qu’elles pensent que cela pourrait vous intéresser.

Nonobstant ce qui précède, nous tenons à vous préciser que vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes ou réseaux sociaux prévaudront. Bien que vous ayez consenti à recevoir des communications publicitaires de Factorial, si vous avez restreint les autorisations de confidentialité de votre profil par le biais du réseau social ou de la plateforme en question, nous ne serons pas en mesure de mener à bien ces activités. Si vous souhaitez restreindre les paramètres de confidentialité de votre profil d’utilisateur, nous vous conseillons de consulter directement les conditions générales et les politiques de confidentialité en vigueur sur ces plateformes ou réseaux sociaux.

Si vous souhaitez recevoir des communications publicitaires non personnalisées et ne voulez donc pas que nous traitions vos données pour mener à bien ces activités publicitaires avec les réseaux sociaux, vous pouvez vous y opposer en envoyant votre demande directement à l’adresse suivante privacy@factorial.co et nous répondrons à votre demande.

L’intérêt légitime de Factorial en ce qui concerne notre utilisation de ces services publicitaires sur les médias sociaux ou d’autres plateformes est notre intention d’améliorer notre stratégie de communication publicitaire avec nos prospects professionnels et de veiller à ce qu’ils reçoivent des informations réellement pertinentes pour le type d’organisation dont ils font partie. L’avantage que nous en retirons est de mieux faire connaître nos produits et services, ainsi que la passation de contrats pour nos services - dans l’éventualité où cela deviendrait effectif. L’avantage pour vous, en tant que personne concernée, est de disposer d’informations sur les plateformes de gestion des ressources humaines et sur les produits et services connexes susceptibles d’intéresser l’organisation dont vous faites partie. Si vous souhaitez avoir accès à cette mise en balance, vous pouvez en faire la demande via le compte suivant : privacy@factorial.co.

Enfin, veuillez noter que vous pouvez parfois voir la publicité de Factorial sur un réseau social sans que nous ayons partagé vos données à caractère personnel avec eux auparavant. Dans ces cas, c’est la plateforme ou le réseau social lui-même qui vous montre de la publicité selon ses propres critères et Factorial n’interviendra pas. L’affichage de cette publicité dépendra exclusivement de la manière dont vous avez configuré votre profil d’utilisateur sur cette plateforme ou ce réseau social.

Notation de base basée sur un ensemble de segments préétablis.

Données traitées : Poste, nombre d’employés dans l’organisation (par rang), secteur et pays/région de l’organisation, fonctionnalités intéressantes de notre plateforme, origine du prospect, interaction avec notre contenu et nos sites web (par exemple, utilisation de primes, téléchargement de contenu, campagnes de marketing auxquelles vous avez participé, interaction avec nos communications, dernière date de participation à une démonstration, ou dernière date d’inscription à Factorial, le cas échéant).

Chez Factorial, nous utilisons une série de modèles algorithmiques qui nous permettent.. :

(1) de mieux personnaliser nos relations et nos communications commerciales avec le prospect ; et

(2) de déterminer le segment ou score du prospect. Cela nous permettra de suivre une stratégie commerciale à son égard et de l’intégrer dans certaines séquences de traitement prédéfinies et personnalisées. À cette fin, nous vous proposerons les produits ou services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser le plus. Si vous souhaitez accéder à la mise en balance des droits , vous pouvez en faire la demande via le compte suivant : privacy@factorial.co.

Plus précisément, ces séquences peuvent impliquer que, si le prospect y a consenti, il reçoive des communications personnalisées en fonction des intérêts qu’il a manifestés ou des caractéristiques de l’organisation à laquelle il appartient (taille, secteur, pays, etc.).

La détermination de ces séquences personnalisées est obtenue par une série de calculs basés sur un modèle prédictif. Afin d’améliorer ces modèles prédictifs, nous fournissons les données susmentionnées à des fins d’entraînement et d’amélioration. Nous optimisons ainsi les règles des séquences prédéfinies ou des profils qui vous ont été attribués. Au final, nous pourrons continuer à offrir un traitement personnalisé au prospect, ce qui nous permettra de savoir quelles caractéristiques de nos produits ou services nous devons mettre en avant pour susciter un plus grand intérêt.

Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. En aucun cas l’opposition à ce traitement n’aggrave ou ne conditionne votre relation commerciale avec Factorial. Si vous vous opposez uniquement à cette finalité et que nous continuons à avoir votre consentement pour vous envoyer de la publicité ou des communications commerciales, nous continuerons à vous proposer nos produits ou services, mais sous une forme plus générique.

Nous prendrons contact avec vous et fixerons ensemble une date pour une démonstration de la Plateforme. Si vous demandez une démonstration de la Plateforme, nous pouvons traiter vos données pour vous envoyer un appel automatiquement en fonction de la disponibilité la plus proche de l'un de nos agents. En cas de progrès dans la négociation et d’accord dans la relation commerciale, nous vous envoyons une proposition économique adaptée aux besoins de votre organisation et signons le contrat correspondant.

Données traitées : Nom et prénom, téléphone et/ou adresse électronique de l’entreprise, traitement, fonction, nom et/ou secteur de l’organisation, données dérivées des réunions, pouvoirs de représentation et coordonnées du représentant légal (dans le contrat en cas de signature).

L’intérêt légitime de Factorial par rapport à ces contacts est basé sur la possibilité de vous contacter pour vous proposer ou promouvoir nos produits et services en fonction de l’intérêt éventuel de votre organisation à initier ou maintenir une relation commerciale ou de type similaire avec Factorial (nous considérons que nous sommes en droit de le faire sur la base de l’art.19 de la LOPDGDD [ loi espagnole sur la protection des données à caractère personnel] ). L’avantage qui en découle est d’accroître la notoriété de nos produits et services, ainsi que la vente - si la vente a lieu. L’avantage pour vous, en tant que personne concernée, est de disposer d’informations sur notre plateforme de gestion des ressources humaines, ainsi que sur les produits et services connexes susceptibles d’intéresser l’organisation dont vous faites partie. Si vous souhaitez avoir accès à cette mise en balance, vous pouvez nous en faire la demande via le compte suivant : privacy@factorial.co.

Clients :

Nous traitons vos données en tant que contact professionnel des clients de Factorial aux fins suivantes :

(a) Les finalités de traitement suivantes sont réalisées sur la base de votre consentement (art. 6.1.a RGPD) :

Nous tenons à souligner qu’en ce qui concerne ces objectifs, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour gérer votre participation à nos activités promotionnelles, événements, cours et/ou webinaires et le cas échéant, vous informer de toute mise à jour concernant ces activités.

Données traitées : Nom et prénom, téléphone et adresse électronique de l’entreprise, fonction, nom, secteur et/ou taille de l’organisation.

Analyser votre comportement sur notre Plateforme afin de comprendre vos préférences concernant nos produits, notre contenu et/ou nos services par le biais de cookies et d’autres dispositifs de suivi similaires.. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies.

Données traitées :

(a) Données de navigation, de trafic et/ou de métadonnées : Adresse IP, données comportementales obtenues par l’utilisation de cookies et d’autres dispositifs.

(b) Données sur les préférences et les besoins de votre organisation : Il s’agit des informations fournies directement par vous sur les fonctionnalités de Factorial qui vous intéressent, ainsi que des informations déduites par Factorial sur les préférences et les besoins de l’organisation dont vous faites partie.

Gérer et maintenir le développement de la relation contractuelle avec le Client:

Données traitées : Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’entreprise, données contractuelles, données financières de l’organisation, données et métadonnées sur l’utilisation de la plateforme, voix et image (en cas de vidéoconférence) et autres données dérivées des communications avec la personne concernée.

Dans ce contexte, Factorial effectuera plusieurs activités de traitement visant à fournir un service tout au long du cycle de vie de la prestation de services et à établir une bonne communication avec les administrateurs du compte du Client et/ou d’autres utilisateurs qui demandent de l’aide. Il peut s’agir d’une assistance au chargement d’informations et d’un soutien initial aux utilisateurs administrateurs qui vont utiliser la Plateforme, comme l’envoi d’offres sur les nouvelles fonctionnalités et leur activation ultérieure, la gestion des paiements ou des encaissements, les communications informatives liées à la relation contractuelle, l’assistance et le soutien aux utilisateurs pour clarifier des doutes, fournir des informations ou résoudre des incidents, l’organisation de réunions et même le soutien final pour la gestion du départ du Client de Factorial.

c. Les objectifs de traitement suivants sont réalisés sur la base de notre obligation légale (art. 6.1.c RGPD) :

Réception et gestion des communications par le biais du canal de signalement interne de Factorial.

Données traitées : Les données que nous traitons sont le nom et le prénom, la voix (en fonction du type de signalement), l’adresse électronique, le téléphone et/ou l’adresse postale du lanceur d’alerte ainsi qu’une description des faits, des documents et des preuves fournis. Ceci est sans préjudice du fait qu’en tant que lanceur d’alerte, vous avez le droit de déposer un signalement de manière anonyme.

Afin de mieux comprendre le contexte de ce traitement de vos données, nous vous recommandons de toujours consulter la politique de confidentialité respective de notre canal interne pour plus de détails sur les finalités pour lesquelles nous traiterons vos données, ainsi que les autres informations sur la protection des données.

Le respect des obligations légales, y compris celles liées à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme et à la prévention de la fraude.

Données traitées : Nom et prénom, adresse électronique et numéro de téléphone de l’entreprise, données de recrutement, données financières de l’organisation.

Ces activités de traitement sont principalement axées sur le respect des mesures de diligence raisonnable auxquelles nous sommes soumis conformément à la réglementation applicable en vigueur.

d. Les finalités de traitement suivantes sont réalisées sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) :

Enregistrement des appels avec les clients: Enregistrement et conservation des appels au service clientèle pour vérifier la qualité du service et, si nécessaire, améliorer l'expérience du processus ou si vous participez à des sessions de recherche sur les produits.

Données traitées : Image et voix, données de base dérivées des communications et commentaires fournis par le client lui-même sur ces appels.

Lorsque cela s'avère nécessaire et que vous assistez à un appel vidéo qui sera enregistré, vous en serez dûment informé.

Factorial réalise ces enregistrements dans le but de détecter les points à améliorer, tant au niveau du service fourni à nos clients qu'au niveau de la qualité de nos produits et services. En tant que Client, l'avantage est que, sur la base des opinions ou des suggestions que vous émettez au cours de ces réunions, nous pouvons corriger les éventuelles erreurs détectées dans nos produits et services ainsi que dans le service fourni. Factorial s'efforce en permanence de veiller à ce que votre niveau de satisfaction reste élevé.

Réaliser des enquêtes auprès de nos Clients afin de connaître leur degré de satisfaction à l’égard de notre Plateforme et d’autres services.

Données traitées : Nom et prénom (sauf pour les enquêtes anonymes), données dérivées des communications avec la personne concernée, telles que les opinions ou les suggestions.

Ces enquêtes ne sont pas obligatoires, mais elles nous sont très utiles.

Chez Factorial, nous les réalisons dans le but de détecter les domaines susceptibles d’être améliorés, tant au niveau du service fourni à nos Clients qu’au niveau de la qualité de nos produits et services. En tant que Client, l’avantage de répondre à ces questions est que, sur la base de vos opinions ou suggestions, nous améliorons nos produits et services et nous nous efforçons de maintenir votre niveau de satisfaction à un niveau élevé.

Notation de base de votre organisation sur la base d’un ensemble de segments préétablis et par l’application de modèles prédictifs qui nous permettront de calculer et de prévoir la valeur du cycle de vie des organisations clientes afin d’orienter la stratégie de traitement vers une plus grande personnalisation. Nous pourrons ainsi identifier à temps les clients qui risquent d’être mécontents de Factorial.

Données traitées : Titre du poste, nombre d’employés dans l’organisation (par rang), secteur et pays/région de l’organisation, fonctionnalités de notre plateforme dont vous nous avez indiqué l’intérêt pour votre organisation, origine du contact, interaction avec le contenu de nos sites web (par exemple, utilisation de primes, téléchargement de contenu, campagnes de marketing, auxquelles vous avez participé, interaction avec nos communications, dernière date de participation à une démo, ou dernière date d’inscription à Factorial, le cas échéant).

Ces modèles prédictifs comprennent les éléments suivants :

(a) Déterminer le segment du système de notation dont votre organisation fait partie et vous intégrer dans certaines séquences personnalisées pour ce segment du traitement des contacts de nos Clients et mieux se concentrer sur le contact commercial. Ce traitement consistera en l’analyse de l’adéquation de la stratégie commerciale appropriée pour les Clients. La finalité de ce traitement est la classification de l’organisation Cliente selon un système de notation prédéfini par Factorial, avec différents groupes en fonction des données de l’organisation elle-même (secteur, taille, pays, etc.) et des données comportementales des contacts de l’organisation. Tout ce qui précède, sur la base de modèles prédictifs ou de schémas qui indiquent quand un Client risque d’être mécontent et qui permettent d’ajuster notre stratégie commerciale ou nos relations avec ce Client.

(b) Analyser le cycle de vie du Client.

Afin d’améliorer ces modèles prédictifs, nous incorporons les données susmentionnées à des fins de formation et d’amélioration. En d’autres termes, nous ne traiterons que les données provenant des sources internes de Factorial et les informations dérivées de la relation contractuelle entre Factorial et le Client. Nous optimisons ainsi les règles de ces séquences ou segments préétablis auxquels votre organisation a été affectée.

Nonobstant ce qui précède, ces modèles prédictifs ne prennent aucune décision en notre nom. Nous les utilisons simplement comme une ressource supplémentaire pour l’analyse des données. Les décisions seront toujours prises par Factorial et toujours à la recherche du bénéfice commun - le nôtre et celui de nos Clients.

Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. En aucun cas, l’opposition n’aggrave ou ne conditionne votre relation avec Factorial. Si vous vous opposez uniquement à cette finalité, nous continuerons à vous fournir nos services à la Clientèle, mais sous une forme plus générique. Si vous souhaitez accéder à la mise en balance effectuée, vous pouvez la demander via le compte suivant : privacy@factorial.co.

Analyse des données statistiques et des données d’utilisation de notre Plateforme - dérivées des données d’utilisation de la Plateforme par les Utilisateurs finaux de la Plateforme - pour l’amélioration et le développement de nos fonctionnalités et de nos services.

Données traitées : données issues du recrutement ; données d’utilisation de la plateforme observées (par exemple, nombre de profils d’utilisateurs remplis, nombre d’évaluations de performance lancées, etc.) ; données issues des communications avec la personne concernée ; données de navigation ; données issues de l’exécution de modèles statistiques.

Le traitement des données dans ce contexte est effectué de manière anonyme. En d’autres termes, nous n’utiliserons ces données qu’une fois qu’elles auront été correctement anonymisées.

Ce traitement nous permettra également d’analyser vos demandes ou autres contacts liés à des incidents, des bogues ou des problèmes récurrents sur notre Plateforme afin de mieux comprendre les erreurs soulevées par nos Clients et de tenter de les résoudre.

Autres objectifs :

Dans le cadre des processus de sélection de Factorial, si vous souhaitez rejoindre notre équipe, soit parce qu’un poste correspond à votre profil, soit parce que vous souhaitez nous envoyer votre CV, nous vous recommandons de toujours consulter la politique de confidentialité correspondante afin de connaître les raisons pour lesquelles nous traiterons vos données, ainsi que le reste des informations relatives à la protection des données.

5. Partageons-nous vos données à caractère personnel ? Effectuons-nous des transferts internationaux de données ?

En règle générale, les données traitées par Factorial ne sont pas communiquées à des tiers. Toutefois, nous pouvons collaborer avec d’autres entités et partager vos données avec elles :

Dans le cadre de webinaires, d’événements ou d’actions commerciales et/ou promotionnelles, nous communiquerons vos coordonnées à nos collaborateurs, partenaires ou promoteurs afin qu’ils puissent vous contacter ultérieurement à des fins commerciales, à condition que vous nous ayez donné votre consentement à cet effet.
De même, à condition qu’en tant que contact d’un Client ou d’un prospect vous y ayez préalablement consenti, nous communiquerons vos données à nos partenaires ou collaborateurs afin qu’ils puissent vous contacter et vous envoyer des informations commerciales.
Nous pouvons partager certaines données avec des réseaux sociaux ou des plateformes tiers afin d’optimiser la connexion et l’organisation de vos données dans notre CRM [GRC], ainsi que pour la détermination d’audiences personnalisées ou similaires dans leurs propres environnements en relation avec nos communications marketing personnalisées.
Des prestataires de services de paiement ou des partenaires fournissant des services bancaires dûment agréés/réglementés en vertu de leur licence respective. Pour le traitement des opérations de paiement et en fonction de la méthode de paiement choisie par le Client, ces services peuvent conserver et traiter vos données pour effectuer les opérations de paiement en tant qu'élément essentiel de l'exécution de la relation contractuelle avec ce partenaire. Pour la gestion des comptes bancaires par des partenaires tiers, l'utilisation des services de paiement et notamment le paiement par virement bancaire ou par carte de crédit, nous pouvons être amenés à partager vos données en tant que Client. Cette communication doit être considérée dans le contexte de la relation contractuelle exclusive entre vous en tant que Client et le partenaire tiers et, par conséquent, les conditions générales spécifiques du partenaire tiers s'appliquent.
Afin de respecter certaines obligations légales, nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités chargées de l’application de la loi, aux agences, aux administrations publiques, aux juges ou aux tribunaux et/ou aux autorités compétentes.
Nous pouvons également divulguer vos données à des acquéreurs potentiels et à d’autres parties intéressées dans le cas d’une fusion, d’une opération de restructuration d’entreprise telle qu’une acquisition, une coentreprise, une cession, une scission ou un désinvestissement. Dans ce cas, nous prendrons les mesures de protection des données correspondantes.

De même, dans certains cas, nous donnons accès à vos données à nos fournisseurs, qui fournissent un service à Factorial, mais jamais à leurs propres fins. En les sélectionnant, nous essayons toujours de choisir des fournisseurs qui nous offrent des garanties appropriées pour le traitement de vos données. Parmi les différentes catégories de fournisseurs que nous utilisons, nous pouvons trouver :

Services d’hébergement.
Services de centre d’appel, de tchat et de vidéoconférence.
Services de marketing et de publicité (par exemple, mailing avec contenu personnalisé, gestion d’enquêtes, gestion d’événements).
Services payants.
Services logistiques.
Services analytiques.
Plateformes pour la gestion des contrats ou des accords, y compris leur signature.
Fourniture d'une plateforme CRM et de services complémentaires connexes tels que la planification de réunions, ainsi que la synchronisation entre certaines de nos bases de données et notre CRM.
Services de cybersécurité
Services de profilage commercial et/ou de classification de nos clients potentiels et de nos organisations clientes.
Services de gestion financière, de comptabilité, d’audit, de conseil, de fiscalité et de conseil juridique.

Lorsque nous traitons vos données, elles sont hébergées dans l’UE et traitées dans l’UE. À cet égard, vos données seront stockées dans la région Eu-Central1 d’Amazon Web Services (AWS). Plus précisément, à Francfort. En règle générale, nous faisons appel à des prestataires de services qui sont également situés dans l’Espace économique européen ou dans des pays qui ont été déclarés comme ayant un niveau adéquat de protection des données.

Dans certains cas, les données que nous collectons seront transférées à des sous-traitants situés dans des pays tiers au sens de l’article 44 du RGPD, tels que les États-Unis. Nous fonderons principalement ces transferts sur une décision d’adéquation de l’UE en vertu de l’article 45 du RGPD. En l’absence d’une décision d’adéquation autorisant le transfert de vos données vers le pays tiers, nous nous appuyons sur les garanties supplémentaires prévues au chapitre V du RGPD. Nous transférons principalement vos données sur la base des clauses contractuelles types en vigueur. Toutefois, nous pouvons utiliser d’autres mesures prévues par le RGPD, à condition qu’elles nous permettent d’assurer une protection adéquate de vos données, que vous pouvez consulter sur demande.

6. Procédons-nous à un profilage ? Prenons-nous des décisions automatisées ?

Chez Factorial, nous établissons des profils sur nos Clients et sur nos prospects, ainsi que sur certains de nos internautes. Tous ces profils ont une finalité purement commerciale et sont particulièrement axés sur nos Clients personnes morales et dans le cadre de notre relation commerciale avec eux ou avec des prospects potentiels ou des organisations avec lesquelles nous négocions ou auxquelles nous offrons nos produits et/ou services.

Comme nous l’avons expliqué dans les sections précédentes sur les finalités et les bases de légitimité, nous fondons ces activités sur l’intérêt légitime de Factorial, à savoir que nos Clients et clients potentiels reçoivent les informations qui leur sont les plus utiles et qu’ils bénéficient d’un traitement personnalisé efficace, en fonction du segment auquel nous considérons qu’un Client ou un client potentiel appartient. Conformément à cela, Factorial a effectué les mises en balance correspondantes de l’intérêt légitime, dans lesquelles nous avons analysé les avantages ou les intérêts que nous avons en tant que responsable du traitement des données, ainsi que les intérêts et les droits des personnes concernées dont nous traitons les données dans le cadre de ces activités. Si vous souhaitez accéder aux éléments fondamentaux de cette mise en balance ou si vous souhaitez que nous les expliquions plus en détail, vous pouvez nous contacter directement : privacy@factorial.co.

Ces profils ne vous empêcheront en aucun cas d’exercer vos droits en matière de protection des données. En outre, cet ensemble d’opérations de profilage n’est jamais fondé sur des décisions automatisées, puisqu’il y a une intervention humaine de notre part et que c’est nous qui déterminons les conditions de la segmentation ou de l’évaluation des clients et qui décidons finalement de la manière d’agir pour/avec nos Clients ou clients potentiels. À cet égard, ils n’ont pas non plus d’effet juridique sur les contacts et ne les affectent pas de la même manière. Nous les utilisons uniquement pour segmenter les destinataires de nos communications, qui sont en fin de compte nos Clients ou des clients potentiels qui sont des personnes morales.

Si un profilage est effectué et que des décisions sont prises sur la base exclusive d’un traitement automatisé et que celles-ci peuvent avoir des effets juridiques ou vous affecter de manière significative, vous en serez dûment informé, ainsi que de la logique appliquée à ces décisions, et de vos droits d’obtenir une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester ces décisions.

7. Quels sont les périodes de conservation ou les critères que nous appliquons au traitement de vos données à caractère personnel ?

Factorial conserve les données à caractère personnel pour des périodes différentes et en fonction du type d’information, de la durée de notre contrat avec nos Clients, des exigences légales relatives à certains types de données et d’autres facteurs. En règle générale, lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous cessons de les traiter.

Si nous devons conserver vos données pour nous conformer à une obligation contractuelle ou légale, ou pour résoudre des litiges, nous les conserverons uniquement pour nous conformer à ces obligations et pour exercer nos droits de défense. À cet égard, nous restreindrons l’accès à des personnes ou à des fonctions spécifiques.

Si vous nous avez donné votre consentement, nous conserverons vos données jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

S’il existe une relation contractuelle entre Factorial et l’organisation dont vous faites partie, nous traiterons vos données aussi longtemps que la relation contractuelle restera en vigueur.

En ce qui concerne les informations communiquées par l’intermédiaire du canal de signalement, elles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire et proportionnée au respect des exigences imposées par les réglementations applicables en matière de protection des lanceurs d’alerte, le cas échéant. Passé ce délai, les signalements seront effacés avec des mesures de sécurité appropriées, sans obligation de bloquer les données.

Une fois les délais susmentionnés expirés, vos données seront dûment bloquées afin de les mettre à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux et d’autres autorités compétentes dans le seul but de pouvoir traiter les réclamations jusqu’à l’expiration du délai de prescription des actions respectives. Ensuite, vos données seront détruites.

8. Quels sont vos droits en matière de protection des données et comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément au règlement applicable en matière de protection des données (RGPD), en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits lorsque nous traitons vos données à caractère personnel. Nous vous fournirons donc une réponse appropriée et opportune lorsque vous demanderez l’exercice de vos droits. À titre d’exemple, voici quelques-uns des droits que vous pouvez exercer :

Droit d’être informé : Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits.
Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir l’accès à vos données à caractère personnel.
Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : ce droit vous permet de demander l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune raison impérieuse de continuer à les utiliser.
Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de « bloquer » ou de supprimer l’utilisation ultérieure de vos données à caractère personnel. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons continuer à stocker vos données à caractère personnel, mais nous ne pouvons plus les utiliser.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser vos données à caractère personnel à vos propres fins dans différents services.
Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement. Par exemple, si vous souhaitez vous opposer au traitement sur la base de l’intérêt légitime.
Droit de retirer son consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour un traitement spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment par la suite.
Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques (ou des effets d’une importance similaire) pour vous.

Factorial donne normalement suite aux demandes et fournit les informations gratuitement. Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une communication écrite à l’adresse électronique suivante privacy@factorial.co. Si vous souhaitez poser une question ou faire une suggestion concernant le traitement des données par Factorial, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.

Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et de vous demander des documents justificatifs. De même, dans des cas très spécifiques, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour couvrir nos coûts administratifs liés à la fourniture de l’information pour :

des demandes non fondées ou excessives/répétées ; ou
plusieurs copies de la même information.

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. Avant de déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle, vous avez le droit de contacter notre DPD.

9. Quelles sont nos mesures de sécurité ?

Factorial met en œuvre des normes de sécurité de pointe pour empêcher tout accès non autorisé, préserver l’exactitude des données et garantir l’utilisation correcte des informations. Nous mettons également en œuvre des mesures organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Nous appliquons ces mêmes normes de sécurité lorsque nous travaillons avec des partenaires commerciaux et technologiques. Nous ne sélectionnons et ne contractons qu’avec des sous-traitants et des fournisseurs tiers qui ont mis en place des mesures de sécurité appropriées et qui fournissent des garanties suffisantes, y compris des mesures techniques et organisationnelles, pour assurer une protection adéquate des données que nous leur confions.

En outre, nous nous assurons en interne que tout membre de Factorial qui aura accès à vos données a signé un accord ou une clause de non-divulgation et nous avons mis en place des mesures et des processus internes tels que la formation continue et une série de politiques mises à jour de manière récurrente pour garantir la sécurité des données, ainsi que la confidentialité, la disponibilité et la résilience de nos systèmes et de nos services. Entre autres mesures, nous soulignons que Factorial a défini une procédure de gestion et un plan de réponse aux incidents en cas de détection d’une vulnérabilité dans nos systèmes et/ou susceptible d’affecter vos données à caractère personnel.

Pour plus d’informations sur nos mesures de sécurité, vous pouvez consulter notre Page sécurité.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre si nous le jugeons nécessaire pour la maintenir à jour en fonction de l’évolution de nos produits et services, des normes industrielles ou des nouvelles réglementations. Si ces changements sont substantiels ou importants, nous ferons de notre mieux pour vous en informer.