Avez-vous déjà entendu parler du MBO ? Le management par objectifs, plus souvent abrégé par les 3 lettres MBO, est une méthode de gestion d’entreprise développée par le célèbre économiste et consultant en management Peter Drucker.
Cette approche qui date des années 1950 consiste à fixer des objectifs clairs et précis pour chaque employé ou équipe. L’idée ? Aligner les efforts individuels avec les objectifs de l’entreprise.
La responsabilisation des employés est le socle du MBO avec comme ligne directrice leur participation active pour atteindre les objectifs fixés.
Le fait d’aligner les objectifs des employés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise est particulièrement efficace pour renforcer la motivation et les performances des équipes.
Dans cet article, nous vous invitons à découvrir les grands principes du management par objectifs, ainsi que ses avantages et inconvénients. Nous vous présentons également quelques exemples concrets du déploiement du MBO dans les entreprises.
Table des matières
Les principes du fonctionnement du management par objectifs
Le management par objectifs repose sur plusieurs principes qui sont garants de son efficacité et de sa pertinence. Les principes du MBO sont les suivants :
Fixer des objectifs clairs et précis
Les objectifs fixés doivent être clairs, précis, compréhensibles et réalisables. Si vous fixez des objectifs flous et vagues qui ne peuvent pas être atteints, cela risque de générer de la frustration auprès des équipes.
Les objectifs doivent également être définis en termes quantitatifs et qualitatifs afin qu’ils puissent être mesurés et évalués.
Impliquer les employés dans la définition des objectifs
Le management par objectifs repose sur la participation active des employés dans la définition des objectifs. Cette implication favorise l’adhésion des employés aux objectifs fixés, renforce leur motivation et leur engagement.
Les employés peuvent ainsi exprimer leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions lors de ce travail commun.
Responsabiliser les employés pour l’atteinte des objectifs
Les collaborateurs doivent être autonomes dans leur travail et avoir les ressources nécessaires pour réaliser leurs objectifs. Leur responsabilisation les rend plus impliqués, motivés et engagés pour atteindre les objectifs fixés.
Aligner les objectifs SMART sur les objectifs stratégiques de l’entreprise
Les objectifs fixés doivent être SMART, c’est-à-dire spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et bornés dans le temps.
Ils doivent être alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise pour garantir une cohérence entre les objectifs individuels et les objectifs globaux de l’entreprise.
Cet alignement permet de renforcer la performance individuelle et collective ainsi que la contribution de chaque employé à l’atteinte des objectifs globaux de l’entreprise.
Les avantages du management par objectifs
Le management par objectifs offre plusieurs avantages importants pour les entreprises qui l’adoptent. Toutefois, il comporte également certains inconvénients qui doivent être pris en compte lors de sa mise en place.
La motivation des employés
Le MBO permet de motiver les employés en leur donnant des objectifs précis et mesurables à atteindre. Le fait d’être impliqué dans la définition des objectifs renforce leur motivation et leur engagement.
Les objectifs fixés doivent être réalisables et pertinents pour les employés de manière à les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes.
L’alignement sur les objectifs de l’entreprise
Ce type de management permet d’aligner les objectifs individuels sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Les employés savent ainsi exactement ce qu’ils doivent faire pour aider l’entreprise à atteindre les objectifs globaux qu’elle s’est fixée. Cet alignement renforce la cohérence et l’efficacité des actions individuelles et collectives.
L’amélioration de la communication
Le MBO nécessite une communication régulière et transparente entre les employés et les managers. Les employés doivent comprendre les objectifs fixés ainsi que les moyens à leur disposition pour les atteindre.
Cette communication renforce la confiance et la coopération entre les différents acteurs de l’entreprise.
L’évaluation objective des performances
Grâce au management par objectifs, il est possible de faire une évaluation objective des performances des employés en se basant sur les objectifs fixés au préalable.
Cette évaluation permet de mesurer le degré d’atteinte des objectifs mais aussi la qualité du travail accompli.
Intégrer un logiciel RH comme Factorial dans le fonctionnement de votre entreprise peut vous permettre de mieux gérer le personnel et les performances respectives de chaque personne mais aussi de vérifier que les objectifs sont bien atteints.
Les inconvénients
Fixer des objectifs inappropriés
La fixation d’objectifs inappropriés peut entraîner des résultats négatifs. C’est par exemple le cas si des objectifs irréalistes ou mal adaptés aux capacités des employés sont fixés.
Une pression trop importantes sur les équipes
Le MBO peut exercer une forte pression sur les employés pour atteindre les objectifs fixés. Cette pression peut engendrer un stress et une fatigue psychologique et détériorer des relations interpersonnelles.
Le soutien de la santé mentale au travail doit faire partie des priorités de votre entreprise.
Un risque de manipulation des objectifs
Le MBO peut être utilisé de manière inappropriée pour manipuler les objectifs et les résultats. Il est possible que les managers qui ont préalablement fixé des objectifs inappropriés manipulent les indicateurs liés à la performance pour les atteindre à tout prix.
Une négligence des aspects qualitatifs
Le management par objectifs peut dans une certaine mesure négliger les aspects qualitatifs du travail, tels que la créativité, la collaboration, ou l’innovation.
Les objectifs quantitatifs peuvent prendre le pas sur les objectifs qualitatifs, ce qui peut entraîner une dégradation de la qualité du travail et une perte de valeur ajoutée pour l’entreprise.
Comment mettre en place un modèle de MBO qui fonctionne ?
Le management par objectifs est une méthode de gestion efficace qui nécessite une planification minutieuse. Voici nos conseils pour une mise en place réussie :
Définir des objectifs SMART avec les équipes
Comme mentionné au début de cet article, la première étape de la mise en place du MBO consiste à impliquer les employés en définissant les objectifs aux côtés de ces derniers.
Il est important de leur donner l’opportunité de participer à la définition des objectifs qui leur sont assignés. En effet, ce sont les premiers concernés !
Le mieux est d’opter pour des objectifs SMART afin que vos équipes sachent exactement ce qu’elles doivent faire et dans quel délai.
Effectuer un suivi régulier des objectifs
Le suivi régulier des objectifs est essentiel pour s’assurer que les employés sont en bonne voie pour atteindre leurs objectifs.
Il est recommandé de planifier des revues régulières avec les employés pour évaluer les progrès réalisés et établir un plan d’action concret pour améliorer les performances si nécessaire.
Encourager la communication et la collaboration
Le MBO nécessite une communication régulière et transparente entre les managers et les employés. Les managers doivent se montrer disponibles pour répondre aux questions des employés, fournir des commentaires constructifs et offrir des conseils pour aider les employés à atteindre leurs objectifs.
De plus, la collaboration entre les employés est également importante pour partager les connaissances et les ressources afin de favoriser la réalisation des objectifs collectifs.
Deux exemples de mise en place du management par objectifs
Le management par objectifs est une méthode de gestion qui a été adoptée par de nombreuses entreprises à travers le monde. Certaines ont réussi avec brio tandis que d’autres ont échoué.
Nous allons voir ici un exemple de réussite qui n’est autre que la fameuse multinationale McDonald’s et un exemple d’échec qui est Ford Motor Company.
La success story McDonald’s
McDonald’s s’impose comme un modèle parmi les entreprises qui ont mis en place le MBO avec succès. La société a défini des objectifs clairs et précis pour chaque employé, de la caissière au responsable de la gestion des stocks.
Ceci a permis de grandement favoriser leur adhésion. Les objectifs SMART étaient alignés sur la stratégie de l’entreprise.
Tous les collaborateurs étaient responsabilisés en faveur de l’atteinte des objectifs et la société a mis en place un suivi régulier des objectifs pour s’assurer que les employés étaient sur la bonne voie pour les atteindre.
La communication était placée au cœur des priorités et les collaborateurs étaient grandement incités à collaborer ensemble pour atteindre les objectifs collectifs.
La mise en place réussie du MBO a permis à McDonald’s de devenir l’un des leaders mondiaux incontestés de la restauration rapide.
L’échec du déploiement du MBO au sein de Ford Motor Company
De son côté, Ford Motor Company se place malheureusement dans la liste des entreprises qui ont échoué dans la mise en place du management par objectifs.
Dans les années 1970, Ford a tenté de mettre en place le MBO. Cependant, l’entreprise a rencontré de nombreux problèmes.
Les objectifs étaient souvent inappropriés et les employés sentaient une forte pression peser sur leurs épaules. Ces éléments conjugués ont conduit à une négligence des aspects qualitatifs.
Les employés ont également eu du mal à s’adapter au changement de culture et à la responsabilisation accrue. Finalement, le MBO a été abandonné chez Ford et remplacé par une méthode de gestion différente.
La mise en place du MBO peut être bénéfique pour les entreprises si ce style de management est mis en place correctement.
Cela se traduit par des objectifs clairs et précis, une implication des employés, une responsabilisation accrue, des objectifs SMART, un suivi régulier et une communication et collaboration encourageantes.
