La pénurie de personnel dans le secteur de la santé est un sujet majeur car le manque de main-d’œuvre qualifiée entraîne de véritables déserts médicaux. Aujourd’hui, les hôpitaux publics font face à d’importants volumes de recrutement pour remplacer les départs en retraite et gérer la suractivité. Les établissements de santé rencontrent aussi des difficultés de fidélisation du personnel, en quête d’un meilleur équilibre de vie. Zoom sur les défis des ressources humaines dans ce secteur majeur.
🚀 Demandez votre démo gratuite de Factorial et optimisez votre gestion RH !
Table des matières
Recruter malgré la pénurie de professionnels de santé
L’observatoire de l’Opco Santé a publié en février 2022 une étude sur les besoins en recrutement du secteur. Elle présente l’analyse du récent contexte économique et les mouvements de personnel. Il en ressort qu’en 2021, les deux tiers des établissements de santé rencontraient des difficultés de recrutement. Selon l’enquête BMO de Pôle emploi, en 2023, ce sont 72 % des projets de recrutement dans le secteur de la Santé qui sont jugés difficiles !
Cela concerne notamment les pharmaciens (80 % des projets de recrutement sont jugés difficiles), les médecins (78 % des projets de recrutement jugés difficiles) mais aussi les infirmiers (77 %) et les aides soignants (76%). Ces derniers représentent pourtant d’importants volumes de recrutement avec plus de 74 000 projets d’embauches pour cette année.
La raison des difficultés ? La démographie vieillissante des personnels de santé engendre d’importants besoins de remplacement des départs en retraite. Il faut aussi tenir compte de l’effet post-covid qui a fortement grévé l’attractivité des métiers.
Pendant le Covid, les personnels ont été sursollicités et très fortement engagés. La crise du Covid a engendré de la fatigue et a mis en exergue le fait que les besoins en personnel ne sont pas suffisamment comblés. Le manque d’effectif drastique engendre des difficultés de fidélisation des employé.es qui trouvent des alternatives à leurs métiers, et se reconvertissent pour préserver leur propre santé. L’absentéisme est d’ailleurs un autre symptôme de l’épuisement professionnel dans ce secteur.
Les employeurs du secteur Santé doivent aussi composer avec une nouvelle génération de personnel médical qui a des nouvelles attentes au travail et qui souhaite mieux concilier vie personnelle et vie privée. Ce qui pose des défis majeurs en termes d’organisation du travail dans des établissements ouverts sept jours sur sept.
Cela impose aux employeurs de travailler sur une meilleure planification des horaires de travail, des systèmes de rémunération qui valorisent le présentéisme et le travail du dimanche, ainsi que de renforcer l’attractivité des métiers grâce à la marque employeur et à l’amélioration des conditions d’embauche.
Fidéliser les personnels dans le secteur de la Santé
Les hôpitaux ont peu de marge de manœuvre pour remédier à leurs besoins de recrutement et jongler entre les nouvelles attentes des candidats et les impératifs des systèmes de santé. Aussi, la priorité est de fidéliser le personnel en travaillant sur l’amélioration des conditions de travail et en donnant des perspectives aux collaborateurs et collaboratrices. D’autant que les risques psychosociaux touchent de plein fouet les métiers du soin.
Il faut donner davantage de sens au travail des collaborateurs, en particulier ceux de “première ligne”. Cela peut passer par la reconnaissance du travail des équipes, la clarification des missions de chaque fonction, mais aussi le rappel de la valeur ajoutée du travail de chacun
Il est indispensable de miser sur la Qualité de Vie au Travail pour :
- améliorer l’équilibre de vie professionnelle/vie privée ;
- mieux associer les collaborateurs et collaboratrices aux questions d’aménagements des locaux et d’organisation du travail ;
- favoriser le télétravail quand les conditions le permettent ;
- créer un environnement de travail facilitant le dialogue entre les employé.es et leur offrant des moments de répit dans la journée.
Réussir la transition numérique du secteur de la Santé
L’étude d’Adecco sur les priorités RH du secteur de la Santé montre que 90% des établissements ne sont pas équipés en outil de recrutement digital. Pourtant, en plus du gain de temps qu’ils offrent quand ils sont bien configurés, les outils digitaux permettent de constituer des viviers de candidats. À l’arrivée : une base de données riche et
à jour qui offre une plus grande réactivité pour répondre à des besoins urgents.
Par ailleurs, les structures de santé veulent avant tout limiter le turn-over et l’absentéisme, parmi les aides-soignants et les infirmiers en particulier. Le numérique permet aussi de soulager le quotidien de ces professionnels en les débarrassant des missions qui leur prennent du temps auprès des patients : gérer le dossier patient, devoir multiplier les sollicitations auprès des services, commander du matériel…
Aussi, s’équiper d’un logiciel RH est devenu indispensable pour gérer la transition numérique du secteur Santé et décharger les personnels des tâches administratives trop chronophages telles que la gestion des plannings.
La mise en place des entretiens professionnels offre par ailleurs l’opportunité d’échanger avec les collaborateurs et les collaboratrices sur les évolutions de leur métier, face à la place grandissante des outils numériques dans le secteur Santé. Le maintien de l’employabilité des collaboratrices et collaborateurs est un enjeu phare face aux mutations des métiers du soin qui s’appuient de plus en plus sur la data et sur la robotisation des appareils médicaux.
La mise en œuvre de technologies numériques, telles que les dossiers médicaux électroniques, l’analyse de données de santé, et la télémédecine, nécessite du personnel qualifié pour les utiliser efficacement. Les établissements de santé doivent recruter, former et retenir des professionnels de la santé et des experts en informatique pour répondre à ces besoins.
Pour conclure
Le secteur de la santé est confronté à une grave pénurie de personnel, ce qui entraîne la création de déserts médicaux et des défis considérables pour les ressources humaines. Les taux élevés de départs en retraite, la suractivité due à la pandémie de COVID-19 et les nouvelles attentes des professionnels de la santé compliquent le recrutement et la fidélisation du personnel.
La fatigue, le besoin de concilier vie professionnelle et vie privée, ainsi que l’absentéisme sont des symptômes de cette crise. Les établissements de santé doivent repenser leur organisation du travail pour attirer et retenir les talents, en améliorant les conditions de travail, en reconnaissant la valeur du travail de chaque collaborateur, et en favorisant la Qualité de Vie au Travail. De plus, la transition numérique est essentielle pour optimiser les processus de recrutement et décharger le personnel des tâches administratives.
En somme, le secteur de la santé doit relever ces défis pour garantir des soins de qualité tout en assurant le bien-être de son personnel !
