Les ressources humaines représentent aujourd’hui un levier stratégique pour les entreprises, notamment en termes de performance, d’engagement et de croissance.
Cette mutation a vu naître de nombreux concepts comme celui du People Analytics qui permet d’exploiter la donnée au service de la décision RH.
Mais de quoi parle-t-on exactement ? Pourquoi le People Analytics est important ? Comment mettre en place cette stratégie ? État des lieux.
People Analytics : définition
Le People Analytics, aussi appelé analytique RH, désigne l’exploitation des données pour prendre des décisions stratégiques concernant les salariés.
Recrutement, performance, compétences, engagement, mobilité ou turnover, l’analyse de données dans différents domaines va permettre de guider les décisions RH à venir.
Ainsi, l’objectif est de transformer les informations disponibles en analyses concrètes et prédictives, afin de développer une véritable stratégie RH.
Là où les tableaux de bord RH classiques et autres KPI RH se contentent de mesurer, le People Analytics va plus loin et utilise les données pour dégager des tendances et identifier des leviers d’action.
Pourquoi le People Analytics devient incontournable
Plusieurs facteurs expliquent l’essor rapide du People Analytics et surtout, pourquoi il devient indispensable :
- La complexité croissante des organisations : avec la multiplication des outils RH, des modèles hybrides de travail et des attentes individuelles, la donnée devient essentielle pour garder une vision d’ensemble.
- La quête d’efficacité : dans un contexte économique exigeant, les directions RH doivent prouver la valeur de leurs actions et démontrer leur impact sur la performance globale.
- La recherche de performance : les entreprises ont des objectifs de croissance et cela passe par la performance de leurs employés. Le People Analytics vise à tirer le meilleur des collaborateurs dans le but de soutenir la stratégie de l’organisation.
- L’évolution technologique : la généralisation des SIRH, des outils collaboratifs et de la Business Intelligence permet désormais de collecter, centraliser et analyser la donnée RH à grande échelle.
- L’exigence de transparence : managers et collaborateurs attendent des décisions équitables, argumentées et fondées sur des faits, qu’il s’agisse de recrutement, d’évolution ou de rémunération.
- L’importance de la data : aujourd’hui, les entreprises ont besoin de données fiables pour guider leurs décisions stratégique. Avec l’essor du Big data RH, les informations sont devenues un levier de croissance.
People Analytics : à quoi ça sert ?
Si le concept de People Analytics s’est autant développé, c’est bien parce qu’il apporte de nombreux avantages.
Surtout, il agit à plusieurs niveaux dans le cadre de la stratégie RH de l’entreprise.
Recrutement plus précis
En étudiant les profils, les parcours et les performances des salariés existants, les équipes RH peuvent identifier les compétences ou comportements qui mènent au succès dans un poste donné.
Ces modèles permettent ensuite d’ajuster les critères de sélection et d’améliorer la qualité des recrutements. Résultat : un gain de temps pour le service RH et un recrutement mieux ciblé.
Réduction du turnover
Grâce au People Analytics, l’analyse croisée des données d’engagement, d’évaluations et d’ancienneté peut révéler des signaux faibles de désengagement ou de départ. Les RH peuvent alors agir avant qu’un collaborateur ne quitte l’entreprise : accompagnement, mobilité interne, ajustement managérial…
Renforcement de la stratégie RH
Le People Analytics est un véritable pilier dans l’élaboration et la conduite de la stratégie RH d’une organisation.
En effet, il fournit des données primordiales pour adapter les processus RH, en supprimer ou en ajouter.
Pilotage de la performance et de l’engagement
Les enquêtes internes et les évaluations de performance contiennent une mine d’informations.
En les exploitant intelligemment, on peut identifier les leviers qui favorisent l’engagement ou la productivité, et ajuster la politique managériale en conséquence.
Gestion des compétences et mobilité interne
Grâce à la cartographie des compétences, il devient possible de repérer les talents sous-utilisés, d’anticiper les besoins futurs et de bâtir des parcours de carrière plus fluides.
Le People Analytics aide à orienter les formations vers les compétences réellement stratégiques et à favoriser la mobilité interne.
Optimisation des coûts RH
En reliant les données de turnover, d’absentéisme et de rémunération, les RH peuvent mieux comprendre où se situent les leviers d’efficacité.
L’analyse des coûts cachés liés à la perte de compétences ou au recrutement permet d’arbitrer plus finement les budgets.
Connaissance accrue des collaborateurs
L’un des avantages principaux du People Analytics, c’est qu’il propose des informations fiables et concrètes sur l’ensemble des salariés de l’entreprise.
Ces données permettent aux dirigeants de mieux connaître leurs équipes, tant leurs forces que leurs faiblesses. Cela offre la possibilité de mieux organiser les collaborateurs en leur fournissant les tâches pour lesquelles ils sont le mieux disposés.
Comment déployer une démarche People Analytics
La réussite d’un projet de People Analytics repose sur une approche structurée et réfléchie en amont.
Voici les grandes étapes à suivre :
- Définir des objectifs clairs : la démarche doit répondre à un besoin métier concret, par exemple réduire le turnover, améliorer la performance ou favoriser la mobilité.
- Identifier et fiabiliser les sources de données : l’utilisation d’un SIRH comme celui de Factorial est hautement recommandée afin de collecter les informations nécessaires de façon fiable. La qualité des données est primordiale : des informations erronées mèneront à de mauvaises décisions.
- Croiser et structurer les informations : les données isolées ont peu de valeur ; c’est leur croisement qui fait émerger les tendances et les corrélations.
- Analyser et interpréter les résultats : au-delà des chiffres, il faut comprendre les causes et mettre en lumière les leviers d’action concrets.
- Mettre en œuvre les actions et mesurer l’impact : le but du People Analytics n’est pas de produire des rapports, mais d’améliorer les pratiques RH. Il faut alors définir les actions à mettre en place et surtout, les mesurer.
- Suivi en continu : la démarche doit s’inscrire dans le temps, avec des indicateurs réévalués selon l’évolution de l’organisation. Le People Analytics n’est pas une fin en soit, n’est pas immuable ; il doit s’inscrire dans un process d’amélioration continue.
People Analytics : les défis à surmonter
Malgré son potentiel, le People Analytics se heurte à plusieurs obstacles qu’il faut absolument prendre en considération pour éviter qu’il n’échoue :
- La qualité des données : sans système d’information cohérent, les données peuvent être incomplètes ou incohérentes.
- La protection de la vie privée : le respect du RGPD impose une transparence et une sécurité strictes dans la gestion des données des collaborateurs.
- Le manque de culture data : beaucoup d’équipes RH ne maîtrisent pas encore les outils analytiques
- Le risque de mauvaise interprétation : les informations peuvent entraîner de mauvaises décisions si elles ne sont pas interprétées correctement.
- La sur-analyse de données : les données du People Analytics sont souvent brutes et il ne faut pas toujours les interpréter comme telles, sans considérer leur contexte et leur dimension humaine.
Ainsi, le People Analytics est aujourd’hui un puissant levier pour les entreprises qui désirent mieux connaître les forces et faiblesses de leurs équipes, tout en implantant une stratégie RH solide.
Mais il ne faut pas oublier que ce concept est surtout vecteur de données brutes et l’interprétation sera la clé de son succès. En bref, le People Analytics ne remplace pas l’humain : il l’éclaire.
FAQ – People Analytics en RH
Qu’est-ce que le People Analytics en ressources humaines ?
Le People Analytics désigne l’utilisation de la donnée pour comprendre, anticiper et optimiser la gestion des collaborateurs.
Il aide les RH à fonder leurs décisions sur des faits mesurables plutôt que sur l’intuition.
Quels sont les avantages du People Analytics pour une entreprise ?
Il permet d’améliorer le recrutement, de réduire le turnover, d’optimiser les coûts RH et de renforcer l’engagement des salariés.
Quels types de données sont utilisés dans le People Analytics ?
Les données peuvent provenir des SIRH, des évaluations de performance, des entretiens, de la paie, de la formation ou encore des enquêtes d’engagement.
Leur croisement permet de dégager des tendances et des corrélations utiles.
Le People Analytics respecte-t-il le RGPD ?
Oui, à condition de garantir la confidentialité, l’anonymisation et la transparence des traitements de données.
Faut-il être une grande entreprise pour faire du People Analytics ?
Non. Grâce aux outils SaaS et aux solutions de type SIRH, les PME peuvent désormais accéder à des analyses simplifiées pour mieux comprendre leurs équipes et piloter leurs ressources humaines.
