La santé mentale au travail est un enjeu phare pour 2026. Pourtant, une part significative du personnel en difficulté ne reçoit aucune aide adaptée en entreprise, un constat alarmant alors que les troubles psychologiques sont la première cause des arrêts de longue durée. Avec l’essor des usages du numérique et l’évolution des technologies, les directions des ressources humaines peuvent tirer parti des innovations en termes d’e-thérapie pour préserver le bien-être au travail de ses équipes.
La santé mentale au travail, un enjeu phare pour 2023
A l’heure de la quête de sens, de la recherche de relations professionnelles de qualité, et d’un meilleur équilibre de vie, la thématique du bien-être au travail est devenue centrale parmi les défis RH de 2026.
La Qualité de Vie au travail n’est pas qu’un levier pour embaucher ou pour fidéliser les collaborateurs. Il s’agit aussi, et surtout de prendre soin de la santé au travail de ses salariés, ce qui est d’ailleurs une obligation légale de l’employeur.
Or, la santé au travail est de plus en plus une affaire de mal-être psychologique et mental. Selon le baromètre Empreinte Humaine 2025 cité par Helloworkplace, la situation reste préoccupante :
- 45 % des personnes salariées se déclarent en état de détresse psychologique, selon Empreinte Humaine.
- Pour 7 salariés sur 10, ce sentiment est lié, au moins en partie, à leur travail, selon le même baromètre.
- La prévention reste insuffisante, selon Face au Risque : seuls 23 % des salariés déclarent bénéficier d’un plan de prévention complet dans leur entreprise.
- En conséquence, 38 % des professionnels RH envisagent de quitter leur poste pour préserver leur propre santé mentale, d’après le baromètre Teale 2025.
En parallèle, les nouvelles technologies offrent aux RH des solutions inédites pour répondre à ces difficultés, en plus des approches classiques de prévention et de gestion des risques psychosociaux (RPS).
Le secteur de la e-santé ne cesse de se développer. Avec plus de 140 acteurs de la télémédecine recensés par l’Agence du Numérique en Santé (ANS), il n’est pas évident de choisir sa solution d’e-thérapie en entreprise.
Avant de vous donner les clés pour bien choisir votre solution RH, voici quelques rappels sur les enjeux de l’e-santé mentale.
Qu’est ce que l’e-santé mentale au travail ?
Pour l’OMS, la e-santé se définit comme « les services du numérique au service du bien-être de la personne ». La Commission européenne parle de « différentes applications des technologies de l’information et de la communication aux soins de santé ».
La e-santé mentale : définition et paradoxes
La e-santé thérapie et la e-psychiatrie regroupent tous les outils numériques consacrés au bien-être, au mieux-être et aux soins psychiques. Ce sont donc des solutions à disposition des RH.
En parallèle, la e-santé mentale est un peu paradoxale. Les entreprises se doivent de préserver leurs collaborateurs face à l’essor des usages du numérique et à l’infobésité.
Par exemple, consulter plusieurs heures par jour les réseaux sociaux expose davantage à des personnes postant des messages émotionnels. Ce qui peut entraîner une accumulation de sentiments négatifs et une augmentation du vécu dépressif.
De même, l’augmentation des micro-interruptions du travail et des notifications instantanées peut être vecteur de mal-être au travail. Les usages excessif ou inadaptés du numérique peuvent aussi exposer la santé du salarié.
L’essor de la e-thérapie pose aussi la question de la sécurité des données personnelles, et du consentement éclairé du patient vis-à-vis de la confidentialité de ses informations pour tracer son parcours de santé.
Le cadre légal de la télémédecine au travail
Face à l’essor des usages du numérique pour gérer la santé au travail, l’Etat a décidé d’encadrer la télémédecine du travail.
Le cadre de la télésanté au travail, initialement précisé par le Décret n° 2022-679 du 26 avril 2022 relatif aux délégations de missions par les médecins du travail, aux infirmiers en santé au travail et à la télésanté au travail a permis de préciser les conditions d’une pratique RH qui s’est installée depuis la crise du Covid-19.
Un paragraphe sur la télésanté au travail est désormais inséré au sein du Code du travail aux Article R4624-41-1du Code du travail.
Il permet d’entériner que les visites et examens réalisés par la Médecine du travail dans le cadre du suivi individuel de l’état de santé du travailleur peuvent être effectués à distance, par vidéotransmission, dans le respect des conditions prévues au titre VII du livre IV de la première partie du code de la santé publique à leur initiative ou à celle du travailleur.
Le salarié peut néanmoins refuser une visite médicale obligatoire à distance.
Mais les enjeux de l’e-thérapie pour le bien-être au travail dépassent de loin les seules visites médicales obligatoires à distance. Elles viennent plutôt alimenter les plans d’action de gestion et de prévention des risques psychosociaux et de Qualité de vie au Travail (QVCT).
L’écoute en ligne, l’outil classique de prévention et de gestion des RPS
La mise en place de plateformes d’écoute en ligne par les entreprises n’est pas nouvelle. Elle fait partie des outils bien connus des professionnels des ressources humaines pour préserver la santé au travail.
Depuis le fameux numéro vert pour salariés en détresse, l’offre s’est largement étoffée. Les cabinets spécialisés dans la gestion des risques psychosociaux (RPS) proposent désormais des solutions plus personnalisées, dans lesquelles le salarié peut choisir son psychologue et bénéficier d’un soutien plus individualisé.
Les nouvelles solutions d’e-thérapie pour la santé au travail
Pour mieux comprendre l’offre actuelle, il est utile de la segmenter. Les solutions numériques de santé mentale pour les entreprises se répartissent généralement en quatre grandes catégories :
| Type de solution | Objectif principal | Exemples d’outils |
|---|---|---|
| Auto-assistance (Self-care) | Fournir des ressources pour s’informer et agir de manière autonome sur son bien-être. | Bibliothèques de contenus, programmes de méditation, exercices de respiration. |
| Soutien à la demande | Offrir un accès rapide et confidentiel à des professionnels qualifiés. | Lignes d’écoute, messagerie avec des psychologues, téléconsultations. |
| Prévention et formation | Outiller les équipes et les managers pour identifier et prévenir les risques psychosociaux. | Webinaires de sensibilisation, formations pour managers, audits RPS. |
| Suivi et pilotage RH | Permettre aux RH de mesurer le climat social et d’ajuster leur stratégie de manière éclairée. | Tableaux de bord anonymisés, baromètres de l’humeur, enquêtes de satisfaction. |
Quelques exemples de solutions RH en e-santé
Vous avez envie d’intégrer un outil en ligne pour la santé mentale de vos salariés ? Voici plusieurs exemples de solutions RH.
Moka Care
Moka.care propose une solution qui intègre une orientation par un psychologue Moka, des sessions individuelles et collectives à la demande, et un espace Self-Care pour améliorer sa capacité d’agir sur sa santé mentale.
Elle propose également des formations à destination des équipes RH pour sensibiliser les équipes & managers et d’aborder en groupe restreint une thématique de santé mentale importante pour vos équipes.
Les directions des ressources humaines disposent de reportings anonymisés sur la santé mentale de leurs équipes.
Better up
Better-up est une plateforme internationale qui propose aux organisations du coaching en ligne pour les salariés avec une fonctionnalité de matching pour trouver le coach le plus adapté selon le profil du collaborateur.
Medisur
Medisur propose des formations à la santé au travail, dont la santé mentale, avec des formations en ligne et de l’accompagnement à la prévention, mais également une box santé personnelle pour chaque collaborateur.
Teale
Teale.io se présente comme le partenaire santé holistique des équipes RH. L’entreprise propose une ligne d’écoute avec une évaluation d’un indice de santé mentale, une plateforme de self-care avec des cours en ligne pour travailler sur ses forces et faiblesses et un service de visio avec un thérapeute ou un coach selon le besoin.
Mindler
Parmi les applications de e-thérapie pour préserver la santé au travail, Mindler est un “centre de soins psychologiques en ligne qui permet d’avoir accès à un psychologue en moins de 24 heures”.
L’application offre un dispositif complet et individualisé permettant d’agir à deux niveaux : en prévention avec des webinaires et des ateliers de sensibilisation mais également en curatif avec un soutien unique et efficace, construit sur mesure.
Comment choisir des services de e-santé mentale pour ses salariés ?
Choisir une solution d’e-santé mentale ne se résume pas à sélectionner un catalogue de services. Il s’agit d’une décision stratégique qui doit s’aligner avec la culture de l’entreprise et les besoins réels des équipes. Une démarche structurée est essentielle pour garantir l’adoption de l’outil et un retour sur investissement tangible en matière de bien-être psychologique au travail.
1. Pertinence et adéquation avec les besoins
Avant tout, la solution doit répondre à des besoins identifiés. Mener des enquêtes anonymes peut aider à cerner les attentes. Un outil de sondages et d’enquêtes internes permet de collecter ces informations précieuses pour orienter le choix vers des services de coaching, de thérapie, de méditation ou de formation managériale.
2. Expertise et qualifications des intervenants
Vérifiez systématiquement les qualifications des psychologues, coachs ou thérapeutes. Sont-ils diplômés? Inscrits à des ordres professionnels? La crédibilité du service repose entièrement sur l’expertise de ses praticiens.
3. Confidentialité et sécurité des données (RGPD)
C’est un point non négociable. La plateforme doit garantir une confidentialité absolue et être conforme au RGPD. Les données de santé sont des données sensibles. Assurez-vous que le prestataire utilise un hébergeur de données de santé (HDS) certifié et que les reportings fournis aux RH sont entièrement anonymisés. La confidentialité des données de santé doit être strictement respectée à chaque étape.
4. Ergonomie et accessibilité
Pour être adoptée, la solution doit être intuitive et facile d’accès sur différents supports (mobile, ordinateur). Une interface complexe ou peu engageante sera un frein majeur à son utilisation par les membres de votre personnel.
5. Intégration dans une stratégie globale
Une solution d’e-santé ne doit pas être un outil isolé. Elle doit s’intégrer dans une politique globale de Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Comment s’articule-t-elle avec vos actions de prévention, votre communication interne et le rôle des managers?
En conclusion, l’e-santé mentale offre des outils puissants pour transformer l’approche du bien-être au travail. Cependant, leur efficacité dépend d’un choix éclairé, aligné sur une véritable stratégie de prévention et de soutien. En se concentrant sur la pertinence, la confidentialité et l’intégration, les services RH peuvent non seulement répondre à une obligation légale, mais surtout cultiver un environnement de travail plus sain, plus engagé et plus performant.
