Gestion des ressources humaines : qu’est-ce que c’est ? Quel est son rôle ? Et comment l’améliorer ?
La gestion des ressources humaines est une fonction essentielle de l’entreprise, qui va bien au-delà de l’administration du personnel. Elle couvre des aspects variés tels que la gestion de la paie, la santé au travail, et le maintien d’un bon climat social. Considérée tantôt comme un business partner, tantôt comme une fonction support, la gestion des ressources humaines joue un rôle stratégique dans le développement des compétences de l’entreprise et sa compétitivité sur le marché. Découvrons ensemble la définition et les missions de cette fonction indispensable !
Sommaire
- Gestion des ressources humaines : définition
- Le rôle de la gestion des ressources humaines
- Les 5 principes de base de la gestion des ressources humaines
- Comment optimiser la gestion des ressources humaines ?
- Zoom sur les métiers de la gestion des ressources humaines
- Évaluer la performance des RH
- Le mot de la fin
Gestion des ressources humaines : définition
La gestion des ressources humaines (GRH) consiste à gérer, administrer et développer le capital humain de l’entreprise.
Plus qu’une simple mission administrative, la GRH englobe tous les aspects liés à l’organisation du travail et à la gestion des compétences.
La fonction RH intègre ainsi de nombreuses activités, telles que :
- Le recrutement des talents ;
- La formation des collaborateurs ;
- La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ou Gestion des Emplois et des Prcours Professionnels (GEPP) ;
- La négociation sociale et l’application du droit du travail.
Mais aussi :
- La gestion de la politique de rémunération ;
- Le suivi de la santé au travail et la prévention des risques professionnels ;
- L’administration de la paie ;
- Le suivi de la mobilité professionnelle des salariés.
En somme, la gestion des ressources humaines est un véritable levier pour optimiser la performance de l’entreprise tout en plaçant l’humain au cœur des décisions.
Le rôle de la gestion des ressources humaines
En plus d’assurer la gestion administrative du personnel – paie, contrats de travail, dossiers du personnel, déclarations sociales, etc. – le responsable des ressources humaines s’occupe de la gestion des carrières et du développement du capital humain. Son rôle est de recruter, former, et surtout, de fidéliser le personnel. Le gestionnaire des ressources humaines contribue à créer un environnement de travail épanouissant, à encourager l’évolution professionnelle, et à renforcer l’engagement des salariés.
Les enjeux sont nombreux : pérennité et croissance de l’entreprise, mais aussi et surtout, conformité de l’organisation vis-à-vis du droit du travail et de la convention collective !
Les 5 principes de base de la gestion des ressources humaines
Pour une gestion des ressources humaines efficace et une meilleure satisfaction des collaborateurs, plusieurs principes de base sont à respecter.
Le respect et l’équité en tant que principe moteur
Il s’agit de traiter chaque collaborateur de manière égale et juste, en préservant la diversité et l’inclusion. La gestion des talents doit être impartiale et respecter les principes de la non-discrimination au travail.
Une communication transparente en ligne de mire
Le rôle de la gestion des ressources humaines consiste également à promouvoir une culture de la communication ouverte et à former le management à fixer des objectifs réalisables, où les attentes et les retours sont clairement énoncés.
Le développement des compétences comme moyen de fidélisation
Le gestionnaire ou directeur des ressources humaines doit aussi favoriser la formation professionnelle continue et l’apprentissage pour soutenir l’évolution des collaborateurs. Le management des ressources humaines prend en compte l’expérience professionelle des collaborateurs, leurs compétences et leurs appétences pour favoriser l’engagement du collaborateur tout au long de son cycle de vie au sein de l’organisation. C’est un point essentiel de l’expérience employé.
La santé et la sécurité au travail, une préoccupation constante
En plus de superviser la gestion administrative du personnel, le RRH doit veiller au bien-être physique et mental des collaborateurs en créant un environnement de travail sécurisé. Il doit veiller au respect du temps de travail mais aussi promouvoir la qualité de vie au travail.
La reconnaissance et valorisation, des outils de motivation
Enfin, charge à lui de récompenser les efforts et les contributions de manière régulière pour maintenir la motivation des équipes.
Comment optimiser la gestion des ressources humaines ?
Optimiser la gestion des ressources humaines repose sur une approche stratégique et proactive. Voici quelques bonnes pratiques pour améliorer l’efficacité de la GRH :
#1. Digitalisez les processus RH
Utilisez un SIRH (Système d’information des ressources humaines) comme Factorial pour automatiser certaines tâches administratives et se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. L’équipe en charge de la gestion des ressources humaines est ainsi libérée des tâches chronophages et peut se recentrer sur l’accompagnement des collaborateurs.
#2. Favorisez la formation continue
Proposez des programmes de formation adaptés pour permettre aux collaborateurs de monter en compétences et de suivre les évolutions du marché. Le développement des compétences est une attente très forte des employés, qui ont besoin de se former régulièrement pour rester motivés et pleinement engagés.
#3. Déployez une démarche GPEC
Anticipez les besoins futurs en compétences pour préparer l’entreprise aux défis à venir. La Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels permet de dresser un état des lieux des écarts entre les compétences existantes et celles à développer, permettant d’aboutir à une gestion plus proactive des ressources humaines de l’entreprise.
#4. Développez la marque employeur
Valorisez les besoins en recrutement et la politique de rémunération de l’entreprise ainsi que ses conditions de travail afin d’attirer plus facilement de nouveaux candidats. En interne également, une marque employeur forte permet de booster le sentiment d’appartenance et de transformer vos collaborateurs en véritables ambassadeurs.
#5. Bâtissez une culture d’entreprise positive
Créez un environnement de travail où les collaborateurs se sentent valorisés et engagés. La culture d’entreprise permet de donner le cap aux employés via le partage d’une vision et de valeurs communes. C’est un pan essentiel de l’expérience collaborateur qui permet de nourrir au quotidien la motivation des équipes et de booster le sentiment d’appartenance.
Zoom sur les métiers de la gestion des ressources humaines
La gestion des ressources humaines, dans les plus grandes entreprises, est souvent éclatée entre différentes spécialités. Hormis dans le cas des TPE et PME qui ont un seul RH généraliste pour gérer l’ensemble des aspects liés au capital humain, on retrouve souvent plusieurs métiers dans la GRH.
Les spécialités de la GRH
Les métiers de la gestion des ressources humaines sont variés et couvrent différentes spécialités :
- Chargé de recrutement : ce professionnel RH est en charge de la sélection et de l’intégration des nouveaux talents.
- Responsable formation : il conçoit et met en place des programmes de formation pour développer les compétences des collaborateurs.
- Gestionnaire de paie : il assure le traitement des salaires et la gestion des aspects administratifs liés à la rémunération.
- Responsable RH : il pilote l’ensemble de la fonction RH, de la gestion du personnel à la mise en place de politiques de développement des compétences.
Quand au gestionnaire RH, il s’occupe notamment des démarches administratives propres au salarié. Celles-ci comprennent l’établissement des contrats, les déclarations sociales, ainsi que la réalisation des fiches de paie.
Quelles sont les missions d’un gestionnaire RH au quotidien ?
Le gestionnaire RH a un rôle très diversifié qui comprend à la fois des missions administratives et stratégiques. Au quotidien, il est responsable de la gestion des contrats de travail, de la paie, et du suivi des dossiers des salariés. Il assure également le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs, coordonne la formation continue, et veille à la mise en œuvre des politiques de rémunération et de développement des compétences.
Le gestionnaire RH est également impliqué dans la gestion des conflits et le dialogue social, contribuant à créer un climat social sain et constructif. La diversité de ses missions en fait un acteur clé dans l’amélioration des conditions de travail et le renforcement de la motivation des employés.
L’environnement de travail d’un gestionnaire RH
L’environnement de travail d’un gestionnaire RH peut varier en fonction de la taille de l’entreprise et de sa structure.
Dans une grande entreprise, le gestionnaire RH travaille souvent au sein d’une équipe dédiée, où chaque membre est spécialisé dans un domaine particulier des ressources humaines (recrutement, formation, paie, etc.).
Dans une PME, il est généralement plus polyvalent et doit être capable de gérer plusieurs aspects des ressources humaines de manière autonome. Le gestionnaire RH utilise fréquemment des outils numériques, tels que les SIRH, pour automatiser et simplifier la gestion administrative. Son environnement est marqué par une forte interaction avec les autres départements de l’entreprise, ainsi qu’une communication permanente avec les salariés pour répondre à leurs besoins et les accompagner dans leur évolution professionnelle.
Devenir gestionnaire RH
Côté diplômes, une licence gestion des ressources humaines ou un master gestion RH sont une bonne option pour devenir gestionnaire des ressources humaines. Après quelques années d’expérience, le gestionnaire RH peut évoluer vers un poste de responsable des ressources humaines (RRH), de directeur de ressources humaines (DRH) ou de Human Ressources Business Partner (HRBP).
Évaluer la performance des RH
Pour se positionner en véritable business partner, la fonction RH doit être capable de mesurer sa performance. Les indicateurs de performance (KPI’S) de la fonction gestion des ressources humaines sont nombreux.
On peut ainsi mesurer :
- Le taux de satisfaction du personnel ;
- Le taux de turn-over ;
- Le taux d’absentéisme au travail ;
- Le nombre de candidatures reçues ;
- Le nombre de formations réalisées ;
- etc.
L’amélioration de ces indicateurs est au cœur du pilotage des ressources humaines et sert de cap à tout responsable de la gestion des ressources humaines !
Le mot de la fin
La gestion des ressources humaines est un domaine essentiel, offrant une multitude d’opportunités pour ceux qui souhaitent contribuer à la performance et au bien-être des entreprises. Que vous soyez déjà professionnel RH ou en devenir, la fonction reste un pilier incontournable pour favoriser l’engagement et la réussite collective. Selon le Baromètre RG 2024 de Parlons RH, le travail dans les RH est source de grandes satisfactions avec 97% des professionnels se sentant utiles, 93% motivés, et 91% épanouis.
