Comment créer une newsletter interne et accroître l’engagement des employés ?

Une newsletter interne peut sembler une bonne idée pour renforcer l’engagement des employés au sein de l’entreprise. Cependant, il ne s’agit pas simplement d’envoyer un e-mail à tous les salariés et d’espérer de bons résultats ; il y a de nombreux aspects à prendre en compte pour que la newsletter soit réellement un succès. 

Lorsque l’on parle d’engagement des salariés, on se réfère au degré d’engagement émotionnel et intellectuel des individus envers les buts et objectifs de l’entreprise. Autrement dit, il s’agit du niveau de connexion, de dévouement et d’enthousiasme d’un employé envers l’entreprise.

Il existe de nombreuses stratégies pour renforcer ce lien, dont la création d’une newsletter interne. Généralement produite par le département RH ou l’équipe de marketing, elle est partagée exclusivement avec les employés et a pour objectif principal de tenir les équipes au courant des actualités de l’entreprise, ainsi que des nouveautés pertinentes (mises à jour de projets, témoignages de clients, événements à venir, offres d’emploi…).

Pour l’équipe en charge de la newsletter, le défi consiste à trouver un style informel tout en préservant l’identité de l’entreprise. Une tâche qui, avec du temps et du dévouement, peut apporter de nombreux avantages à court et à long terme.

Pourquoi créer une newsletter interne ?

Pendant la pandémie, l’email est devenu le moyen de communication préféré des managers avec leurs équipes (c’est en tous cas ce qu’ont déclaré 93 % d’entre eux) et, depuis lors, de nombreuses entreprises ont pris conscience de l’importance d’établir un canal de communication plus fluide pour renforcer le niveau d’engagement et de connexion de l’équipe avec l’organisation.

Dans ce contexte, la newsletter interne prend un poids encore plus important, car elle permet de garantir un flux de communication constant et fiable, tout en offrant de nombreux autres avantages à l’entreprise :

• Elle contribue à renforcer l’image de marque en interne.
• Elle peut améliorer l’environnement de travail.
• Elle permet une plus grande cohésion entre les différents départements de l’entreprise.
• Elle permet à tous les employés de rester en contact.
• Elle favorise la confiance et le sentiment d’appartenance.
• Elle permet aux équipes d’être informées de l’actualité de l’entreprise.
• Elle rapproche les employés éloignés de la culture de l’entreprise.

Et si vous cherchez encore une bonne raison de mettre en place une newsletter interne, prenez note de ce chiffre : 85 % des employés se disent plus motivés lorsqu’ils reçoivent régulièrement des informations sur l’actualité de l’entreprise !

Il est clair que, en matière d’engagement et de fidélisation, l’un des principaux objectifs d’une entreprise est d’assurer un bon dialogue avec l’ensemble des équipes. Et une newsletter interne bien ficelée peut vous aider à atteindre cet objectif.

Les secrets d’une newsletter interne qui marche

Maintenant que vous connaissez tous les avantages d’une newsletter interne, il est temps de passer à l’étape la plus difficile : fidéliser votre public, c’est-à-dire les employés de l’entreprise.

La première étape pour y parvenir est de la présenter à la société, vous pouvez le faire par le biais d’un email général (dans lequel vous informez toute l’équipe) ou en mettant le lien d’accès dans le Slack ou les canaux de communication interne utilisés par l’entreprise.

Mais ne nous leurrons pas, ce qui est vraiment important, c’est de rendre le contenu de la newsletter interne intéressant et, pour y parvenir, il est essentiel de définir un style attrayant, amusant et intéressant.

Voici quelques conseils pour éviter que votre newsletter d’entreprise ne finisse dans le dossier spam :

• Choisissez un design attrayant en respectant la charte graphique et les codes visuels de l’entreprise. Vous pouvez partir de zéro ou essayer un modèle, l’objectif étant de trouver un juste milieu entre l’accessibilité et la formalité.
• Soignez le ton, afin qu’aucun employé ne se sente exclu. N’oubliez pas que l’objectif est de créer une communauté.
• Envoyez la newsletter régulièrement (il ne suffit pas d’en envoyer une chaque semaine puis de disparaître pendant trois mois) pour fidéliser votre public.
• Utilisez la segmentation de l’audience si nécessaire afin que le message atteigne le bon public.
• Évitez que la newsletter ne tombe dans l’autopromotion ; elle doit avoir un contenu professionnel et attrayant, mais aussi un style décontracté pour que les salariés se sentent concernés.
• Demandez du feedback, surtout au début, pour savoir comment elle est perçue par les employés et comment l’améliorer.

Maintenant que vous savez comment faire de votre newsletter interne un succès, il est temps de réfléchir à des sujets susceptibles d’intéresser vos employés et qui, en même temps, apportent une valeur ajoutée à l’entreprise.

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Idées de contenu pour la lettre d’information interne

Une fois que vous avez décidé la fréquence et le style de la newsletter, il est temps de planifier son contenu. Commencez par faire un brainstorming pour lister toutes vos idées et n’hésitez pas à consulter différentes équipes pour connaître les sujets qui pourraient les intéresser.

Bien qu’il soit toujours conseillé de personnaliser au maximum les rubriques d’une newsletter afin d’obtenir plus d’engagement, voici quelques idées de contenu qui peuvent être adaptées à (presque) n’importe quelle entreprise :

• Publiez les offres d’emploi internes et invitez les salariés à recommander des candidats.
• Communiquez sur les programmes de formation ou de développement professionnel disponibles au sein de l’entreprise. Cours de langues, cours d’informatique ou encore soft skills, toutes les formations acquises par votre équipe seront profitables à l’entreprise à court et à long terme.
• Partagez les actualités et les nouveautés institutionnelles. La newsletter interne est probablement le meilleur haut-parleur de l’entreprise. Mais attention à ne pas le transformer en tableau d’affichage.
• Partagez d’autres nouvelles liées au secteur et aux événements actuels qui affectent l’entreprise.
• Commentez et partagez des podcasts intéressants ou liés au secteur d’activité de l’entreprise.
• Envoyez des sondages aux employés pour les aider à évaluer les propositions et à prendre le pouls des décisions futures.

En résumé, si vous envisagez de lancer une newsletter interne pour stimuler l’engagement des employés, vous devez accorder une attention particulière tant à la forme qu’au contenu de votre newsletter, et continuer à innover en proposant de nouveaux sujets et de nouveaux formats afin que votre public reste captivé.

N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses, par exemple en ajoutant des GIF et des animations visuelles ou en testant de nouvelles rubriques susceptibles de créer un lien avec l’équipe.

Et pour innover, pourquoi ne pas lancer un Podcast interne ? Bien sûr, la création d’une newsletter interne (ou d’un podcast d’entreprise) peut représenter un volume de travail supplémentaire, mais cela en vaut la peine si vous souhaitez réellement renforcer l’engagement de vos employés à l’égard de votre organisation.