Si le luxe était un piano, quel son ferait-il ?

LE LUXE EXIGE UN TOUCHE SPÉCIAL Bon...Qu'avons-nous ici ?« Si le luxe était un piano, comment sonnerait-il ? » Je dois m'étendre un peu ici.

Tout au long de ma carrière chez L'Oréal, j'ai été principalement responsable du département luxe, c'est-à-dire des marques telles que Lancôme, Yves Saint Laurent,Giorgio Armani, Kiehl's et autres.

Et L'Oréal possède différentes divisions :le secteur du luxe,puis le marché de masse, le secteur pharmaceutique et le secteur de la coiffure.

Et on me demandait souvent :« Quelle est la différence entre un secteur et un autre ? » Et alors j'ai créé cette image. Je leur ai dit que dans le domaine du luxe, le plus important est la construction de la marque.

Et le plus important pour une marque de luxe, c'est son image.

Il faut des années pour construire l'image d'une marque.

Mais je peux aussi la détruire en quelques mois.Je pourrais décider de lancer une grande campagne publicitaire...

dans laquelle, pour le prix d'un article, vous en obtenez deux.

Les ventes monteraient en flèche,mais les dommages causés à l'image seraient terribles.

Il s'agit donc de toujours trouver l'équilibre entre l'obtention de résultats et, en même temps, le développement continu de l'image de la marque.À travers certaines activités, une présentation soignée et des détails qui doivent être Que ce soit dans la présentation du produit ou dans le service offert.

Sinon, un prix élevé ne serait pas justifiable.C'est pourquoi j'ai utilisé le piano.

Je dis que le monde du luxe est comme un piano à plusieurs touches,car ces nombreuses touches représentent les nombreux aspects que je peux modifier et influencer pour développer et améliorer l'image de cette marque.

Comment pensez-vous que le style entrepreneurial,le leadership et la culture de l'équipe se reflètent dans le produit ?

Autrement dit, voyez-vous dans le secteur du luxe une forme différente de cohésion d'équipe,de prise de décision et de relations entre les membres,par rapport au marché de masse ?

Je pense qu'il y a peut-être un peu plus de créativité.

Ou encore la composition de l'équipe, qui est généralement plus diversifiée,car il y a plus de facettes dans la création une marque à forte image.

Il est encore plus important que l'équipe, dans sa composition même,reflète cette diversité de perspectives.

Je pense que la zone grise est plus grande.Peu de décisions sont tout noir ou tout blanc.

Et les gens doivent être capables de s'adapter,de travailler et de prendre des décisions dans cette zone grise.

Il y a des gens qui ont du mal avec ça.Sans jugement.

Mais c'est un élément important et il faut aussi que ça te plaise.

Et avec la doute : « Est-ce que ça va comme ça ?

Comment peut-on voir cela ? » Car même avec les meilleures études de marché au monde,on ne peut pas prédire le succès d'un parfum.

Il y a beaucoup de petits détails qui doivent s'imbriquer pour y réussir.

Quels parallèles vois-tu entre la construction d'une marque et le développement d'une équipe ?

Je pense que, en particulier dans le secteur du luxe,il est logique,de construire une équipe capable de travailler ensemble pendant une longue période,car le luxe est un processus lent qui demande du temps.

C'est pourquoi il est tout aussi important que cela se reflète au sein de l'équipe.

J'ai donné beaucoup d'importance et j'ai dit qu'il fallait construire la carrière des employés à long terme et étape par étape.

J'ai également vu beaucoup de gens évoluer extrêmement rapidement.

Mais la chute était plus douloureuse.Et enfin,il y a aussi les personnes, surtout les responsables de la marque,qui en ont pris soin pendant des années, ce qui crée une symbiose et une qualité de travail qui se reflètent dans les résultats.

Je pense également qu'il est parfois plus difficile de rester plus longtemps au même poste et de se réinventer constamment pour apprendre de ses erreurs ou de ses mauvaises décisions les corriger et grandir à partir de là que de changer de travail trop rapidement et trop souvent.