Comment garder un lien personnel dans une hiérarchie ?

Un hiérarchie, mais humaine.Et, très bien,voyons, voyons,« Comment adopter une approche personnelle dans la hiérarchie ? » Ça...

Et j'en suis sûr, c'est une chose que j'applique à mon équipe,une approche qui m'est propre.

Je crois qu'aujourd'hui, la clé est de valoriser l'individu,les caractéristiques uniques et authentiques de chacun.

Une approche personnelle, c'est une approche qui passe, assurément,par la confiance. J'apporte toujours mon expérience et mon travail actuel.

Nous avons parlé d'un écart géographique et d'un écart culturel,qui se comblent grâce à une relation de confiance.

Comment bâtir la confiance ?En créant une relation et en obtenant des résultats.À mon avis, dans les opérations en magasin, dans la formation, donc dans le monde du commerce de détail, et surtout dans la formation à la vente, il est souvent difficile de mesurer les résultats. Autrement dit, d'obtenir des chiffres pour établir une métrique. Et c'est à cela que je consacre beaucoup de temps personnel. Un exemple que j'utilise souvent,surtout quand nous formons des vendeurs ou des promoteurs,je leur demande de fermer les yeux et d'imaginer un cheesecake, un dessert que nous connaissons tous, que nous avons sans doute déjà goûté au moins une fois, et qui est fait de plusieurs couches.

Quand on s'approche d'un client, qu'on se met en scène, qu'on prépare une vente, il faut d'abord faire un travail essentiel.

Dans le cheesecake, il y a la base de biscuit, résistante,solide, consistante et croustillante.

C'est elle qui donne la stabilité au dessert.C'est la partie du savoir technique, donc des compétences avancées,liées aux aspects techniques.

Ensuite vient toute la partie de la crème au fromage.

Elle est plus douce, plus onctueuse, plus riche et moelleuse.

Et cette partie correspond aux compétences relationnelles.

On touche là à l'approche personnelle.: chacun peut y mettre qu'il veut : chocolat, fruit, ou autre.

Et c'est cela qui exprime la personnalité de chacun de nous,ce qui, selon moi, est toujours essentiel.

Je ne suis pas partisan du conformisme.Au contraire, je crois profondément à l'approche personnelle.

Bien sûr, elle doit rester en accord avec la stratégie commerciale, avec la direction à suivre.

Si on trouve la bonne combinaison, le bon équilibre, c'est la clé,la clé du travail, du succès, et, je le répète,de la construction d'un lien de confiance avec les managers,en cherchant, si possible, à rompre avec la structure hiérarchique classique.

Et ainsi apprendre à naviguer entre les fonctions à travers la structure commerciale, en collaborant à 360 degrés avec tous les services, car le travail individuel, je crois,reste toujours limité pour atteindre le succès.