The Fact: Grandir sans perdre ses meilleurs talents

Bonjour, je m'appelle Victoria Romeiro,directrice des ventes pour le marché français chez Factorial.

Si j'avais à me décrire en tant que professionnelle,je dirais que c'est comme vivre à Disney World, parce que je vois toujours...

le bon côté des choses, et je pense que c'est quelque chose de spécial.

De plus, c'est essentiel dans une entreprise qui grandit aussi vite que Factorial, où nous sommes en phase de scaling,et nous devons maintenir cet optimisme.

STARTUP Aujourd'hui, nous voulons parler de croissance et de scaling.

Il est essentiel de voir d'où vient Factorial, où elle en est aujourd'hui et vers où elle se dirige.

Je suis entrée chez Factorial en 2021, et certains m'appelaient « dinosaure »,car il est inhabituel de rester aussi longtemps qui croissent aussi rapidement que cette entreprise.

Pour vous donner du contexte, j'ai participé à deux expansions :celle du Brésil, lors de l'ouverture du marché en 2022,et maintenant nous sommes en pleine phase de recrutement massif en France.

Et à mon avis, quand on parle...de recruter, croître et scaler, le plus important n'est pas seulement les chiffres,mais le défi de retenir les meilleurs talents.

Pas seulement les meilleurs : les personnes sont le principal atout d'une entreprise, et si nous n'en prenons pas soin, nous les perdrons.

Lorsqu'une entreprise grandit, ce sont précisément les personnes présentes depuis le début qui vous aident à atteindre vos objectifs.

Pour moi, le grand défi dans cette phase de croissance accélérée que nous vivons actuellement,c'est que les gens peuvent se sentir un peu désorientés,car nous devons probablement changer certains processus ainsi qu'une partie de la communication. Les gens ont besoin d'une direction claire.

Et pour moi, c'est là que réside la clé .fait la différence : il vous guide, vous dit où...

vous devez aller et ce que vous devez faire.Si nous parlons de croissance, je pense que...

il y a trois piliers fondamentaux pour atteindre le succès,car scaler et croître implique des risques.

On peut réussir ou non, mais l'important est d'essayer.

QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?Pour moi, les trois piliers seraient :les personnes, sans aucun doute, le principal atout d'une entreprise est celles qui la composent.

Lorsque nous grandissons et scalons,nous voulons souvent innover, essayer de nouvelles choses, motiver les gens et penser de manière créative.

Mais il y a une phrase que j'aime beaucoup : « La roue est déjà inventée »,et parfois nous oublions les bases.

Il s'agit de penser à l'employé ou collaborateur, et de s'assurer...

qu'il comprend pourquoi il est là, qu'il se sente reconnu,écouté et vu, et qu'il ne soit pas simplement un de plus.

Car souvent, surtout lorsqu'une entreprise grandit autant,on a le sentiment d'être un de plus, un numéro de plus...

dans une expansion massive.Et cela est directement lié :solides fait la différence,car ils vous transmettent cette idée : « Je suis toujours là, la mission reste la même,nous faisons toujours la même chose,mais j'ai besoin de toi ». ...

sont pratiquement une extension de la mission de l'entreprise.

Par exemple, il est essentiel d'avoir managers qui aident à transmettre ce message,n'est pas convaincu, s'il ne comprend pas ce qu'il faut faire ni comment y parvenir, il ne transmettra pas le message à son équipe,et on n'atteindra pas la croissance ni le scaling recherchés.

Cela est directement lié à ce qu'il y a de plus important lorsqu'une entreprise grandit : la culture.

Chez Factorial, nous avons notre culture et nous essayons de la vivre,qui est : « nous enseignons et apprenons, nous réapprenons et enseignons ».

Je les mélange toujours.Nous nous associons, nous grandissons vite et nous prenons nos responsabilités.

Pour moi, la culture n'est pas seulement ou des fondateurs,ni le caractère des personnes qui travaillent ici,mais la façon dont nous agissons quand personne ne nous regarde.

Si je ne suis pas au bureau et que je n'ai pas mon responsable devant moi,et qu'un problème survient, comment est-ce que je le gère ?

Comment est-ce que je le résous ?Je parle à un collègue,je demande de l'aide à un partenaire,j'en parle à un « ami », car c'est ainsi que nous fonctionnons.

Et à partir de là, nous avançons tous dans la même direction.

C'est ainsi que nous grandissons rapidement chez Factorial.

Quand on parle de culture, on ne peut pas se limiter...

ou à la personnalité, car c'est un mélange...de toutes les personnes qui composent l'entreprise.

C'est l'essence qui nous permet d'avancer au milieu du chaos,car grandir peut être très chaotique.

Et le plus important est d'être alignés, et d'avoir une communication claire.

COMMENT GÉRER UNE AVALANCHE DE RECRUTEMENTS J'ai vécu deux bonnes périodes.

La première, c'était quand je suis partie au Brésil,où nous étions à peine trois personnes, et un an plus tard, j'ai quitté Factorial,en étant déjà environ 80. Pendant cette période, nous avons recruté...

environ 80 personnes en six mois,et c'était un processus de recrutement énorme.

Un entretien devrait se vivre comme un « premier amour »,car il faut connecter avec la personne avec qui vous allez travailler chaque jour.

Si, lors d'un entretien, vous avez des sentiments mitigés...

cette personne ne sera pas le meilleur talent, car elle ne vous inspire pas confiance.

Je pense qu'il faut être à l'aise avec le fait de faire des erreurs,surtout lorsque l'on recrute beaucoup de personnes, sous pression.

Il ne s'agit pas de recruter la première personne qu'on rencontre.

Ce n'est pas ça.Mais il faut accepter que parfois, on peut se tromper.

Et quand on voit que quelque chose ne fonctionne pas, il faut agir vite.

Si vous vous dites : « Mon Dieu, j'ai fait une erreur, que faire ? »,vous devriez revenir au processus de recrutement,et repartir de zéro.

Et ici, l'ego est essentiel. Vous ne pouvez pas vous bloquer en pensant :« Mon Dieu, je ne peux pas dire...

que je me suis trompé en recrutant cette personne »,car parfois, il faut le reconnaître et faire mieux.

Quand savez-vous que quelqu'un est prêt pour une promotion ?

C'est une situation très critique.Je l'ai moi-même vécu au début de l'année,lorsque je suis passée à directrice.

Le plus important était de trouver quelqu'un qui corresponde à chacune des personnes qui font partie de l'équipe,qui puisse les accompagner,les challenger et grandir avec elles, en transmettant : « Je suis là,je ferai peut-être les choses différemment, mais je suis là pour vous aider ».ne conçoit pas que son équipe ne soit pas « son équipe ».

Il travaille avec les personnes, et non au-dessus d'elles,et il grandit au même rythme qu'il aide les autres à grandir.ne pense pas en termes de « je », mais de « nous ».

J'ai promu une personne en pensant qu'elle serait...

, voire mon bras droit,, elle n'avait pas toutes les compétences pour gérer des personnes, .

On ne peut pas juste se concentrer sur soi-même, mais sur l'entreprise,sa valeur, sa mission,et sur la manière d'aider son équipe.

J'ai eu une conversation difficile,d'autant plus que nous étions amis.

Nous travaillions très bien ensemble .Je lui ai dit : « Tu es très bon dans ce domaine,nous pouvons faire en sorte que tu te développes dans ce rôle,mais si cela ne fonctionne pas, tu devras...

faire un pas en arrière ».Il ne faut pas le prendre de manière personnelle.

Parfois, on fait des erreurs, et il faut les assumer.

Il faut avoir des conversations difficiles,mais l'important est d'agir et d'assumer...

les conséquences.Dans ce cas, cela s'est bien passé : la personne a compris,. Mais parfois, les gens décident de partir,car ils pensent : « Tu as fait une erreur, et si tu ne maintiens pas...

mon poste, je pars ».

?Il y aura toujours des personnes qui n'excellent pas dans tous les domaines.

Et il est important de comprendre que « médiocre » est un mot trop dur.

Il existe de très bons profils, par exemple,dans les relations d'équipe, d'autres dans l'analyse de données,et d'autres dans la prévision ou le recrutement.

Je pense que la clé est d'identifier les points forts de chacun,et de leur donner plus de responsabilités dans ces domaines,sans ignorer les autres, mais en montrant que l'on veut les faire progresser.

J'ai vécu quelque chose de similaire.Je suis très à l'aise pour travailler avec des personnes.

J'adore mon travail : parler, être présente et essayer de motiver.

Mais en revanche, je suis très mauvaise ,dans HubSpot, cela me coûte énormément.

Et mon manager a décidé de m'attribuer justement cette responsabilité :diriger toute la partie data, Excel et analyse.

Au début, je me suis dit : « Pourquoi me fait-il cela, alors que...

c'est ce que j'aime le moins ? » Et il m'a répondu : « Pour que tu progresses dans tous les domaines et deviennes meilleure ».

C'est pourquoi je pense qu'il est fondamental d'être clair et d'expliquer toujours...

le pourquoi de chaque décision managers. Nous travaillons avec des personnes, et lorsqu'elles comprennent le pourquoi,elles le perçoivent généralement positivement.

Au final, nous sommes ici pour nous développer professionnellement,.manager que j'aimerais avoir, et de traiter les autres comme j'aimerais être traitée.

Je me suis toujours dit : « D'accord, parfois il faut mettre la pression, mais...

comment aimerais-je la recevoir ? » « Qu'est-ce qui fonctionnerait pour moi ? » C'est ce que j'essaie d'appliquer ,mes collègues et tout le monde, car au fond, il s'agit de se comporter comme on aimerait que les autres se comportent avec soi.

Et si quelque chose ne fonctionne pas, on demande : « Comment pouvons-nous mieux collaborer ? » « Comment travaillons-nous ? » J'aime travailler ainsi, et je pense qu'il est essentiel de se rappeler Aujourd'hui, nous voyons de nombreuses entreprises croître très rapidement, en changeant constamment.

Et ce n'est pas facile, car si vous êtes dans ce type d'entreprise,c'est que vous aimez les défis,et être en mouvement permanent.

C'est important, mais cela peut aussi devenir chaotique,au point de ne plus savoir si vous avez l'énergie de suivre le rythme.

C'est pourquoi il est important que quelqu'un vous dise :« Nous sommes ensemble ».

Cela permet de garder la mission vivante,et de ne pas seulement croître en chiffres, mais de le faire...

de manière solide, en maintenant cette mission vivante,tout en conservant les talents et les personnes que vous avez choisies à un moment donné, pour accomplir tout ce dont vous avez besoin.- C'est tout ?