{"id":94428,"date":"2023-03-01T19:26:34","date_gmt":"2023-03-01T17:26:34","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=94428"},"modified":"2025-06-05T10:53:31","modified_gmt":"2025-06-05T08:53:31","slug":"licencier-avec-tact","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licencier-avec-tact\/","title":{"rendered":"Licencier avec tact et expliquer les motifs de licenciement"},"content":{"rendered":"<p><strong>Licencier un salari\u00e9<\/strong> implique de bien g\u00e9rer ses \u00e9motions et d\u2019adapter sa communication. Annoncer <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licenciement\/\">un licenciement<\/a> suite un d\u00e9ficit de performance, \u00e0 de mauvais r\u00e9sultats ou \u00e0 un recrutement rat\u00e9 n\u2019est pas la m\u00eame chose que si vous devez vous s\u00e9parer d\u2019un employ\u00e9 qui a commis une faute lourde.<\/p>\n<p>Mais dans tous les cas, il faut ma\u00eetriser votre communication, afin de concilier l&rsquo;int\u00e9r\u00eat de l\u2019entreprise et le respect des personnes. Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 la hauteur et ne respectez pas les collaborateurs, c\u2019est in fine la r\u00e9putation de l\u2019entreprise qui peut \u00eatre entach\u00e9e.<\/p>\n<p>Pour autant, vous devrez veiller \u00e0 ne pas trop vous engager \u00e9motionnellement. Les DRH, comme les managers, n\u2019ont pas choisi leur m\u00e9tier pour le plaisir d\u2019annoncer des licenciements. Mais cela fait partie de vos responsabilit\u00e9s : on vous explique <b>comment licencier avec tact selon la situation<\/b>.<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licencier-avec-tact\/#adapter-sa-communication-selon-le-motif-de-licenciement\" title=\"Adapter sa communication selon le motif de licenciement\" data-target-id=\"adapter-sa-communication-selon-le-motif-de-licenciement\">Adapter sa communication selon le motif de licenciement<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licencier-avec-tact\/#comment-licencier-un-salarie-pour-motif-personnel-sans-le-vexer\" title=\"Comment licencier un salari\u00e9 pour motif personnel sans le vexer ?\" data-target-id=\"comment-licencier-un-salarie-pour-motif-personnel-sans-le-vexer\">Comment licencier un salari\u00e9 pour motif personnel sans le vexer ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licencier-avec-tact\/#comment-licencier-un-salarie-pour-faute-avec-assertivite\" title=\"Comment licencier un salari\u00e9 pour faute avec assertivit\u00e9 ?\" data-target-id=\"comment-licencier-un-salarie-pour-faute-avec-assertivite\">Comment licencier un salari\u00e9 pour faute avec assertivit\u00e9 ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licencier-avec-tact\/#comment-annoncer-un-licenciement-economique\" title=\"Comment annoncer un licenciement \u00e9conomique ?\" data-target-id=\"comment-annoncer-un-licenciement-economique\">Comment annoncer un licenciement \u00e9conomique ?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Adapter sa communication selon le motif de licenciement<\/h2>\n<p>Il existe <b>deux types de licenciement<\/b> : les proc\u00e9dures \u00e9conomiques et les licenciements pour motif personnel. Cette seconde forme doit toujours \u00eatre justifi\u00e9e par une cause r\u00e9elle et s\u00e9rieuse qui concerne le collaborateur, quand le licenciement \u00e9conomique est justifi\u00e9 par un contexte et des r\u00e9sultats financiers.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/travail-emploi.gouv.fr\/le-licenciement-pour-motif-personnel-les-causes-possibles-les-sanctions-applicables\">motifs d\u2019un licenciement personnel<\/a> sont tr\u00e8s encadr\u00e9s. Aussi, la r\u00e8gle de base pour annoncer un licenciement avec tact est d\u2019abord d\u2019\u00eatre au clair sur le motif qui vous am\u00e8ne \u00e0 vouloir rompre la collaboration. On distingue :<\/p>\n<ul>\n<li>Le licenciement cons\u00e9cutif \u00e0 une faute simple, grave ou lourde ;<\/li>\n<li>Le licenciement prononc\u00e9 en dehors de toute faute. Il peut s\u2019agir, par exemple, d\u2019inaptitude ou d\u2019insuffisance professionnelle, de retards r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les <b>causes du licenciement ne doivent surtout pas \u00eatre discriminatoires<\/b> : elles ne doivent donc jamais porter sur les caract\u00e9ristiques de la personne. On parle de <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licenciement-motif-personnel\/\">motif personnel<\/a>, mais gardez \u00e0 l\u2019esprit qu\u2019il doit s\u2019agir d\u2019un motif professionnel !<\/p>\n<h2>Comment licencier un salari\u00e9 pour motif personnel sans le vexer ?<\/h2>\n<p>L\u2019exercice est tr\u00e8s d\u00e9licat. Pour <b>se pr\u00e9munir des risques d\u2019un licenciement injustifi\u00e9<\/b>, l\u2019employeur doit \u00eatre tr\u00e8s pr\u00e9cis sur le motif, ce qui revient souvent \u00e0 pointer du doigt les insuffisances de l\u2019employ\u00e9 et peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s vexant. Pour licencier un collaborateur avec tact et sans mettre en danger la conformit\u00e9 l\u00e9gale de la d\u00e9marche, voici nos conseils.<\/p>\n<h3>Soyez factuel pour justifier le licenciement<\/h3>\n<p>Pour justifier d\u2019un licenciement pour motif non disciplinaire, vous devrez vous assurer de :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00catre factuel ;<\/li>\n<li>\u00catre pr\u00e9cis ;<\/li>\n<li>D\u00e9montrer que l\u2019insuffisance professionnelle est suffisamment importante pour justifier la rupture du contrat de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette exigence de pr\u00e9cision ne doit pas vous rendre herm\u00e9tique aux \u00e9motions ou trop froid et distant. Elle doit plut\u00f4t vous permettre de ne jamais remettre en cause la personne en tant que telle, mais ses actions.<\/p>\n<p>Pour cela, <b>d\u00e9connectez la situation de travail de la personnalit\u00e9<\/b> et des qualit\u00e9s intrins\u00e8ques de votre collaborateur. Remplacez: <i>\u00ab\u00a0Vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 la hauteur\u00a0\u00bb<\/i> par <i>\u00ab\u00a0Votre travail n\u2019apporte pas les r\u00e9sultats attendus sur la mission\u00a0\u00bb.<\/i><\/p>\n<p>S\u2019il s\u2019agit de probl\u00e8mes d&rsquo;efficacit\u00e9, vous devrez mettre en \u00e9vidence des \u00e9l\u00e9ments chiffr\u00e9s, mais ne tombez pas dans la comparaison. Cela peut d\u00e9j\u00e0 \u00eatre vexant d\u2019\u00eatre licenci\u00e9 pour insuffisance, n\u2019humiliez pas votre employ\u00e9 en le comparant \u00e0 ses coll\u00e8gues.<\/p>\n<p>En revanche, vous pouvez vous <b>appuyer sur le descriptif de poste pour expliquer <\/b>que les missions ne sont pas correctement r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n<h3>Soyez plus pr\u00e9venant sur la proc\u00e9dure de licenciement<\/h3>\n<p>La proc\u00e9dure de licenciement pour motif personnel impose de respecter un certain nombre d\u2019\u00e9tapes pr\u00e9alables. La premi\u00e8re est de convoquer l\u2019employ\u00e9 \u00e0 un entretien de licenciement, suite \u00e0 quoi, il devra lui envoyer une lettre de licenciement si la d\u00e9cision est prise.<\/p>\n<p>En tant que manager, vous devrez vous assurer d\u2019<b>accompagner le salari\u00e9 avant d\u2019entamer la proc\u00e9dure<\/b> de licenciement. Ce qui implique :<\/p>\n<ul>\n<li>Avoir expliqu\u00e9 au salari\u00e9 qu\u2019il n\u2019atteint pas les r\u00e9sultats escompt\u00e9s lors de l\u2019<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/campagne-entretien-annuel\/\">entretien annuel d\u2019\u00e9valuation<\/a> ;<\/li>\n<li>Mesurer les \u00e9carts de performance et de quantifier l\u2019impact sur la performance globale de l\u2019entreprise ;<\/li>\n<li>\u00c9changer r\u00e9guli\u00e8rement avec l\u2019employ\u00e9 sur l\u2019atteinte des r\u00e9sultats et de le coacher ;<\/li>\n<li>Proposer des alternatives, ou des solutions d\u2019accompagnement et des formations adapt\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce n\u2019est qu\u2019en ayant men\u00e9 au pr\u00e9alable ses \u00e9tapes que vous pourrez licencier un salari\u00e9 sans vous sentir coupable. Si vous n\u2019avez pas fait correctement votre travail de management, vous aurez bien plus de mal \u00e0 ne pas vous investir \u00e9motionnellement.<\/p>\n<h3>Menez l\u2019entretien de licenciement en ma\u00eetrisant votre \u00e9motivit\u00e9<\/h3>\n<p>Si malgr\u00e9 cela, vous devez quand m\u00eame licencier, vous allez devoir puiser dans la bo\u00eete \u00e0 outils de la communication interpersonnelle <b>pour mener l\u2019entretien et bien g\u00e9rer vos \u00e9motions<\/b>.<\/p>\n<p>En effet, il est normal que la situation soit d\u00e9plaisante pour le collaborateur. Vous devez, de votre c\u00f4t\u00e9, mettre en place une m\u00e9thodologie rigoureuse pour licencier avec \u00e9l\u00e9gance.<\/p>\n<ol>\n<li>Commencez par expliquer la situation de mani\u00e8re factuelle et argument\u00e9e.<\/li>\n<li>Laissez la parole au collaborateur pour lui permettre d\u2019exprimer son point de vue.<\/li>\n<li>Acceptez d\u2019accueillir les \u00e9motions de votre collaborateur, sans les confondre avec les v\u00f4tres.<\/li>\n<li>Ne proposez pas de solutions que vous n\u2019avez pas. Ne cr\u00e9ez pas de confusion.<\/li>\n<li>Concluez l\u2019entretien sur les \u00e9tapes suivantes de la proc\u00e9dure.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Il est important de <b>bien doser votre empathie<\/b>. En tant que manager ou DRH, vous devez accepter et respecter les \u00e9motions de vos employ\u00e9s, en situation de licenciement. Il est normal que cela g\u00e9n\u00e8re de l\u2019incertitude,de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, voire de la col\u00e8re.<\/p>\n<p>Mais cela ne doit pas vous conduire \u00e0 vous engager \u00e9motionnellement, quitte \u00e0 semer le doute et la confusion dans l\u2019esprit de la personne licenci\u00e9e. Vous n\u2019avez pas d\u2019autres solutions ? Ne promettez pas \u00e0 la personne que vous l\u2019aiderez. Le contrat de travail n\u2019est pas un contrat de mariage, c\u2019est une \u00e9tape de la vie professionnelle.<\/p>\n<h3>Assumez vos responsabilit\u00e9s jusqu\u2019au d\u00e9part du salari\u00e9 licenci\u00e9<\/h3>\n<p><b>Soigner la phase d\u2019offboarding <\/b>est un enjeu majeur pour r\u00e9ussir l\u2019exp\u00e9rience collaborateur. Certes, il sera difficile de garder de bonnes relations apr\u00e8s un licenciement. Un salari\u00e9 licenci\u00e9 est rarement ambassadeur de la marque employeur !<\/p>\n<p>N\u2019en fa\u00eetes pas pour autant un mauvais publicitaire. Il est important d\u2019accompagner le d\u00e9part, m\u00eame lors d\u2019un licenciement. Cela vous permettra de traiter la personne avec respect et d\u2019\u00e9viter les rancunes.<\/p>\n<p>C\u2019est aussi indispensable pour <b>conserver l\u2019engagement des \u00e9quipes en place<\/b> et\u00a0 soigner votre r\u00e9putation, en interne comme \u00e0 l\u2019externe. Concr\u00e8tement, cela suppose de :<\/p>\n<ul>\n<li>Faciliter les d\u00e9parts anticip\u00e9s lors du pr\u00e9avis de licenciement ;<\/li>\n<li>Laisser le collaborateur r\u00e9aliser sa passation dans les r\u00e8gles de l\u2019art ;<\/li>\n<li>\u00catre transparent sur les \u00e9tapes de la proc\u00e9dure ;<\/li>\n<li>Proposer au salari\u00e9 licenci\u00e9 de l\u2019aide ou une recommandation pour ses futures d\u00e9marches (si elle est justifi\u00e9e et r\u00e9alisable).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Expliquez \u00e0 vos \u00e9quipes pourquoi le salari\u00e9 est licenci\u00e9<\/h3>\n<p>Il est aussi important d\u2019<b>expliquer votre d\u00e9cision aux autres salari\u00e9s,<\/b> afin de ne pas p\u00e9naliser leur engagement. Pour cela :<\/p>\n<ul>\n<li>Expliquez clairement la d\u00e9cision aux membres de l\u2019\u00e9quipe ;<\/li>\n<li>Rassurez vos collaborateurs, en \u00e9tant exemplaire dans votre d\u00e9marche (respect des r\u00e8gles et des personnes) ;<\/li>\n<li>R\u00e9gulez les tensions en accordant aux \u00e9quipes le temps d\u2019accepter les changements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ne mettez surtout pas au placard le collaborateur juste avant son d\u00e9part. Cela nuirait \u00e0 long terme \u00e0 l\u2019ensemble du collectif de travail !<\/p>\n<h2>Comment licencier un salari\u00e9 pour faute avec assertivit\u00e9 ?<\/h2>\n<p>Lorsque le licenciement fait suite \u00e0 une faute lourde ou grave du collaborateur, l\u2019exercice est diff\u00e9rent.<\/p>\n<h3>Soyez au clair sur les motifs disciplinaires<\/h3>\n<p>Si le motif est disciplinaire, la DRH est souvent en premi\u00e8re ligne de la proc\u00e9dure, car il y a non-respect du contrat de travail ou violation des obligations professionnelles du salari\u00e9.<\/p>\n<p>Vous devez donc <b>prendre le temps de pr\u00e9ciser et de qualifier la situation <\/b>avec le service des ressources humaines, avant de communiquer avec le salari\u00e9 en cause. Le licenciement pour faute simple ou faute s\u00e9rieuse sanctionne une erreur s\u00e9rieuse ou la r\u00e9p\u00e9tition de n\u00e9gligences commises par le salari\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licenciement-pour-faute-grave\/\">La faute grave<\/a> rend impossible le maintien du salari\u00e9 en poste (<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/insubordination-salarie\/\">insubordination<\/a> , manquement aux r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, absences injustifi\u00e9es). Enfin, la faute lourde suppose une intention de nuire \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Dans ce cas, le licenciement peut d\u2019ailleurs comporter une <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/mise-a-pied-conservatoire-conges-payes\/\">mise \u00e0 pied conservatoire<\/a> du salari\u00e9, par exemple, s\u2019il y a eu violence ou des dommages sur les biens ou les personnes au travail.<\/p>\n<h3>\u00c9vitez d\u2019en vouloir personnellement au salari\u00e9 licenci\u00e9<\/h3>\n<p>Licencier un salari\u00e9 avec tact risque d\u2019\u00eatre un exercice d\u00e9licat si celui-ci vous vole des donn\u00e9es ou saccage vos locaux ! Dans ces cas, le mieux est d\u2019<b>utiliser les techniques d&rsquo;assertivit\u00e9<\/b>. Elles supposent d\u2019exprimer clairement vos int\u00e9r\u00eats sans \u00eatre dans l\u2019agressivit\u00e9.<\/p>\n<p>Un employ\u00e9 abuse de votre confiance et utilise le v\u00e9hicule de fonction \u00e0 titre personnel ? Ne rentrez pas dans des consid\u00e9rations personnelles. En tant qu\u2019employeur, vous disposez des moyens juridiques pour mettre en place des sanctions disciplinaires (bl\u00e2me,mise \u00e0 pied, r\u00e9trogradation, licenciement).<\/p>\n<p>Si vous choisissez de simplement pr\u00e9venir sans sanction, le mieux est de laisser une trace \u00e9crite. L\u00e0 encore, vous devrez aussi \u00eatre attentif aux autres membres de l\u2019\u00e9quipe. M\u00eame si vous \u00eates agac\u00e9, il vous faudra <b>rester le plus neutre possible <\/b>et expliquer simplement que certains comportements sont interdits et sanctionn\u00e9s.<\/p>\n<h2>Comment annoncer un licenciement \u00e9conomique ?<\/h2>\n<p>Les DRH le savent : licencier un salari\u00e9 qui est performant et qui n\u2019a commis aucune faute est encore plus difficile. Car dans ce cas, c\u2019est plut\u00f4t la responsabilit\u00e9 de l\u2019employeur qui est en jeu.<\/p>\n<p>Pour rappel, <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/licenciement-economique\/\">licencier un salari\u00e9 pour motif \u00e9conomique<\/a> n\u2019est possible que lorsque tous les efforts de formation et d\u2019adaptation ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s et que le reclassement de l\u2019int\u00e9ress\u00e9 ne peut \u00eatre op\u00e9r\u00e9 sur les emplois disponibles dans l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>La communication aupr\u00e8s des \u00e9quipes arrive donc bien avant le licenciement.<\/p>\n<h3>Respectez vos obligations de communication<\/h3>\n<p>La proc\u00e9dure est tr\u00e8s encadr\u00e9e : les entreprises de plus de 11 salari\u00e9s devront ainsi consulter le CSE, si plusieurs salari\u00e9s sont concern\u00e9s.<\/p>\n<p>S\u2019il s\u2019agit d\u2019un licenciement collectif individuel, ce n\u2019est obligatoire que si le licenciement est d\u00fb \u00e0 une r\u00e9organisation de l&rsquo;entreprise ou concerne un repr\u00e9sentant du personnel.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019il y a licenciement collectif, l\u2019entreprise est soumise \u00e0 une obligation de transparence. Elle doit<b> communiquer aux repr\u00e9sentants du personnel tous les renseignements utiles sur le projet de licenciement <\/b>collectif :<\/p>\n<ul>\n<li>Raisons \u00e9conomiques, financi\u00e8res ou techniques,<\/li>\n<li>Nombre de licenciements envisag\u00e9s,<\/li>\n<li>Cat\u00e9gories professionnelles concern\u00e9es,<\/li>\n<li>Calendrier,<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019employeur doit aussi pr\u00e9ciser les mesures envisag\u00e9es pour limiter les licenciements et pour faciliter le reclassement des salari\u00e9s concern\u00e9s.<\/p>\n<h3>Soyez transparent sur les opportunit\u00e9s de reclassement<\/h3>\n<p>Concr\u00e8tement, l\u2019\u00e9tape la plus compliqu\u00e9e est d\u2019annoncer aux salari\u00e9s, et leurs repr\u00e9sentants, quels sont les emplois vis\u00e9s et les possibilit\u00e9s de reclassement propos\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00c0 ce niveau, la question n\u2019est plus tant de proc\u00e9der avec tact, mais plut\u00f4t avec transparence et m\u00e9thode. Ce qui implique d\u2019\u00eatre au clair sur la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/gpec-gepp\/\">Gestion des emplois et des Parcours Professionnels<\/a>\u00a0et sur le contexte \u00e9conomique et social de l\u2019entreprise. Quoi qu&rsquo;il en soit, la <b>communication RH doit \u00eatre ma\u00eetris\u00e9e<\/b>.<\/p>\n<p>Mais, pour ce type de licenciement, il faut s\u2019attendre \u00e0 ce que les informations soient aussi relay\u00e9es par les repr\u00e9sentants du personnel, ce qui est encore un autre sujet. Il faudra l\u00e0 vous appuyer sur vos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de gestion des relations sociales, et faire preuve de diplomatie et de p\u00e9dagogie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Licencier un salari\u00e9 implique de bien g\u00e9rer ses \u00e9motions et d\u2019adapter sa communication. Annoncer un licenciement suite un d\u00e9ficit de performance, \u00e0 de mauvais r\u00e9sultats ou \u00e0 un recrutement rat\u00e9 n\u2019est pas la m\u00eame chose que si vous devez vous s\u00e9parer d\u2019un employ\u00e9 qui a commis une faute lourde. 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