{"id":74553,"date":"2022-05-26T15:09:35","date_gmt":"2022-05-26T13:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=74553"},"modified":"2023-10-25T10:33:24","modified_gmt":"2023-10-25T08:33:24","slug":"employee-advocacy-salaries-ambassadeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/employee-advocacy-salaries-ambassadeurs\/","title":{"rendered":"Employee advocacy : construire une strat\u00e9gie collaborateur ambassadeur"},"content":{"rendered":"<p>Dans une soci\u00e9t\u00e9 digitalis\u00e9e \u00e0 outrance, l&rsquo;e-r\u00e9putation est devenue une obsession pour beaucoup d\u2019entreprises. Et c&rsquo;est encore plus vrai avec le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux. Avec l\u2019<strong>employee advocacy<\/strong>, ce sont les collaborateurs eux-m\u00eames qui font la r\u00e9putation digitale de leur soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Ce concept d\u2019abord apparu aux Etats-Unis est de plus en plus utilis\u00e9 par les structures europ\u00e9ennes pour am\u00e9liorer leur image. Lumi\u00e8re sur un ph\u00e9nom\u00e8ne qui pr\u00e9sente de nombreux avantages.<\/p>\n<p>Si vous misez sur la mise en place d&rsquo;une bonne strat\u00e9gie de collaborateurs ambassadeurs, vous pouvez augmenter votre taux de conversion de 90%. Comment ? Regardez plut\u00f4t notre vid\u00e9o.<\/p>\n<p><iframe title=\"Strat\u00e9gie collaborateurs ambassadeurs ou comment augmenter votre taux de conversion de 90%\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CGhMC9Qd-9E?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/employee-advocacy-salaries-ambassadeurs\/#employee-advocacy-definition\" title=\"Employee advocacy : d\u00e9finition\" data-target-id=\"employee-advocacy-definition\">Employee advocacy : d\u00e9finition<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/employee-advocacy-salaries-ambassadeurs\/#comment-ca-marche\" title=\"Comment \u00e7a marche ?\" data-target-id=\"comment-ca-marche\">Comment \u00e7a marche ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/employee-advocacy-salaries-ambassadeurs\/#quels-sont-les-avantages-de-l\u2019employee-advocacy\" title=\"Quels sont les avantages de l\u2019employee advocacy\" data-target-id=\"quels-sont-les-avantages-de-l\u2019employee-advocacy\">Quels sont les avantages de l\u2019employee advocacy<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/employee-advocacy-salaries-ambassadeurs\/#comment-mettre-en-place-une-strategie-d\u2019employee-advocacy\" title=\"Comment mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy ?\" data-target-id=\"comment-mettre-en-place-une-strategie-d\u2019employee-advocacy\">Comment mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy ?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Employee advocacy : d\u00e9finition<\/h2>\n<p>L\u2019employee advocacy est une strat\u00e9gie ayant pour objectif de mobiliser les salari\u00e9s d\u2019une entreprise pour en faire des ambassadeurs.<\/p>\n<p>Ce concept se mat\u00e9rialise g\u00e9n\u00e9ralement par une prise de parole des collaborateurs sur Internet et en grande partie sur les r\u00e9seaux sociaux. Il s\u2019agit donc d\u2019inciter les employ\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 la vie de l\u2019entreprise et \u00e0 sa communication \u00e0 travers leurs comptes sociaux et aupr\u00e8s de leur cercle social digital.<\/p>\n<p>Ainsi, ils partagent et commentent des articles, informations et toute autre publication en relation avec votre soci\u00e9t\u00e9 depuis et sur leur propres r\u00e9seaux priv\u00e9s. L\u2019id\u00e9e est ainsi d\u2019augmenter la port\u00e9e de vos messages sur les r\u00e9seaux sociaux et sur le web gr\u00e2ce \u00e0 des ressources d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes en interne : vos employ\u00e9s !<\/p>\n<h2>Comment \u00e7a marche ?<\/h2>\n<p>L\u2019employee advocacy a pour finalit\u00e9 d\u2019offrir une plus grande exposition \u00e0 l&rsquo;entreprise par le biais de ceux qui la font, \u00e0 savoir les salari\u00e9s.<\/p>\n<p>Ici, il ne s\u2019agit pas de tourner une publicit\u00e9 testimoniale mise en sc\u00e8ne, d\u2019interviewer un employ\u00e9 complaisant ou encore de fabriquer de faux t\u00e9moignages.<\/p>\n<p>Non, l\u2019engagement des collaborateurs doit \u00eatre le plus sinc\u00e8re possible et surtout \u00e9maner de leur propre chef. Un employ\u00e9 qui prendra la d\u00e9fense de votre entreprise sur ses r\u00e9seaux sociaux priv\u00e9s ou en son nom en commentaire d\u2019un article, apporte beaucoup plus de valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre r\u00e9putation que si vous le faisiez vous-m\u00eame par un communiqu\u00e9 de presse ou autre intervention digitale.<\/p>\n<p>L\u2019employee advocacy transforme litt\u00e9ralement vos salari\u00e9s en ambassadeurs. En les sensibilisant \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/culture-entreprise\/\">culture d\u2019entreprise<\/a>, votre <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/politique-rh\/\">politique RH<\/a> et vos valeurs, ils deviennent, naturellement, vos meilleures preuves de cr\u00e9dibilit\u00e9. En somme, la d\u00e9marche d\u2019employee sert \u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li>Construire et d\u00e9fendre votre image de marque sur les m\u00e9dias sociaux ;<\/li>\n<li>Promouvoir votre marque employeur aupr\u00e8s des futurs candidats ;<\/li>\n<li>Communiquer sur vos produits ou services et d\u00e9velopper le social selling.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quels sont les avantages de l\u2019employee advocacy<\/h2>\n<p>Une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy correctement ex\u00e9cut\u00e9e offre de nombreux avantages.<\/p>\n<h3>D\u00e9velopper sa marque employeur<\/h3>\n<p>La g\u00e9n\u00e9ration 2.0 a grandi avec les r\u00e9seaux sociaux. Elle accorde une importance particuli\u00e8re \u00e0 l&rsquo;e-r\u00e9putation d\u2019une entreprise et choisit son futur employeur sur d&rsquo;autres crit\u00e8res que l\u2019argent, le confort ou les avantages mat\u00e9riels.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;implication de vos employ\u00e9s, vous am\u00e9liorez votre image. Vous pouvez aussi <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/developper-marque-employeur\/\">d\u00e9velopper votre marque employeur<\/a>.<\/p>\n<p>Le fait que vos collaborateurs s\u2019expriment en votre nom envoie un signal positif aux candidats potentiels et peut leur donner envie de rejoindre votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<h3>Valoriser les employ\u00e9s<\/h3>\n<p>L\u2019employee advocacy est aussi une aubaine pour les salari\u00e9s puisqu\u2019elle est un moyen efficace pour les valoriser. En leur accordant de l&rsquo;importance, en faisant en sorte que leur avis compte, vous valorisez leur avis et leur apport \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Il est d\u2019ailleurs parfois utile de communiquer sur les contributions de certains de vos employ\u00e9s. Aussi, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 insister sur l\u2019importance de ces actions afin que l&rsquo;ensemble de vos \u00e9quipes y participent.<\/p>\n<h3>Augmenter l\u2019engagement de ses collaborateurs<\/h3>\n<p>L\u2019implication et la valorisation de vos employ\u00e9s ambassadeurs renforcent la motivation et le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 votre soci\u00e9t\u00e9. Cela a pour effet de booster leur engagement et \u00e0 augmenter leur taux de participation sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Ils mettront ainsi plus d\u2019entrain \u00e0 d\u00e9fendre votre e-r\u00e9putation et \u00e0 mettre en avant les avantages de travailler au sein de votre organisation. Un moyen probant pour renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n<h3>Renforcer sa cr\u00e9dibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Lorsqu\u2019un message est d\u00e9livr\u00e9 par l\u2019employ\u00e9 d\u2019une soci\u00e9t\u00e9, il gagne en cr\u00e9dibilit\u00e9. L\u2019employee advocacy favorise la parole des salari\u00e9s et c\u2019est pour cela qu\u2019elle renforce consid\u00e9rablement la cr\u00e9dibilit\u00e9 des informations vous concernant.<\/p>\n<p>En effet, le message v\u00e9hicul\u00e9 est jug\u00e9 plus cr\u00e9dible car consid\u00e9r\u00e9 comme authentique et incarn\u00e9. Il inspire davantage confiance que la communication institutionnelle.<\/p>\n<h3>R\u00e9duire les co\u00fbts<\/h3>\n<p>Autre avantage de l\u2019employee advocacy : la ma\u00eetrise des co\u00fbts. La simple mise \u00e0 contribution des \u00e9l\u00e9ments composant vos \u00e9quipes vous \u00e9vite des frais de communication et publicitaires d\u00e9mesur\u00e9s.<\/p>\n<p>Ne l\u2019oubliez pas, vos meilleurs ambassadeurs, ce sont vos employ\u00e9s ! L\u2019employee advocacy est une redoutable <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/marque-employeur-strategie\/\">strat\u00e9gie pour votre marque employeur<\/a>.<\/p>\n<h3>\u00c9largir son audience<\/h3>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/trust\/2021-trust-barometer\">2021 Edelman Trust Barometer<\/a>, les publications des salari\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux g\u00e9n\u00e8rent 8 fois plus d\u2019engagements que celles des dirigeants.<\/p>\n<p>En tant que chef d\u2019entreprise, votre parole peut parfois manquer de sinc\u00e9rit\u00e9 aux yeux du grand public. Ainsi, les ambassadeurs de votre marque ont le pouvoir de vous faire gagner en visibilit\u00e9 et d\u2019atteindre une cible toujours plus large.<\/p>\n<p>Surtout, cela peut vous permettre d\u2019augmenter votre taux de transformation et convaincre de nouveaux clients de vous faire confiance.<\/p>\n<h3>Mettre en avant ses employ\u00e9s<\/h3>\n<p>L\u2019employee advocacy est aussi un moyen de renforcer l\u2019<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/phygital\/\">exp\u00e9rience collaborateur<\/a>, tant le digital occupe une place pr\u00e9pond\u00e9rante aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p>En offrant une certaine libert\u00e9 d\u2019expression \u00e0 vos \u00e9quipes, vous mettez en avant vos employ\u00e9s et leur offrez une fen\u00eatre d\u2019expression notamment celle des r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Vos salari\u00e9s deviennent des acteurs importants de votre entreprise et ont un v\u00e9ritable impact sur la r\u00e9ussite de celle-ci.<\/p>\n<h3>R\u00e9compenser les meilleurs ambassadeurs<\/h3>\n<p>Si vous d\u00e9sirez inciter encore un peu plus vos collaborateurs \u00e0 participer aux actions de communication de votre soci\u00e9t\u00e9, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019offrir des r\u00e9compenses aux ambassadeurs les plus m\u00e9ritants.<\/p>\n<p>Meilleur employ\u00e9 du mois, avantages en nature, formations ou m\u00eame \u00e9largissement des comp\u00e9tences, accordez de la valeur aux prises de parole de vos salari\u00e9s.<\/p>\n<h2>Comment mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy ?<\/h2>\n<p>Si l\u2019employee advocacy offre bien plus de sinc\u00e9rit\u00e9 et d\u2019authenticit\u00e9 quand il est \u00e0 l\u2019inititiative des collaborateurs eux-m\u00eames, il est parfois n\u00e9cessaire de mettre en place une v\u00e9ritable strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Bien entendu, elle ne doit pas \u00eatre per\u00e7ue comme une obligation mais un acte volontaire tout \u00e0 fait corporate. L\u2019objectif est de donner envie \u00e0 vos collaborateurs de d\u00e9fendre votre e-r\u00e9putation. Pour cela, il convient de les faire adh\u00e9rer \u00e0 vos valeurs.<\/p>\n<p>Pour mettre en place votre strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy, plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9finir les objectifs : comme pour toute strat\u00e9gie, il faut en conna\u00eetre le but. En premier lieu, il conviendra de d\u00e9finir clairement vos objectifs, que ce soit pour d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise, vous d\u00e9marquer de la concurrence ou encore booster vos ventes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Imposer un cadre : Afin d&rsquo;\u00e9viter les errements et erreurs de communication, il est recommand\u00e9 de cr\u00e9er des consignes \u00e0 respecter tant dans la mani\u00e8re de communiquer que le ton \u00e0 employer et les bonnes pratiques \u00e0 adopter. L&rsquo;important est de guider les employ\u00e9s sans pour autant brider leur authenticit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9signer les interlocuteurs cl\u00e9s : Pour r\u00e9ussir au mieux votre strat\u00e9gie d&#8217;employee advocacy, il est pr\u00e9f\u00e9rable de nommer des salari\u00e9s ambassadeurs pour mener certaines op\u00e9rations de communication. Les employ\u00e9s volontaires, motiv\u00e9s, impliqu\u00e9s et ayant d\u00e9j\u00e0 des aptitudes communicationnelles et d\u00e9j\u00e0 actifs sur les r\u00e9seaux sociaux seront ceux \u00e0 privil\u00e9gier.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Accompagner les ambassadeurs : Il est essentiel d&rsquo;encourager et d&rsquo;accompagner au quotidien les salari\u00e9s impliqu\u00e9s dans votre strat\u00e9gie. Vous pouvez mettre en place des formations, des actions de communication coordonn\u00e9es ou encore proposer des incentives pour enr\u00f4ler de nouveaux ambassadeurs.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Suivre les indicateurs de performance : Pour mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre\u00a0 programme d&#8217;employee advocacy, il faut en mesurer les indicateurs de performance, de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re.\u00a0 Nombre de leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, taux de conversion, nouveaux followers, ou volume de ventes r\u00e9alis\u00e9es, les metrics \u00e0 analyser sont nombreux et vous permettront de changer votre fusil d&rsquo;\u00e9paule si besoin.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;employee advocacy est une strat\u00e9gie qui vous permettra d&rsquo;am\u00e9liorer votre marque employeur et de recruter de nouveaux clients. Surtout, il vous offrira la possibilit\u00e9 d&rsquo;attirer de nouveaux talents, sensibles \u00e0 ce type de crit\u00e8re. Une fa\u00e7on efficace de vous d\u00e9marquer de la concurrence.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans une soci\u00e9t\u00e9 digitalis\u00e9e \u00e0 outrance, l&rsquo;e-r\u00e9putation est devenue une obsession pour beaucoup d\u2019entreprises. Et c&rsquo;est encore plus vrai avec le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux. Avec l\u2019employee advocacy, ce sont les collaborateurs eux-m\u00eames qui font la r\u00e9putation digitale de leur soci\u00e9t\u00e9. 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