{"id":69480,"date":"2022-03-17T19:07:48","date_gmt":"2022-03-17T17:07:48","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=69480"},"modified":"2023-10-25T10:27:23","modified_gmt":"2023-10-25T08:27:23","slug":"communication-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-responsable\/","title":{"rendered":"Communication responsable, vers une communication \u00e9thique et \u00e9cologique"},"content":{"rendered":"<p>Tout comme le monde qui nous entoure, la communication a d\u00fb \u00e9voluer. Aujourd\u2019hui, on parle de <strong>communication responsable<\/strong> ou encore d\u2019<strong>\u00e9co-communication<\/strong>.<\/p>\n<p>Dor\u00e9navant, elle doit s\u2019adapter aux enjeux environnementaux et s&rsquo;inscrire dans une d\u00e9marche de d\u00e9veloppement durable. La communication a pris une nouvelle ampleur et s\u2019accompagne de responsabilit\u00e9s cruciales.<\/p>\n<p>Entre \u00e9thique et transition \u00e9cologique, la communication responsable doit r\u00e9pondre \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis tout en respectant les humains comme l\u2019environnement.<\/p>\n<p>Les entreprises ont une responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale et environnementale qui demandent de suivre de bonnes pratiques.<br \/>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-responsable\/#qu\u2019est-ce-que-la-communication-responsable\" title=\"Qu\u2019est-ce que la Communication responsable ?\" data-target-id=\"qu\u2019est-ce-que-la-communication-responsable\">Qu\u2019est-ce que la Communication responsable ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-responsable\/#communication-responsable-et-rse\" title=\"Communication responsable et RSE\" data-target-id=\"communication-responsable-et-rse\">Communication responsable et RSE<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-responsable\/#les-enjeux-de-la-communication-responsable\" title=\"Les enjeux de la communication responsable\" data-target-id=\"les-enjeux-de-la-communication-responsable\">Les enjeux de la communication responsable<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-responsable\/#quelles-etapes-pour-deployer-une-communication-responsable\" title=\"Quelles \u00e9tapes pour d\u00e9ployer une communication responsable ?\" data-target-id=\"quelles-etapes-pour-deployer-une-communication-responsable\">Quelles \u00e9tapes pour d\u00e9ployer une communication responsable ?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe id=\"ausha-iJOV\" style=\"border: none; width: 100%; height: 190px;\" src=\"https:\/\/player.ausha.co\/index.html?showId=bWOpxhqWONAw&amp;color=%23FF355E&amp;podcastId=BQVnQhx7p9Nj&amp;v=3&amp;playerId=ausha-iJOV\" height=\"200\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que la Communication responsable ?<\/h2>\n<p>La <strong>communication responsable ou \u00e9co-communication<\/strong> voire <strong>communication durable<\/strong> est une fa\u00e7on de communiquer qui prend en consid\u00e9ration les <strong>impacts environnementaux et sociaux<\/strong>.<\/p>\n<p>A la crois\u00e9e de la communication commerciale et de la <strong>responsabilit\u00e9 sociale des entreprises<\/strong> (RSE), l&rsquo;\u00e9co-communication se construit autour de vertus comme l\u2019\u00e9thique, la transparence et la l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n<p>Elle s\u2019applique \u00e0 de nombreux domaines, du marketing \u00e0 la publicit\u00e9 en passant par les relations publiques<\/p>\n<p>Ce concept s\u2019articule autour de 3 principes :<\/p>\n<ul>\n<li>Communiquer sur les enjeux et les engagements des entreprises en mati\u00e8re de <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/developpement-durable-entreprise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">d\u00e9veloppement durable<\/a> et de RSE ;<\/li>\n<li>R\u00e9duire les impacts \u00e9cologiques et environnementaux li\u00e9s aux m\u00e9tiers de la communication ;<\/li>\n<li>Garantir l\u2019authenticit\u00e9 des messages et leur transparence tout en respectant les intervenants et ceux qui les re\u00e7oivent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La communication responsable engage ceux qui l&rsquo;utilisent. Elle doit donc \u00eatre faite avec bienveillance et dans une d\u00e9marche \u00e9thique.<\/p>\n<h2>Communication responsable et RSE<\/h2>\n<p>Avec la responsabilit\u00e9 sociale des entreprises, les professionnels de la communication et du marketing ont d\u00fb s\u2019adapter et changer leur process.<\/p>\n<p>Communiquer va plus loin que la pr\u00e9sentation de produits ou de services. C&rsquo;est un moyen d\u2019informer, d\u2019\u00e9changer, de promouvoir de fa\u00e7on responsable.<\/p>\n<p>Une entreprise engag\u00e9e dans une d\u00e9marche <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/rse-performance-employes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RSE<\/a> va devoir mettre en place une <strong>communication respectueuse de l&rsquo;environnement et de ses interlocuteurs.<\/strong><\/p>\n<p>Sur son site concernant la communication responsable, l\u2019ADEME insiste sur l\u2019importance d\u2019\u00e9valuer les impacts de nos actions de communication. Selon elle, l\u2019\u00e9co-communication repose sur 3 piliers :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>L\u2019\u00e9co-conception des supports de communication<\/strong> : Produire des supports moins \u00e9nergivores et \u00e0 forte valeur \u00e9cologique ;<\/li>\n<li><strong>Le contenu des messages<\/strong> : Produire des messages \u00e9thiques, sinc\u00e8res, transparents et incitant \u00e0 l\u2019\u00e9co-responsabilit\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>La gouvernance<\/strong> : Impliquer les parties prenantes dans la communication et encourager le dialogue.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, toute soci\u00e9t\u00e9 s\u2019inscrivant dans une logique RSE se doit d\u2019appliquer ces 3 principes pour une communication durable et responsable.<\/p>\n<h2>Les enjeux de la communication responsable<\/h2>\n<p>La communication responsable appel\u00e9e parfois communication \u00e9thique s\u2019accompagne de nombreux enjeux sociales et environnementales.<\/p>\n<h3>Limiter son impact environnemental<\/h3>\n<p>Comme nous l&rsquo;expliquions plus haut, la communication responsable est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 la question \u00e9cologique. En faire usage, c\u2019est <strong>limiter les impacts sur l\u2019environnement<\/strong>.<\/p>\n<p>En effet, les actions de communication qu\u2019elle engendre prennent en consid\u00e9ration l\u2019\u00e9cologie. Eco-conception du support de communication, message \u00e0 tendance \u00e9co-responsable ou encore utilisation de ressources naturelles, la communication durable offre de nombreux b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n<p>Qui plus est, elle am\u00e9liore l\u2019image de marque de l\u2019entreprise et sensibilise \u00e0 la protection de l\u2019environnement.<\/p>\n<h3>Pratiquer un discours \u00e9thique<\/h3>\n<p>La communication responsable permet de <strong>favoriser un discours vertueux<\/strong>. L\u2019objectif est de produire un message coh\u00e9rent, honn\u00eate, transparent et \u00e9thique.<\/p>\n<p>Ce type de communication encourage ainsi le dialogue et l\u2019\u00e9change avec toutes les parties prenantes. L\u2019\u00e9co-communication permet de transmettre des informations engageantes.<\/p>\n<p>Producteurs et consommateurs peuvent ainsi se rapprocher dans une d\u00e9marche responsable et environnementale.<\/p>\n<h3>Instaurer la confiance<\/h3>\n<p>Le grand public a beaucoup de mal \u00e0 faire confiance aux entreprises. La d\u00e9sinformation et la propagande ont provoqu\u00e9 une m\u00e9fiance des consommateurs.<\/p>\n<p>La communication responsable permet d\u2019<strong>instaurer un v\u00e9ritable climat de confiance<\/strong>. Ainsi, la transparence du discours est une marque de respect, de consid\u00e9ration.<\/p>\n<p>Elle redonne confiance et incite aux actions collectives. La communication durable a cette facult\u00e9 de rassembler une communaut\u00e9 autour d\u2019un projet commun.<\/p>\n<h3>Partager une vision<\/h3>\n<p>La communication responsable est un moyen efficace de<strong> partager une certaine vision du monde et de l\u2019\u00e9cologie<\/strong>.<\/p>\n<p>En l\u2019utilisant correctement, vous avez la possibilit\u00e9 de partager votre vision et surtout, d\u2019inspirer ceux qui vous suivent. Le message que vous envoyez est porteur d\u2019id\u00e9es, de concepts, de valeurs.<\/p>\n<p>En interne, votre fa\u00e7on de concevoir l\u2019environnement et vos messages \u00e9co-responsables peuvent redynamiser vos \u00e9quipes autour d&rsquo;un projet porteur de sens.<\/p>\n<h3>V\u00e9hiculer des valeurs<\/h3>\n<p>C\u2019est peut-\u00eatre l\u2019un des plus grands avantages de l\u2019\u00e9co-communication. Elle permet de <strong>v\u00e9hiculer des valeurs<\/strong> comme l\u2019exemplarit\u00e9, l\u2019engagement, la transparence ou l\u2019authenticit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez donc la solliciter pour annoncer votre engagement environnemental et les mettre en coh\u00e9rence avec vos actions de communication.<\/p>\n<p>Si vous respectez vos engagements, il sera plus simple de concerner vos \u00e9quipes et d\u2019am\u00e9liorer votre image aupr\u00e8s du grand public.<\/p>\n<p>Attention cependant au <a href=\"https:\/\/www.greenpeace.fr\/espace-presse\/neutralite-carbone-et-greenwashing-recours-contre-totalenergies-pour-publicite-mensongere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">greenwashing<\/a>, ce proc\u00e9d\u00e9 marketing utilis\u00e9 par certaines entreprises pour se donner une image trompeuse de responsabilit\u00e9 \u00e9cologique. Respectez toujours vos engagements et les valeurs que vous voulez transmettre.<\/p>\n<h3>Changer les comportements<\/h3>\n<p>La finalit\u00e9 de la communication responsable, le summum de son efficacit\u00e9, est de<strong> faire \u00e9voluer les comportements en mati\u00e8re d\u2019\u00e9cologie<\/strong>.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 de vos messages et les valeurs v\u00e9hicul\u00e9es doivent provoquer une prise de conscience et promouvoir les comportements vertueux.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9co-communication doit servir \u00e0 informer, \u00e0 encourager, \u00e0 accompagner. C\u2019est pour cela qu\u2019il est primordial d\u2019inciter \u00e0 la consommation responsable.<\/p>\n<p>Vos actions de communication doivent servir le bien commun et ne pas avoir comme simple objectif de redorer votre image.<\/p>\n<h2>Quelles \u00e9tapes pour d\u00e9ployer une communication responsable ?<\/h2>\n<p>Pour que votre entreprise mette en oeuvre une communication responsable, il existe plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9finir ses engagements<\/strong> : C\u2019est le socle sur lequel repose votre strat\u00e9gie de communication responsable. Il est essentiel de d\u00e9finir clairement vos engagements et le message que vous voulez v\u00e9hiculer ;<\/li>\n<li><strong>Impliquer tous les acteurs<\/strong> : Il est indispensable de prendre en consid\u00e9ration toutes les parties prenantes, qu\u2019elles soient internes ou externes ;<\/li>\n<li><strong>Etablir une charte de la communication responsable<\/strong> : Il convient de formuler les engagements que vous voulez respecter et comment les mettre en oeuvre ;<\/li>\n<li><strong>Elaborer des plans d\u2019action<\/strong> : D\u00e9ployez votre strat\u00e9gie de communication responsable par des actions concr\u00e8tes. Choisissez les bons messages et pensez \u00e9co-conception ;<\/li>\n<li><strong>Mettre en place un processus de validation<\/strong> : Tr\u00e8s important, d\u00e9signez certains employ\u00e9s pour garantir l\u2019\u00e9thique et la conformit\u00e9 de vos messages. Evitez \u00e0 tout prix le greenwashing ;<\/li>\n<li><strong>Sensibiliser vos collaborateurs<\/strong> : N\u2019oubliez pas de diffuser les principes et la charte de communication responsable aupr\u00e8s de vos collaborateurs, clients, prestataires comme salari\u00e9s. Si besoin, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 former votre personnel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Avec les nombreux enjeux environnementaux, la communication responsable a un r\u00f4le primordial \u00e0 jouer. Les entreprises d\u00e9sireuses d\u2019adopter une philosophie RSE se doivent d\u2019en faire une priorit\u00e9 strat\u00e9gique. La responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale est dans votre camp !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout comme le monde qui nous entoure, la communication a d\u00fb \u00e9voluer. Aujourd\u2019hui, on parle de communication responsable ou encore d\u2019\u00e9co-communication. 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