{"id":67359,"date":"2022-02-21T15:47:14","date_gmt":"2022-02-21T13:47:14","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=67359"},"modified":"2023-10-25T10:05:47","modified_gmt":"2023-10-25T08:05:47","slug":"bienveillance-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/","title":{"rendered":"La bienveillance au travail : un facteur de performance !"},"content":{"rendered":"<p>Dans un monde sans cesse plus concurrentiel, les tensions entre coll\u00e8gues et les conflits avec la hi\u00e9rarchie sont l\u00e9gion dans de nombreuses entreprises. La <strong>bienveillance au travail<\/strong> se fait de plus en plus rare et l\u2019ambiance au bureau se d\u00e9grade.<\/p>\n<p>Pire encore, \u00e9voluer dans un environnement hostile joue un r\u00f4le n\u00e9faste sur les performances des employ\u00e9s. Le bien-\u00eatre des employ\u00e9s\u00a0s&rsquo;en fait ressentir.<\/p>\n<p>Pourtant, la bienveillance est une des conditions d\u2019une bonne qualit\u00e9 de vie au travail.<\/p>\n<p>Et si la <strong>bienveillance professionnelle<\/strong> devenait le crit\u00e8re principal des individus en recherche de travail ? On vous explique pourquoi elle est importante et comment la cultiver au sein de votre structure.<br \/>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/#la-bienveillance,-qu\u2019est-ce-que-c\u2019est\" title=\"La bienveillance, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?\" data-target-id=\"la-bienveillance,-qu\u2019est-ce-que-c\u2019est\">La bienveillance, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/#comment-cultiver-la-bienveillance\" title=\"Comment cultiver la bienveillance ?\" data-target-id=\"comment-cultiver-la-bienveillance\">Comment cultiver la bienveillance ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/#pourquoi-favoriser-la-bienveillance-au-travail\" title=\"Pourquoi favoriser la bienveillance au travail ?\" data-target-id=\"pourquoi-favoriser-la-bienveillance-au-travail\">Pourquoi favoriser la bienveillance au travail ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/#quel-est-l&#039;enjeu-principal-de-la-bienveillance\" title=\"Quel est l&#039;enjeu principal de la bienveillance ?\" data-target-id=\"quel-est-l&#039;enjeu-principal-de-la-bienveillance\">Quel est l'enjeu principal de la bienveillance ?<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/p>\n<h2>La bienveillance, qu\u2019est-ce que c\u2019est ?<\/h2>\n<p>Aristote disait que la bienveillance est celui qui \u201c <em>souhaite faire le bien de l\u2019autre<\/em> \u201c. Une bien jolie d\u00e9finition pour caract\u00e9riser un terme souvent sujet aux moqueries, surtout dans le monde de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Associ\u00e9e \u00e0 tort \u00e0 une gentillesse na\u00efve, la bienveillance professionnelle occupe aujourd\u2019hui une place importante dans les crit\u00e8res de s\u00e9lection des candidats en recherche de nouvelles opportunit\u00e9s.<\/p>\n<p>En effet, selon l\u2019\u00e9tude \u201c les cadres et leur avenir \u201c r\u00e9alis\u00e9e en 2019 par Cadremploi et Ifop, <strong>42 % des interrog\u00e9s consid\u00e8rent \u201c la bonne ambiance \u201c comme facteur de changement de travail<\/strong>. Pr\u00e8s d\u20191 cadre sur 2 part donc \u00e0 la conqu\u00eate de l\u2019entreprise o\u00f9 il fait bon travailler.<\/p>\n<p>C\u2019est en cela que la bienveillance en entreprise est primordiale. Car elle participe \u00e0 un environnement sain qui <strong>am\u00e9liore consid\u00e9rablement la qualit\u00e9 de vie professionnelle<\/strong>. D\u2019ailleurs, elle doit \u00eatre un rouage essentiel de toute politique RH qui se respecte.<\/p>\n<p>Elle se mat\u00e9rialise au quotidien par des petits gestes appr\u00e9ciables et sinc\u00e8res envers ses coll\u00e8gues et collaborateurs. Elle demande une <strong>adh\u00e9sion pleine et enti\u00e8re \u00e0 vouloir faire le bien d\u2019autrui.<\/strong><\/p>\n<p>Mais ne nous y trompons pas, la bienveillance professionnelle a un objectif moins romantique pour les entreprises. Son mode de fonctionnement vise une<strong> meilleure productivit\u00e9 des salari\u00e9s et donc des gains financiers pour l&rsquo;entreprise<\/strong>.<\/p>\n<h2>Comment cultiver la bienveillance ?<\/h2>\n<p>Pour mettre en place une v\u00e9ritable culture de la bienveillance au sein de votre soci\u00e9t\u00e9, elle doit faire partie int\u00e9grante de tous les processus et r\u00e9flexions de votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Ainsi, elle doit \u00eatre compatible avec votre<strong> culture d\u2019entreprise et vos process manag\u00e9riaux<\/strong>. Le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/management-bienveillant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">management bienveillant<\/a> aura un r\u00f4le capital dans le d\u00e9veloppement de votre strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Il consiste \u00e0 remettre l\u2019humain au c\u0153ur du milieu professionnel par l&rsquo;accompagnement des salari\u00e9s. La relation de travail repose sur la confiance. Bas\u00e9 sur la positive attitude, le management bienveillant est un levier pour <strong>booster les performances de vos effectifs<\/strong>.<\/p>\n<h3>6 facteurs cl\u00e9s\u00a0 pour cultiver la bienveillance au travail<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Encourager le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/management-participatif\/\">management participatif<\/a> <\/strong>: Impliquer les employ\u00e9s en donnant du cr\u00e9dit \u00e0 leurs id\u00e9es et propositions participe \u00e0 l\u2019intelligence collective. Restez ouvert aux nouvelles approches sans jamais \u00eatre dans le refus et la fermeture au dialogue. Ces d\u00e9marches participatives permettent aux salari\u00e9s de se sentir impliqu\u00e9s et pris en consid\u00e9ration ;<\/li>\n<li><strong>\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/strong> : Le bien-\u00eatre de vos employ\u00e9s est essentiel. Ainsi, \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leurs besoins, de leurs questionnements mais \u00e9galement de leurs critiques ou remarques influence positivement leur moral. Cela leur donne le sentiment d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s et cela les encourage \u00e0 prendre la parole quand ils en ressentent la n\u00e9cessit\u00e9 ;<\/li>\n<li><strong>Valoriser les collaborateurs<\/strong> : La bienveillance professionnelle s\u2019articule autour de l\u2019humain. Il est crucial de valoriser vos salari\u00e9s et coll\u00e8gues d\u00e8s que l\u2019occasion se pr\u00e9sente. Osez la gratitude ! Un merci, des f\u00e9licitations, une remarque positive\u2026 N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/pourquoi-complimenter-quelquun-pour-son-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">complimenter un salari\u00e9<\/a> pour son travail bien fait ;<\/li>\n<li><strong>Favoriser l\u2019esprit d&rsquo;\u00e9quipe<\/strong> : L\u2019entraide entre coll\u00e8gues est d\u2019une aide pr\u00e9cieuse pour doper l\u2019esprit et la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe. Mieux encore, elle fait na\u00eetre chez les employ\u00e9s un sentiment d\u2019empathie et de confiance mutuelle ;<\/li>\n<li><strong>Faire preuve d\u2019indulgence<\/strong> : Chaque salari\u00e9 emmagasine du stress. Parfois, il ne sait pas comment le g\u00e9rer, au risque de faire des erreurs ou d\u2019\u00eatre moins performant. Ce n\u2019est pas grave ! Faites preuve de souplesse et surtout, veillez \u00e0 exprimer vos inqui\u00e9tudes de mani\u00e8re positive.<\/li>\n<li><strong>Se soucier de l\u2019autre<\/strong> : Chacun a ses exigences \u00e0 respecter, son travail \u00e0 mener, ses probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9gler. La bienveillance, c\u2019est consid\u00e9rer tous ces facteurs. Int\u00e9ressez-vous \u00e0 vos collaborateurs et essayez d\u2019apporter une solution \u00e0 leurs difficult\u00e9s. En prenant soin d\u2019eux, vous prenez soin de la sant\u00e9 de votre entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-67388 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21150551\/Manager-bienveillant-et-collaborateur-.jpg\" alt=\"Un manager bienveillant et son collaborateur\" width=\"830\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21150551\/Manager-bienveillant-et-collaborateur-.jpg 830w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21150551\/Manager-bienveillant-et-collaborateur--300x145.jpg 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21150551\/Manager-bienveillant-et-collaborateur--768x370.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h2>Pourquoi favoriser la bienveillance au travail ?<\/h2>\n<p>Si elle est de plus en plus pl\u00e9biscit\u00e9e, recherch\u00e9e et choy\u00e9e, c\u2019est que la bienveillance au travail s\u2019accompagne de nombreux b\u00e9n\u00e9fices.<\/p>\n<h3>7 avantages de la bienveillance<\/h3>\n<h4><strong>1- Cr\u00e9er une ambiance de travail propice \u00e0 l\u2019\u00e9panouissement des travailleurs<\/strong><\/h4>\n<p>Elle \u00e9vite les risques psychosociaux comme le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/burn-out\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">burn-out<\/a> et am\u00e9liore \u00e9norm\u00e9ment le bien-\u00eatre des salari\u00e9s.<\/p>\n<h4><strong>2- Conserver vos meilleurs talents<\/strong><\/h4>\n<p>La bienveillance professionnelle est m\u00eame un atout incontournable pour en attirer de nouveaux. La jeune g\u00e9n\u00e9ration, plus sensible \u00e0 ces sujets, accorde une importance toute particuli\u00e8re \u00e0 cette culture du bien-\u00eatre.<\/p>\n<p>Ce n\u2019est pas pour rien qu\u2019un nouveau poste a vu le jour ces derni\u00e8res ann\u00e9es : le <a href=\"https:\/\/www.maddyness.com\/2021\/07\/28\/credibilite-chief-happiness-officer-fonctions-rh-fortes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Chief happiness officer<\/a>. Souvent moqu\u00e9, ce m\u00e9tier prend de plus en plus de place dans les soci\u00e9t\u00e9s. Il est devenu indispensable, surtout depuis l\u2019av\u00e8nement du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n<blockquote><p>Selon une \u00e9tude mene\u00e9e par Factorial en 2021, 70,7% des salari\u00e9s valorisent pouvoir concilier vie pro-vie perso gr\u00e2ce au t\u00e9l\u00e9travail.<\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>3- Donner confiance et inciter \u00e0 la prise d&rsquo;initiative<\/strong><\/h4>\n<p>La bienveillance est \u00e9galement facteur de motivation et joue un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant sur le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/stress-travail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">stress au travail<\/a>, responsable de bien des maux. Un salari\u00e9 qui se sent bien dans son entreprise, est heureux dans son travail et a donc envie de se surpasser pour performer.<\/p>\n<p>C\u2019est d\u2019ailleurs sur ce point que la bienveillance au travail prend toute sa valeur. Gr\u00e2ce \u00e0 ses effets b\u00e9n\u00e9fiques,<strong> elle augmente la productivit\u00e9 et par extension, la rentabilit\u00e9 des entreprises<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude men\u00e9e par Harvard et le MIT en 2018,\u00a0 les salari\u00e9s heureux sont <em>31 % plus productifs et 55% plus cr\u00e9atifs<\/em>.<\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>4- Am\u00e9liorer la marque employeur<\/strong><\/h4>\n<p>Des employ\u00e9s qui se sentent respect\u00e9s et \u00e9cout\u00e9s vont \u00eatre plus enclin \u00e0 bien parler de vous. Sachant qu&rsquo;ils passent le plus claire de leur temps en entreprise, ils valorisent un endroit o\u00f9 il fait bon travailler.<\/p>\n<p>Enfin, la bienveillance professionnelle participe activement \u00e0 <strong>am\u00e9liorer votre image employeur.<\/strong> Votre r\u00e9putation vous pr\u00e9c\u00e8dera et les candidats sauront que votre soci\u00e9t\u00e9 est <em>the place to be<\/em>. Ou plut\u00f4t, <em>the place to work <\/em>!<\/p>\n<p>Great Place To Work est une r\u00e9f\u00e9rence sur la QVT qui r\u00e9compense avec une certification les entreprises participant activement au bien-\u00eatre de leurs salari\u00e9s. Un diagnostic de l&rsquo;exp\u00e9rience collaborateur va d\u00e9terminer le r\u00e9sultat.<\/p>\n<h4><strong>5- Baisser l&rsquo;absent\u00e9isme et le turnover<\/strong><\/h4>\n<p>Qui dit employ\u00e9 heureux, dit salari\u00e9 enchant\u00e9 de venir au bureau assumer son poste. La bienveillance aurait donc un impact favorable sur <strong>la baisse de l\u2019absent\u00e9isme et du turnover<\/strong>.<\/p>\n<p>Vos collaborateurs seront moins absents et resteront plus longtemps au sein de votre soci\u00e9t\u00e9. Notamment si vous leur t\u00e9moignez de la reconnaissance et leur offrez un environnement de travail agr\u00e9able.<\/p>\n<h4><strong>6- Cr\u00e9er une v\u00e9ritable osmose entre vos \u00e9quipes<\/strong><\/h4>\n<p>Chacun voudra se surpasser et rendre service \u00e0 son coll\u00e8gue en difficult\u00e9, de mani\u00e8re d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9e. \u00c0 leur tour, ils vont faire preuve de bienveillance. Cela par cons\u00e9quent va favoriser l&rsquo;esprit d&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<h4><strong>7- Favoriser des gains financiers<\/strong><\/h4>\n<p>Une d\u00e9marche bienveillante est humainement b\u00e9n\u00e9fique mais elle l&rsquo;est aussi finaci\u00e8rement. Les entreprises qui adoptent la bienveillance au travail notent une nette am\u00e9lioration de leur chiffre d\u2019affaires et leur productivit\u00e9. En d&rsquo;autres termes, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du monde du travail est tr\u00e8s rentable pour votre entreprise.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-67390 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21151308\/equipe-bienveillante-en-entreprise.jpg\" alt=\"equipe bienveillante en entreprise\" width=\"830\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21151308\/equipe-bienveillante-en-entreprise.jpg 830w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21151308\/equipe-bienveillante-en-entreprise-300x145.jpg 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/21151308\/equipe-bienveillante-en-entreprise-768x370.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h3>Bienveillance au travail : quel r\u00f4le jouent les RH ?<\/h3>\n<p>Les \u00e9quipes RH doivent s&rsquo;impliquer dans l&rsquo;\u00e9laboration des strat\u00e9gies RH et la construction de l&rsquo;exp\u00e9rience des employ\u00e9s. Elles peuvent commencer par s&rsquo;assurer que le management v\u00e9rifie r\u00e9guli\u00e8rement l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit et de sant\u00e9 de leurs \u00e9quipes (que soit via des entretiens en face \u00e0 face ou \u00e0 distance).<\/p>\n<p>Ils doivent aussi se renseigner sur les rapports que les managers entretiennent avec leurs \u00e9quipes et vice-versa, et les \u00e9couter attentivement. Chaque petit geste peut avoir des r\u00e9percussions positives.<\/p>\n<p>Les RH peuvent faire plus. En se basant sur le cycle de vie d&rsquo;un salari\u00e9, elles peuvent proposer des avantages sociaux ou des r\u00e9mun\u00e9ratiosn attractives.<\/p>\n<p>Elles doivent soutenir leurs collaborateurs \u00e0 tout instant.<\/p>\n<h2>Quel est l&rsquo;enjeu principal de la bienveillance ?<\/h2>\n<p>La productivit\u00e9 et la motivation des salari\u00e9s doivent \u00eatre le leitmotiv de la DG et des managers. Votre premier r\u00e9flexe pour ref\u00e9ter cette bienveillance doivent \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>Politesse<\/li>\n<li>Courtoisie<\/li>\n<\/ul>\n<p>En transmettant votre bienveillance, vos employ\u00e9s la reproduiront sans peine. Vous devez favoriser un environnement de travail jovial, des \u00e9quipes soud\u00e9es et des managers \u00e0 l\u2019\u00e9coute et bienveillant \u00e0 leurs t\u00eates.<\/p>\n<blockquote><p>Il y a une d\u00e9fiance des plus jeunes. Ils pr\u00e9f\u00e8rent \u00eatre ind\u00e9pendants en ayant un bon \u00e9quilibre vie pro \/ vie perso. La g\u00e9n\u00e9ration d\u2019avant avait pour but de devenir manager, maintenant, les jeunes ont envie de donner du sens \u00e0 leur vie.<\/p><\/blockquote>\n<p><em>&#8211;<\/em>\u00a0Ga\u00ebl Chatelain-Berry<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prendre soin de ses employ\u00e9s sur le lieu de travail am\u00e9liore consid\u00e9rablement leur exp\u00e9rience, la r\u00e9putation de votre marque, la r\u00e9tention des talents, la productivit\u00e9 de l&rsquo;entreprise et des employ\u00e9s. L&#8217;employ\u00e9 est un \u00eatre humain avec des \u00e9motions. Rappelez-vous de le prendre comme tel, car lorsqu&rsquo;il se sent consid\u00e9r\u00e9 et valoris\u00e9, il donne plus facilement en retour et s&rsquo;investit plus dans sa mission au sein de votre structure.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un monde sans cesse plus concurrentiel, les tensions entre coll\u00e8gues et les conflits avec la hi\u00e9rarchie sont l\u00e9gion dans de nombreuses entreprises. La bienveillance au travail se fait de plus en plus rare et l\u2019ambiance au bureau se d\u00e9grade. Pire encore, \u00e9voluer dans un environnement hostile joue un r\u00f4le n\u00e9faste sur les performances des<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/bienveillance-au-travail\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":67386,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[456,769],"tags":[],"class_list":["post-67359","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-entreprise-rh","category-management"],"acf":{"topics":"engagement"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Bienveillance au travail: facteur de performance | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La bienveillance au travail est un levier de performance et de rentabilit\u00e9 important pour les entreprises. 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