{"id":40766,"date":"2021-03-16T17:34:33","date_gmt":"2021-03-16T15:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=40766"},"modified":"2025-11-19T12:37:27","modified_gmt":"2025-11-19T10:37:27","slug":"referentiel-competences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/referentiel-competences\/","title":{"rendered":"Qu&rsquo;est-ce que le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences et comment le faire ?"},"content":{"rendered":"<p>Le <strong>r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/strong> est un outil de management devenu indispensable aujourd\u2019hui dans le service des ressources humaines. Souvent, il est utilis\u00e9 lors des r\u00e9unions strat\u00e9giques de divers services.<\/p>\n<p>Nous faisons le point sur le sujet \u00e0 travers cet article pour que le<strong> r\u00e9f\u00e9rentiel\u00a0<\/strong>ne puisse plus avoir de secret pour vous.<\/p>\n<p><strong>SOMMAIRE<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#ReferentielCompetences\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ReferentielCompetencesFichePoste\">R\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences et fiche de poste, est-ce la m\u00eame chose ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#CommentConstruireReferentieCompetences\">Comment construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#PourquoiConstruireReferentieCompetences\">Pourquoi construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#RefrentielEmploisCompetences\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel des emplois et des comp\u00e9tences ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ConstruireMatriceCompetences\">Comment construire une matrice de comp\u00e9tences ?<\/a><\/li>\n<li>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/gestion-des-performances\">Logiciel de gestion des performances<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><a id=\"ReferentielCompetences\"><\/a>Qu\u2019est-ce qu\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/h2>\n<p>Par <strong>d\u00e9finition, un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences<\/strong> est un outil de management qui recense l\u2019ensemble des comp\u00e9tences qu\u2019un salari\u00e9 doit d\u00e9tenir pour occuper un poste ou exercer un m\u00e9tier, dans un seul et m\u00eame dossier.<\/p>\n<p>Les comp\u00e9tences en question peuvent \u00eatre qualifi\u00e9es de \u00ab g\u00e9n\u00e9rales \u00bb (personnelles, comportementales, relationnelles, etc.) ou de \u00ab techniques \u00bb (pour les activit\u00e9s d\u2019un corps de m\u00e9tier).<\/p>\n<p>Selon les besoins de l\u2019entreprise et de son organisation, il est possible de mettre en place des r\u00e9f\u00e9rentiels de comp\u00e9tences dits \u00ab transversaux \u00bb. Cette \u00e9tape consiste \u00e0 regrouper les m\u00e9tiers par comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 leur bonne r\u00e9alisation plut\u00f4t que par fonction.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, le r\u00e9f\u00e9rentiel sera \u00e9labor\u00e9 selon trois crit\u00e8res qu\u2019il faudra bien distinguer :<\/p>\n<ul>\n<li>Les connaissances et les savoirs : ceux que l\u2019individu a acquis lors de ses \u00e9tudes et de ses diff\u00e9rentes formations (initiales et continues),<\/li>\n<li>les savoir-faire : ceux qui ont \u00e9t\u00e9 acquis au fil des ann\u00e9es, par exp\u00e9rience et par pratique du m\u00e9tier,<\/li>\n<li>les savoir-\u00eatre : ce sont les comp\u00e9tences que l\u2019on peut cat\u00e9goriser en tant que qualit\u00e9s naturelles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences peut se pr\u00e9senter comme un atout majeur pour les salari\u00e9s, mais aussi pour les dirigeants, notamment dans un contexte o\u00f9 chacun aspire \u00e0 avoir plus de flexibilit\u00e9 et \u00e0 une \u00e9volution de carri\u00e8re plus rapide.<\/p>\n<p>Par ailleurs, le r\u00e9f\u00e9rentiel permettra \u00e9galement de r\u00e9aliser une cartographie compl\u00e8te des forces et des besoins qui sont pr\u00e9sents dans l\u2019organisation d\u2019une entreprise donn\u00e9e.<\/p>\n<h2>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/modeles\/plan-developpement-competences\">T\u00e9l\u00e9chargez votre mod\u00e8le de plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences gratuit !<\/a><\/h2>\n<h2><a id=\"ReferentielCompetencesFichePoste\"><\/a>R\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences et fiche de poste, est-ce la m\u00eame chose ?<\/h2>\n<p>Beaucoup font l\u2019erreur concernant ces deux termes pourtant bien diff\u00e9rents. La fiche de poste et le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ne d\u00e9signent pas le m\u00eame document.<\/p>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel peut faire partie int\u00e9grante de la fiche de poste, mais les deux ne permettent pas de r\u00e9pondre aux m\u00eames exigences et aux m\u00eames besoins.<\/p>\n<p>Rappelons que, d\u2019une part, la <strong>fiche de poste est un document qui rassemble toutes les informations qui sont n\u00e9cessaires sur un poste en particulier<\/strong>, comme l\u2019identification du poste, ses relations fonctionnelles et hi\u00e9rarchiques, les activit\u00e9s et les missions qui y sont attach\u00e9es, les comp\u00e9tences requises ou encore les moyens qui doivent \u00eatre allou\u00e9s au poste.<\/p>\n<p>D\u2019autre part, le r\u00e9f\u00e9rentiel sert \u00e0 r\u00e9aliser une cartographie des savoirs et des connaissances indispensables \u00e0 l\u2019exercice d\u2019un ensemble de m\u00e9tiers ou d\u2019une fonction.<\/p>\n<h2><a id=\"CommentConstruireReferentieCompetences\"><\/a>Comment construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/h2>\n<p>Les avantages offerts par le r\u00e9f\u00e9rentiel sont nombreux, mais il est primordial qu\u2019il soit \u00e9tabli avec les bonnes m\u00e9thodes.<\/p>\n<p>Pour bien construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences, nous vous conseillons de suivre les \u00e9tapes suivantes, elles vous serviront de base pour mettre en place le v\u00f4tre.<\/p>\n<h3>1\u00e8re \u00e9tape : d\u00e9terminer l\u2019objectif du r\u00e9f\u00e9rentiel<\/h3>\n<p>Vous devrez vous poser les bonnes questions avant de commencer \u00e0 mettre en place votre r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>\u00c0 quoi vous serviront les r\u00e9sultats des travaux ? Comment allez-vous utiliser le document par la suite ?<\/p>\n<p>Une fois que vous aurez vos r\u00e9ponses, vous pourrez mieux d\u00e9finir le p\u00e9rim\u00e8tre et la structure du document.<\/p>\n<h3>2\u00e8me \u00e9tape : choisir l\u2019unit\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier<\/h3>\n<p>Pour cette \u00e9tape, vous devrez s\u00e9lectionner le p\u00e9rim\u00e8tre sur lequel vous allez vous concentrer. Selon le cas, il peut s\u2019agir d\u2018un poste, d\u2019un service, d\u2019un m\u00e9tier ou m\u00eame d\u2019une entreprise.<\/p>\n<p>La ligne directrice ici est de ne pas se laisser tenter par une trop grande ambition en choisissant un p\u00e9rim\u00e8tre trop large, car les d\u00e9marches seront particuli\u00e8rement lourdes.<\/p>\n<h3>3\u00e8me \u00e9tape : identifier les comp\u00e9tences avec minutie<\/h3>\n<p>En identifiant le plus clairement possible les comp\u00e9tences cl\u00e9s de votre entreprise, votre r\u00e9f\u00e9rentiel sera plus pertinent.<\/p>\n<p>Pour ce faire, le mieux est de cr\u00e9er diff\u00e9rents groupes de travail pour l\u2019identification des comp\u00e9tences, \u00e9tant donn\u00e9 que les services des ressources humaines ou les managers ne pourront pas avoir une vue assez objective concernant l\u2019ex\u00e9cution des missions pour un poste.<\/p>\n<p>Lors de sessions de travail incluant les managers, les dirigeants, les membres du service des ressources humaines et les salari\u00e9s, des \u00e9changes et une r\u00e9flexion s\u00e9rieuse sur le sujet des m\u00e9tiers essentiels au bon fonctionnement de l\u2019entreprise pourront \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s cela, les principaux responsables (la direction, le service des ressources humaines ainsi que les managers de chaque service) pourront d\u00e9terminer les r\u00e9f\u00e9rentiels par ordre de priorit\u00e9. Par la suite, il sera toujours possible d\u2019organiser r\u00e9guli\u00e8rement des s\u00e9ances de travail en groupe pour d\u00e9finir les comp\u00e9tences du r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n<p>Pour ce qui est des soft skills sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque profession, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/yuzu.hr\/referentiel-de-competences\/?utm_source=Factorial&amp;utm_medium=Blog&amp;utm_campaign=SEO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/yuzu.hr\/referentiel-de-competences\/?utm_source%3DFactorial%26utm_medium%3DBlog%26utm_campaign%3DSEO&amp;source=gmail&amp;ust=1713943589528000&amp;usg=AOvVaw2mHOSmW46Wn5Dxv5-T4yhW\">outil de matching<\/a>\u00a0d\u00e9velopp\u00e9 par Yuzu s&rsquo;av\u00e8re essentiel. Il offre un aper\u00e7u d\u00e9taill\u00e9 et hi\u00e9rarchis\u00e9 des comp\u00e9tences comportementales n\u00e9cessaires pour plus de 11 000 m\u00e9tiers.<\/p>\n<h3>4\u00e8me \u00e9tape : hi\u00e9rarchiser les comp\u00e9tences par importance et faire un regroupement par grandes familles<\/h3>\n<p>Il existe aussi bien une hi\u00e9rarchie au sein des fonctions de l\u2019entreprise qu\u2019au niveau des postes. Il faut souligner le fait que dans un m\u00e9tier, toutes les connaissances et comp\u00e9tences n\u2019ont pas toujours la m\u00eame importance.<\/p>\n<p>De ce fait, il est important de d\u00e9finir toutes les comp\u00e9tences indispensables, ainsi que les niveaux requis, \u00e0 la bonne tenue du poste, mais aussi les comp\u00e9tences souhaitables et les comp\u00e9tences annexes.<\/p>\n<p>Comme on l\u2019a pr\u00e9cis\u00e9 un peu plus haut, vous pouvez classer les comp\u00e9tences selon trois types de distinction : les comp\u00e9tences techniques, les connaissances th\u00e9oriques et les savoir-\u00eatre.<\/p>\n<h3>5\u00e8me \u00e9tape : cr\u00e9er des niveaux de ma\u00eetrise pour chaque comp\u00e9tence<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape peut \u00eatre associ\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9c\u00e9dente, elle permet d\u2019\u00e9valuer le degr\u00e9 de ma\u00eetrise pour une comp\u00e9tence. Chaque niveau peut ainsi \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9 comme : suffisant, insuffisant&#8230; en fonction des exigences que demande le poste en question.<\/p>\n<p>Le positionnement d\u2019un profil sur un ensemble de niveaux peut aussi faire l\u2019objet d\u2019une cat\u00e9gorisation : senior ou junior.<\/p>\n<h3>6\u00e8me \u00e9tape : conception de la cartographie, sur un support clair et simple \u00e0 utiliser<\/h3>\n<p>Une fois que vous avez toutes les donn\u00e9es en main, vous pourrez les mettre en forme pour terminer votre r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tence. Le but principal est de regrouper les comp\u00e9tences par type en indiquant les exigences des niveaux et les niveaux attendus en fonction des objectifs.<\/p>\n<p>Pour une utilisation optimale du document, optez pour un visuel simple et a\u00e9r\u00e9 pour en faciliter la compr\u00e9hension. Un document trop complexe \u00e0 lire sera difficile \u00e0 comprendre, ce qui entra\u00eenera une lassitude de vos collaborateurs.<\/p>\n<h2><a id=\"PourquoiConstruireReferentieCompetences\"><\/a>Pourquoi construire un r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences ?<\/h2>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel a pour principal avantage de permettre \u00e0 une entreprise d\u2019effectuer un \u00e9tat des lieux des comp\u00e9tences de ses collaborateurs et de ses forces vives.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 lui, il vous sera possible de r\u00e9aliser un inventaire des comp\u00e9tences, mais aussi des connaissances requises pour l\u2019ex\u00e9cution des t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 une fonction ou \u00e0 un poste.<\/p>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences permet \u00e9galement de mesurer de fa\u00e7on plus ou moins pr\u00e9cise le niveau des salari\u00e9s par rapport \u00e0 leurs missions.<\/p>\n<p>Avec cet outil, l\u2019entreprise aura toutes les donn\u00e9es dont elle aura besoin pour <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/gpec\/\">conduire sa GPEC<\/a> (gestion pr\u00e9visionnelle des emplois et des comp\u00e9tences).<\/p>\n<p>L&rsquo;entreprise sera alors en mesure d\u2018<strong>identifier les talents potentiels<\/strong> et de mettre en place les recrutements ou les formations n\u00e9cessaires, \u00e0 travers un plan d d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences bien \u00e9tabli, pour combler les \u00e9ventuels manques.<\/p>\n<p>Par ailleurs, le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est aussi une sorte de base de donn\u00e9es qui peut servir au quotidien pour de nombreux types de documents RH.<\/p>\n<h2><a id=\"RefrentielEmploisCompetences\"><\/a>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel des emplois et des comp\u00e9tences ?<\/h2>\n<p>Le <strong>r\u00e9f\u00e9rentiel des emplois et des comp\u00e9tences<\/strong> est un document qui r\u00e9pertorie tous les m\u00e9tiers et les comp\u00e9tences qui sont pr\u00e9sents dans une entreprise ou une organisation afin de permettre d\u2019en \u00e9tudier la composition d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n<p>Il se pr\u00e9sente sous forme de tableau, compos\u00e9 de diff\u00e9rentes colonnes, repr\u00e9sentant les m\u00e9tiers class\u00e9s par familles et les diff\u00e9rents intitul\u00e9s de tous les postes qui y sont associ\u00e9s.<\/p>\n<h3>R\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences GPEC<\/h3>\n<p>Le <strong>r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est utilis\u00e9 lors de la phase de diagnostic d\u2019une d\u00e9marche de gestion pr\u00e9visionnelle des emplois et des comp\u00e9tences (GPEC)<\/strong>.<\/p>\n<p>L\u2019objectif est de mesurer l\u2019\u00e9cart qu\u2019il peut y avoir entre les personnes qui travaillent dans l\u2019entreprise et les comp\u00e9tences que l\u2019on attend d\u2019eux en fonction de leur activit\u00e9, service ou m\u00e9tier.<\/p>\n<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel, comme nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9cis\u00e9, servira de base pour la <strong>construction d\u2019un plan d\u2019action<\/strong> adapt\u00e9 aux lacunes constat\u00e9es.<\/p>\n<h2><a id=\"ConstruireMatriceCompetences\"><\/a>Comment construire une matrice de comp\u00e9tences ?<\/h2>\n<p>La <strong>matrice de comp\u00e9tences<\/strong> est bas\u00e9e sur les comportements mesurables et observables.<\/p>\n<ul>\n<li>Il y a diverses \u00e9tapes \u00e0 suivre pour en construire une :<br \/>\nRecenser tous les comportements observables (comp\u00e9tences, activit\u00e9s requises pour l\u2019atteinte d\u2019objectifs\u2026) ;<\/li>\n<li>Cr\u00e9er un tableau avec deux axes et y inscrire les comp\u00e9tences et les objectifs recens\u00e9s lors de la premi\u00e8re \u00e9tape. Axe vertical : les comp\u00e9tences identifi\u00e9es, axe horizontal : le nom des personnes concern\u00e9es ;<\/li>\n<li>Faire une analyse et \u00e9tablir une conclusion. Cette derni\u00e8re \u00e9tape permettra de conna\u00eetre les axes \u00e0 am\u00e9liorer et d\u2019\u00e9tablir le plan d\u2019action \u00e0 mener en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/cartographie-des-competences\/\">Pour de plus amples informations sur la cartographie des comp\u00e9tences, c\u2019est ici !<\/a><\/p>\n<h2>Comment g\u00e9rer le r\u00e9f\u00e9rentiel des comp\u00e9tences avec Factorial ?<\/h2>\n<p>Avec le logiciel de performance de Factorial, vous pouvez configurer toutes les comp\u00e9tences essentielles qui impactent les postes que couvrent vos \u00e9quipes. Vous pouvez m\u00eame les cr\u00e9er \u00e0 l&rsquo;aide de l&rsquo;intelligence artificielle pour gagner encore plus de temps, sans perdre en pr\u00e9cision.<\/p>\n<h2>\u2705 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\">Demandez une d\u00e9mo gratuite du logiciel de gestion des performances<\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un outil de management devenu indispensable aujourd\u2019hui dans le service des ressources humaines. Souvent, il est utilis\u00e9 lors des r\u00e9unions strat\u00e9giques de divers services. Nous faisons le point sur le sujet \u00e0 travers cet article pour que le r\u00e9f\u00e9rentiel\u00a0ne puisse plus avoir de secret pour vous. SOMMAIRE Qu\u2019est-ce qu\u2019un r\u00e9f\u00e9rentiel<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/referentiel-competences\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":299,"featured_media":46494,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[445,453],"tags":[],"class_list":["post-40766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-talents","category-performance"],"acf":{"topics":"talent-performance-review"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences : D\u00e9finition et mise en place | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences est un outil de management devenu indispensable 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