L\u2019exp\u00e9rience candidat est l\u2019un des piliers de la marque employeur. Il est donc primordial pour une entreprise de soigner cette \u00e9tape et de v\u00e9hiculer une image positive afin de consolider sa r\u00e9putation. Faisons le point sur le sujet dans cet article.<\/p>\n
SOMMAIRE<\/strong><\/p>\n Une nouvelle relation employeur-employ\u00e9 s\u2019est instaur\u00e9e depuis quelques ann\u00e9es, une relation qui prend en consid\u00e9ration l\u2019exp\u00e9rience candidat. Si auparavant, le pouvoir de d\u00e9cision \u00e9tait entre les mains de l\u2019employeur dans le domaine du recrutement, aujourd\u2019hui, il tend progressivement entre celles du candidat. Plusieurs param\u00e8tres expliquent cette nouvelle donne : un march\u00e9 de l\u2019emploi assez tendu, un processus qui met en avant la notion d\u2019exp\u00e9rience, des innovations num\u00e9riques remarquables\u2026<\/p>\n L\u2019exp\u00e9rience candidat<\/strong> repr\u00e9sente la perception qu\u2019un candidat a du processus de recrutement d\u2019une entreprise<\/a>, et cela, d\u00e8s la premi\u00e8re interaction (voire la recherche d\u2019emploi) \u00e0 son int\u00e9gration au sein de l\u2019entreprise. Il s\u2019agit donc de l\u2019ensemble des opinions, des \u00e9motions, mais aussi des sentiments du candidat par rapport \u00e0 chacune des \u00e9tapes du recrutement.<\/p>\n D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par CareerBuilder<\/a> publi\u00e9e en 2016 (US), 86 % des employ\u00e9s estiment avoir v\u00e9cu une mauvaise exp\u00e9rience candidat. La relation candidat-entreprise conna\u00eet une grande transformation avec l\u2019av\u00e8nement du digital. Aujourd\u2019hui, tout comme les clients qui postent leurs avis sur un \u00e9tablissement commercial, les candidats ont la possibilit\u00e9 d\u2019agir sur la marque employeur d\u2019une entreprise en \u00e9valuant le processus de recrutement de celle-ci. De nombreux sites sp\u00e9cialis\u00e9s compilent les ressentis et les avis d\u2019un nombre important de candidats et de salari\u00e9s \u00e0 travers le monde. Ainsi, soigner son processus de recrutement est devenu indispensable pour chaque entreprise afin de pr\u00e9server sa r\u00e9putation et de s\u00e9duire les meilleurs talents.<\/p>\n \u00c9valuer de mani\u00e8re concr\u00e8te et pr\u00e9cise l\u2019exp\u00e9rience candidat est alors devenu essentiel pour les employeurs<\/strong>. Effectivement, il est important de comprendre les raisons pour lesquelles un candidat a refus\u00e9 une proposition ou dans le cas contraire, les param\u00e8tres qui l\u2019ont conduit \u00e0 rejoindre l\u2019entreprise, surtout dans un contexte de guerre des talents. Une \u00e9valuation pr\u00e9cise de la perception r\u00e9elle du candidat peut aider une entreprise \u00e0 am\u00e9liorer les \u00e9ventuels points n\u00e9gatifs. Il existe des agences sp\u00e9cialis\u00e9es dans l\u2019\u00e9valuation de l\u2019exp\u00e9rience candidat en entreprise. Cette \u00e9valuation s\u2019accompagne de recommandations concr\u00e8tes permettant aux entreprises d\u2019am\u00e9liorer leur marque employeur.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, la m\u00e9thodologie d\u2019\u00e9valuation de l\u2019exp\u00e9rience candidat s\u2019appuie sur un syst\u00e8me de questionnaires. Les questions doivent \u00eatre pr\u00e9cises et pointues afin de pouvoir d\u00e9gager le ressenti du candidat \u00e0 chacune des \u00e9tapes du recrutement. Les r\u00e9sultats obtenus serviront \u00e0 dresser un bilan \u00e0 la fois qualitatif et quantitatif des \u00e9motions du candidat, mais aussi l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit dans lequel celui-ci se trouve.<\/p>\n \u27a1\ufe0f D\u00e9couvrez les meilleurs KPIs pour \u00e9valuer votre marque employeur dans notre article d\u00e9di\u00e9<\/a>.<\/p>\n De plus en plus de candidats m\u00e9contents publient leur exp\u00e9rience candidat sur les r\u00e9seaux sociaux ou des plateformes qui \u00e9valuent les entreprises. Et comme chaque candidat est un potentiel client, l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience est un point \u00e0 ne pas n\u00e9gliger. Diff\u00e9rentes solutions s\u2019offrent aux employeurs pour am\u00e9liorer la satisfaction de leurs candidats.<\/p>\n L\u2019offre d\u2019emploi fait partie des \u00e9l\u00e9ments qui refl\u00e8tent la marque employeur. Que l\u2019offre soit publi\u00e9e sur votre propre site ou sur d\u2019autres plateformes, il est important de la soigner. Aucune information ne doit \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e : types de missions, lieu du poste, une fourchette de r\u00e9mun\u00e9ration\u2026<\/p>\n Communiquer de fa\u00e7on claire et transparente avec les candidats permet d\u2019\u00e9viter une mauvaise exp\u00e9rience candidat lors des \u00e9tapes du recrutement. Pour cela, il est conseill\u00e9 d\u2019\u00e9tablir un planning de recrutement avec \u00e9ch\u00e9ances, en pr\u00e9voyant de communiquer avec les postulants \u00e0 des moments cl\u00e9s. M\u00eame si l\u2019entreprise re\u00e7oit une centaine de candidatures, il est essentiel de rappeler qu\u2019il y a un \u00eatre humain derri\u00e8re chaque candidature. Une communication personnalis\u00e9e permet de conserver une bonne impression de l\u2019\u00e9tablissement. Pour communiquer un refus, par exemple, au lieu d\u2019envoyer un e-mail automatique, optez pour un remerciement chaleureux, un message qui s\u2019appuie sur les points positifs de la candidature du postulant, des points qui expliquent le motif du rejet\u2026 Il peut s’av\u00e9rer chronophage de r\u00e9pondre \u00e0 tout le monde, c’est pourquoi certains outils vous permettent d’automatiser les emails de retours aux candidats\u00a0<\/a>de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.<\/p>\n L\u2019un des meilleurs moyens pour engager et fid\u00e9liser les candidats est de leur proposer une immersion dans le poste. Les postulants peuvent r\u00e9pondre de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons face \u00e0 une mise en situation du poste. Ceux qui ont de bons r\u00e9sultats seront plus motiv\u00e9s \u00e0 poursuivre le processus. Les autres, quant \u00e0 eux, peuvent recevoir des conseils pertinents pour s\u2019am\u00e9liorer. Les employeurs peuvent \u00e9galement les r\u00e9orienter vers d\u2019autres postes qui sont plus en accord avec leurs comp\u00e9tences.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de la marque employeur est tr\u00e8s important<\/strong>, car il s\u2019agit d\u2019un enjeu de taille en termes de ressources humaines et de marketing.<\/p>\n\n
<\/a>Qu\u2019est-ce que l\u2019exp\u00e9rience candidat\u2009?<\/h2>\n
<\/a>Comment \u00e9valuer l\u2019exp\u00e9rience candidat\u2009?<\/h2>\n
<\/a>Comment am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience candidat\u2009?<\/h2>\n
Une offre d\u2019emploi attractive<\/h3>\n
La transparence<\/h3>\n
\nPar exemple, 75 % des candidats (\u00e9tudes CareerBuilder) d\u00e9clarent n\u2019avoir re\u00e7u aucun retour de la part de l\u2019entreprise apr\u00e8s l\u2019envoi de leur candidature. Pour maintenir de bonnes relations avec les postulants, il est important de r\u00e9pondre \u00e0 chacun d\u2019entre eux.<\/p>\nUne communication personnalis\u00e9e<\/h3>\n
<\/a>Comment d\u00e9velopper sa marque employeur et l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019entreprise\u2009?<\/h2>\n