{"id":26876,"date":"2020-08-07T14:16:38","date_gmt":"2020-08-07T12:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=26876"},"modified":"2025-11-19T12:55:16","modified_gmt":"2025-11-19T10:55:16","slug":"harcelement-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/harcelement-travail\/","title":{"rendered":"Harc\u00e8lement au travail : comment l&rsquo;\u00e9viter et comment r\u00e9agir ?"},"content":{"rendered":"<p>Le <strong>harc\u00e8lement au travail<\/strong>, comme toute autre forme de harc\u00e8lement par ailleurs, peut rev\u00eatir de nombreuses formes. Parfois visible, parfois invisible, il n&rsquo;en est pas moins destructeur pour les victimes.<\/p>\n<p>Les statistiques officielles montrent en tout cas que le harc\u00e8lement au travail est monnaie courante : trois salari\u00e9s sur dix sont ou ont \u00e9t\u00e9 harcel\u00e9s moralement au cours de leur vie en entreprise et deux sur dix victime de harc\u00e8lement sexuel.<\/p>\n<p>Les entretiens one to one sont de bonnes occasions d&rsquo;avoir des retours sur les ressentis de vos employ\u00e9s mas aussi d&rsquo;identifier des cas de harc\u00e8lement.<\/p>\n<p>\u2705\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/modeles\/one-to-one\">Servez-vous de notre mod\u00e8le one to one [T\u00e9l\u00e9chargement gratuit]<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Je vous propose dans cet article, un tour d&rsquo;horizon de la situation et je vais tenter de vous apporter des solutions concr\u00e8tes pour \u00e9viter ce genre de probl\u00e8mes dans votre entreprise.<\/p>\n<p><iframe title=\"Lutter contre le harc\u00e8lement en entreprise\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/fptlilBaSHc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><strong>Table des mati\u00e8res<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#tourhorizonformesharcelementtravail\">Tour d&rsquo;horizon des formes d&rsquo;harc\u00e8lement au travail<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#harcelementmoralquefaire\">Harc\u00e8lement moral au travail, que faire ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#commenteviterharcelementmoral\">Comment \u00e9viter le harc\u00e8lement en entreprise ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#enconclusion\">Conclusion sur le harc\u00e8lement au travail<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/hr-software\">Outil de gestion des ressources humaines<\/a> \u2705<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a name=\"tourhorizonformesharcelementtravail\"><\/a>Les types de harc\u00e8lement au travail<\/h2>\n<p>Avant de d\u00e9finir le harc\u00e8lement au travail, il faut d\u00e9finir ce qu&rsquo;est le harc\u00e8lement en lui-m\u00eame : c&rsquo;est le fait de soumettre une personne \u00e0 des attaques r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, qu&rsquo;elles soient physiques ou morales.<\/p>\n<p>Cet aspect de r\u00e9p\u00e9tition est fondamental pour appr\u00e9hender le concept du harc\u00e8lement, et plus particuli\u00e8rement au travail. En effet, <strong>un salari\u00e9 est sous l&rsquo;autorit\u00e9 de ses responsables, il est donc normal qu&rsquo;il se retrouve sous le feu de critiques ponctuelles en cas d&rsquo;erreur ou d\u2019insuffisance de r\u00e9sultats.<\/strong><\/p>\n<p>Le harc\u00e8lement au travail est beaucoup plus complexe : c&rsquo;est une r\u00e9p\u00e9tition d&rsquo;actions, qui rabaissent l&rsquo;individu et qui fait craquer mentalement le salari\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Cette pratique manag\u00e9riale est assez courante dans le monde de l&rsquo;entreprise<\/strong>, m\u00eame si les mentalit\u00e9s ont tendance \u00e0 changer. Elle peut \u00e9galement \u00eatre le fait d&rsquo;un coll\u00e8gue. D&rsquo;ailleurs, les chiffres de victimes de harc\u00e8lement, en hausse constante, montrent que la parole se lib\u00e8re sur ce sujet et qu&rsquo;il est n\u00e9cessaire d&rsquo;agir au plus vite.<\/p>\n<p><strong>Il existe deux grands types de harc\u00e8lement au travail :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Le harc\u00e8lement moral<\/li>\n<li>Le harc\u00e8lement sexuel<\/li>\n<\/ul>\n<p>La d\u00e9finition du harc\u00e8lement sexuel est assez transparent, puisqu&rsquo;il n\u00e9cessite un caract\u00e8re sexuel \u00e0 l&rsquo;acte de harc\u00e8lement. Ce sont d&rsquo;ailleurs des agissements \u00e0 caract\u00e8re p\u00e9nal, qui peuvent justifier le licenciement, l&rsquo;arrestation et des peines de prison. Si vous en \u00eates t\u00e9moin, il faut agir imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous allons d&rsquo;avantage faire un focus sur le deuxi\u00e8me type de harc\u00e8lement au travail : le harc\u00e8lement moral.<\/p>\n<h2><a name=\"harcelementmoralquefaire\"><\/a>Harc\u00e8lement au travail : que faire ?<\/h2>\n<p>En tant que RH, il est de votre devoir de prot\u00e9ger vos salari\u00e9s. Il est vrai qu&rsquo;il est parfois difficile de voir les abus et le harc\u00e8lement. Mais si vous \u00eates face \u00e0 cette situation, il vous faut agir au plus vite. Mais comment ?<\/p>\n<h3><strong>Se pr\u00e9parer en amont<\/strong><\/h3>\n<p>Nous avons vu les chiffres, le harc\u00e8lement au travail touche pr\u00e8s du tiers des salari\u00e9s. Il est donc probable que cela finisse par arriver chez vous aussi.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;id\u00e9al, pour \u00e9viter d&rsquo;\u00eatre pris au d\u00e9pourvu, est d&rsquo;anticiper en pr\u00e9parant un \u00ab\u00a0processus harc\u00e8lement\u00a0\u00bb en amont.<\/strong> A l&rsquo;image de ce qui peut se faire pour l&rsquo;onboarding ou l&rsquo;offboarding, vous pouvez retrouver ici nos article sur l&rsquo;<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/integration-nouveau-salarie\/\">int\u00e9gration d&rsquo;un nouvel employ\u00e9s<\/a> et le<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/offboarding-depart-collaborateur\/\"> d\u00e9part d&rsquo;un employ\u00e9<\/a>, ce processus ne doit rien laisser au hasard.<\/p>\n<h3><strong>La m\u00e9diation<\/strong><\/h3>\n<p>En tant que RH, vous avez un certain pouvoir qui vous permet de calmer les tensions.<\/p>\n<p><strong>La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc souvent \u00e0 recevoir en entretien les deux protagonistes, ainsi que les diff\u00e9rents t\u00e9moins (managers, coll\u00e8gues) pour savoir ce qui se passe et essayer de calmer la situation.<\/strong><\/p>\n<p>Le harc\u00e8lement peut provenir de tensions non r\u00e9solues. Le dialogue suffit parfois \u00e0 calmer la situation. Mais si vous constatez qu&rsquo;aucune issue par le dialogue n&rsquo;est possible, vous devez absolument passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape suivante.<\/p>\n<h3><strong>Le cadrage<\/strong><\/h3>\n<p><strong>La deuxi\u00e8me \u00e9tape en cas de harc\u00e8lement moral au travail, consiste \u00e0 cadrer la situation :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>S&rsquo;ils travaillent ensemble (coll\u00e8gues) ou sous la responsabilit\u00e9 l&rsquo;un de l&rsquo;autre (manager &#8211; subalterne), changez le fautif de poste sur le champ.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez un r\u00e8glement int\u00e9rieur strict : certains comportements doivent absolument \u00eatre bannis.<\/li>\n<li>Avertissez le harceleur. Expliquez-lui ce qu&rsquo;il encourt en cas de r\u00e9cidive.<\/li>\n<li>Apportez un soutien psychologique au salari\u00e9 harcel\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En agissant vite et fort, vous allez r\u00e9gler rapidement les conflits avant qu&rsquo;ils ne s&rsquo;enveniment.<strong> Mettez vous toujours du c\u00f4t\u00e9 du harcel\u00e9<\/strong> : cela vous permettra d&rsquo;avoir une bonne image de la part de vos salari\u00e9s, qui ne demandent qu&rsquo;\u00e0 travailler dans de bonnes conditions.<\/p>\n<h3><strong>Les sanctions contre le harc\u00e8lement moral<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Si cela ne suffit toujours pas, il vous faudra frapper encore plus fort :\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Licenciement pour faute grave<\/li>\n<li>Encouragez le salari\u00e9 \u00e0 porter plainte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce genre de comportement doit \u00eatre sanctionn\u00e9 durement, au risque de voir la situation se d\u00e9grader tr\u00e8s rapidement.<\/p>\n<h2><a name=\"commenteviterharcelementmoral\"><\/a>Comment \u00e9viter les situations de harc\u00e8lement au travail ?<\/h2>\n<p>Avant de sanctionner, l&rsquo;id\u00e9al est toujours de faire de la pr\u00e9vention.<\/p>\n<p>Il existe de nombreux moyens pour \u00e9viter que ce genre de comportement se d\u00e9roulent dans votre entreprise, m\u00eame s&rsquo;il serait na\u00eff de croire qu&rsquo;ils rendent ce risque nul.<\/p>\n<h3><strong>La pr\u00e9vention<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Pour pr\u00e9venir ce genre de situations, vous pouvez :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9er un r\u00e8glement int\u00e9rieur exposant clairement les attitudes qui ne sont pas accept\u00e9es dans l&rsquo;entreprise<\/li>\n<li>Faire des formations et interventions r\u00e9guli\u00e8res sur ce sujet, que ce soit aupr\u00e8s des managers pour qu&rsquo;ils adaptent leur comportement ou aupr\u00e8s des salari\u00e9s pour qu&rsquo;ils sachent comment r\u00e9agir dans ce cas<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Ces formations pourraient par exemple \u00eatre obligatoires pour tous dans le cadre de leur processus d&rsquo;int\u00e9gration en entreprise.<\/strong><\/p>\n<p>Enfin, sensibiliser \u00e0 la question du harc\u00e8lement, en travaillant de concert avec les organisations syndicales ou avec le Comit\u00e9 Social des Entreprises (CSE) de votre organisation<\/p>\n<h3><strong>Le dialogue<\/strong><\/h3>\n<p>Le dernier point \u00e9voque, que ce soit avec syndicats ou CSE fait le lien avec celui-ci : le dialogue est important.<\/p>\n<p>Il n&rsquo;est pas rare de voir qu&rsquo;un salari\u00e9 ait peur de la r\u00e9action du RH. Il pr\u00e9f\u00e9rera se tourner vers un syndicat ou un CSE pour parler de ces probl\u00e8mes. Explicitez ouvertement aux salari\u00e9s qu&rsquo;ils sont libres de se tourner vers qui ils veulent, mais que l&rsquo;objectif est surtout que le probl\u00e8me cesse.<\/p>\n<p><strong>Il vous faudra dans ce cas garder un dialogue ouvert sur ces questions avec les syndicats et le CSE.<\/strong><\/p>\n<p>Organisez \u00e9galement des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res avec vos salari\u00e9s, pour faire le point sur sa situation en entreprise. En tant que RH, votre porte doit toujours \u00eatre ouverte pour ce genre de soucis, et les salari\u00e9s doivent le savoir.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9ez une cellule harc\u00e8lement contre le harc\u00e8lement au travail<\/h3>\n<p><strong>Cette cellule pourrait comporter :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les syndicats<\/li>\n<li>Le CSE<\/li>\n<li>Une personne d\u00e9di\u00e9 dans l&rsquo;entreprise ou dans chaque p\u00f4le \u00e0 ces questions<\/li>\n<li>Un psychologue du travail<\/li>\n<li>Les RH<\/li>\n<li>Et totue autre personne susceptible de r\u00e9soudre le probl\u00e8me<\/li>\n<\/ul>\n<p>Charg\u00e9e de trouver des solutions adapt\u00e9e \u00e0 chaque entreprise, d&rsquo;ouvrir le dialogue entre les parties et de prot\u00e9ger les personnes harcel\u00e9es moralement, <strong>cette cellule peut se r\u00e9unir r\u00e9guli\u00e8rement et faire le point des probl\u00e9matiques dans votre organisation.<\/strong><\/p>\n<p>Cette cellule est particuli\u00e8rement efficace dans les grandes structures !<\/p>\n<h2><a name=\"enconclusion\"><\/a>En conclusion<\/h2>\n<p>Le harc\u00e8lement moral peut toucher n&rsquo;importe qui dans votre entreprise.<\/p>\n<p><strong>En tant que RH, il est de votre devoir de prendre aux s\u00e9rieux ces probl\u00e8mes, si vous souhaitez :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Une \u00e9quipe soud\u00e9e<\/li>\n<li>Eviter le turn-over<\/li>\n<li>Eviter la d\u00e9gradation de votre marque employeur<\/li>\n<li>Des poursuites judiciaires<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour \u00e9viter tout probl\u00e8me, mettre en place de la pr\u00e9vention est une \u00e9tape obligatoire.<\/p>\n<p>Cependant, quand vous y ferez face, la sanction doit \u00eatre lourde et dissuasive. <strong>Attention toutefois avant d&rsquo;agir, \u00e0 bien vous appuyer sur des \u00e9l\u00e9ments concrets :<\/strong> preuves, t\u00e9moignages de coll\u00e8gues, vid\u00e9o-surveillance, mails, etc.<\/p>\n<p>Sans ces preuves tangibles, ces vous qui pourrez \u00eatre accus\u00e9 de harc\u00e8lement envers un salari\u00e9 !<br \/>\nOptimisez la gestion de vos ressources humaines et concentrez-vous sur l&rsquo;essential, vos employ\u00e9s! <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/get-started\">Essayez Factorial gratuitement<\/a> pendant 14 jours \ud83d\udc9c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le harc\u00e8lement au travail, comme toute autre forme de harc\u00e8lement par ailleurs, peut rev\u00eatir de nombreuses formes. 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