{"id":141918,"date":"2024-10-11T18:29:19","date_gmt":"2024-10-11T16:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=141918"},"modified":"2025-04-06T02:47:00","modified_gmt":"2025-04-06T00:47:00","slug":"digitalisation-entreprises","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/digitalisation-entreprises\/","title":{"rendered":"Digitalisation des entreprises : comment faire et quels enjeux ?"},"content":{"rendered":"<p>Que ce soit pour favoriser l\u2019intelligence collective ou pour rationaliser les processus, les entreprises ont de plus en plus int\u00e9r\u00eat \u00e0 se pencher sur la question de leur <strong>digitalisation<\/strong>. Pour automatiser les t\u00e2ches sans valeur ajout\u00e9e, pour offrir une meilleure <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/experience-collaborateur\/\">exp\u00e9rience collaborateur<\/a> ou pour s\u00e9curiser ses donn\u00e9es, se digitaliser est devenu une \u00e9tape incontournable pour rester \u00e0 la page en 2024, et ne pas se faire doubler par ses concurrents.<\/p>\n<p>Mais qu\u2019entend t-on exactement par <strong>digitalisation des entreprises<\/strong> ? O\u00f9 en sont les organisations fran\u00e7aises vis-\u00e0-vis de ces enjeux ? Et quels sont les avantages de se digitaliser ? Tour d\u2019horizon.<\/p>\n<p><strong>SOMMAIRE<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#digitalisation-definition\">Digitalisation : d\u00e9finition<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#objectif-digitalisation\">Quel est l\u2019objectif principal de la digitalisation ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#chiffres-digitalisation\">Les chiffres \u00e0 conna\u00eetre sur la digitalisation des entreprises<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#avantages-digitalisation\">Les avantages de la digitalisation des entreprises<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#outils-digitalisation\">Quels sont les outils de la digitalisation des entreprises ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#comment-digitaliser\">Comment digitaliser mon entreprise ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#erreurs-digitalisation\">Quelles sont les erreurs \u00e0 \u00e9viter lors de la digitalisation d&rsquo;une entreprise ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/hr-software\">Avec un SIRH, digitalisez les t\u00e2ches chronophages<\/a> \ud83d\ude80<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"digitalisation-definition\">Digitalisation : d\u00e9finition<\/h2>\n<p>La digitalisation des entreprises renvoie au fait d\u2019int\u00e9grer les technologies num\u00e9riques dans les processus de l\u2019organisation, de sorte \u00e0 les optimiser et \u00e0 les am\u00e9liorer. La digitalisation implique souvent une transformation de l\u2019organisation, elle change la mani\u00e8re dont les soci\u00e9t\u00e9s interagissent avec leurs collaborateurs et leurs clients.<\/p>\n<p>La digitalisation\u00a0 se distingue de la simple num\u00e9risation ou de la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/dematerialisation-documents-entreprise\/\">d\u00e9mat\u00e9rialisation des documents<\/a>, qui est le simple fait de traduire des donn\u00e9es physiques dans un format num\u00e9rique. La digitalisation utilise quant \u00e0 elle des informations num\u00e9ris\u00e9es dans le cadre d&rsquo;un processus afin de l&rsquo;am\u00e9liorer.<\/p>\n<h2 id=\"objectif-digitalisation\">Quel est l\u2019objectif principal de la digitalisation ?<\/h2>\n<p>L\u2019objectif de la digitalisation d\u2019une entreprise est de rationaliser les processus afin de les am\u00e9liorer. L\u2019automatisation permet de gagner du temps mais aussi de renforcer la fiabilit\u00e9 des \u00e9changes, augmentant par l\u00e0 m\u00eame l&rsquo;exp\u00e9rience collaborateur car les processus sont plus simples et plus fluides pour chaque salari\u00e9-e.<\/p>\n<p>On peut distinguer plusieurs types de digitalisation :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">la digitalisation des processus m\u00e9tier ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">la digitalisation de l\u2019exp\u00e9rience client ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/digitalisation-rh-guide\/\">digitalisation de la fonction RH<\/a> ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">la digitalisation de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"chiffres-digitalisation\">Les chiffres \u00e0 conna\u00eetre sur la digitalisation des entreprises<\/h2>\n<p>Mais o\u00f9 en sont les entreprises fan\u00e7aises vis-\u00e0-vis de cette d\u00e9marche ? Voici quelques chiffres cl\u00e9s pour illustrer les enjeux de la d\u00e9mat\u00e9rialisation.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Selon une <a href=\"https:\/\/www.gartner.fr\/fr\/technologies-de-l-information\/insights\/strategie-de-numerisation-pour-la-transformation-de-l-entreprise\">\u00e9tude de Gartner<\/a>, 87 % des dirigeants estiment que la transformation digitale est vitale pour la p\u00e9rennit\u00e9 de leur entreprise<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pr\u00e8s d\u2019un quart (24 %) de dirigeants consid\u00e8re la digitalisation comme \u201cun vecteur cl\u00e9 de performance op\u00e9rationnelle\u201d.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Pour 50 % des TPE et PME, la plus grande difficult\u00e9 r\u00e9side dans l\u2019\u00e9valuation du retour sur investissement de cette transformation digitale.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Un <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/people-and-organizational-performance\/our-insights\/unlocking-success-in-digital-transformations\">article McKinsey<\/a> d\u00e9clare que pour 68 % des entreprises, la priorit\u00e9 est de digitaliser les modes de travail.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Selon le barom\u00e8tre 2023 de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 num\u00e9rique de Konica Minolta, le top 3 des freins \u00e0 la transformation num\u00e9rique sont le co\u00fbt (40 %), le caract\u00e8re chronophage de l\u2019action (27%) et le manque de comp\u00e9tences (25 %).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon le rapport de Factorial et Parlons RH sur l\u2019IA, il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que les outils de recrutement par IA augmentent le taux de r\u00e9tention de 20%.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/enquete-digitalisation-ia-rh\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-141319 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/01153017\/banner-telechargement-rapport-rh.jpg\" alt=\"banner pour t\u00e9l\u00e9charger le rapport RH sur l'IA et la digitalisation\" width=\"1020\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/01153017\/banner-telechargement-rapport-rh.jpg 1020w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/01153017\/banner-telechargement-rapport-rh-300x59.jpg 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/01153017\/banner-telechargement-rapport-rh-768x151.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"avantages-digitalisation\">Les avantages de la digitalisation des entreprises<\/h2>\n<p>Se digitaliser n\u2019est pas juste une question de tendance, c\u2019est surtout une opportunit\u00e9 qui permet de tirer de nombreux avantages. Voici les principaux.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer les relations avec la client\u00e8le<\/h3>\n<p>41 % des entreprises fran\u00e7aises estiment que la digitalisation contribue \u00e0 leur chiffre d\u2019affaires. Pourquoi ? Cela leur permet g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019am\u00e9liorer le parcours clients, en fluidifiant les \u00e9tapes d\u2019achat comme le suivi de la client\u00e8le. Cela leur permet aussi de donner plus de visibilit\u00e9 \u00e0 leur activit\u00e9 et de maintenir le lien avec leur client\u00e8le.<\/p>\n<h3>Optimiser les process<\/h3>\n<p>La digitalisation des services de l\u2019entreprise est source de gain de productivit\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9. Cela lui permet de rester comp\u00e9titive et d\u2019avoir une bonne image aussi bien en interne qu\u2019en externe. Cela passe par une gestion d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e des services, des donn\u00e9es et des proc\u00e9dures de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Par exemple, pour Camille Hervio, product manager \u00e0 Factorial:<\/p>\n<blockquote><p>La digitalisation des entretiens individuels am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9 et la transparence. Avec un logiciel de gestion, les informations sont centralis\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es, favorisant le suivi des performances, l\u2019identification des besoins en formation et l\u2019alignement des objectifs.<\/p><\/blockquote>\n<h3>S\u00e9curiser les informations de l\u2019entreprise<\/h3>\n<p>La digitalisation permet \u00e9galement de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es de l\u2019entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de stockage en ligne s\u00e9curis\u00e9es et des protocoles de s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9s, les entreprises peuvent prot\u00e9ger leurs informations sensibles contre les cyberattaques et les fuites de donn\u00e9es. Cela rev\u00eat une importance particuli\u00e8re \u00e0 l\u2019\u00e8re du<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/rgpd-entreprise\/\"> RGPD<\/a>, o\u00f9 la protection des donn\u00e9es personnelles est une priorit\u00e9.<\/p>\n<p>Selon Bernat Farrero, CEO de Factorial :<\/p>\n<blockquote><p>Dans un march\u00e9 o\u00f9 l\u2019information est reine, ceux qui n\u2019arrivent pas \u00e0 la synth\u00e9tiser, \u00e0 l\u2019analyser et \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9ter risquent d\u2019\u00eatre laiss\u00e9s de c\u00f4t\u00e9.<\/p><\/blockquote>\n<p>Au-del\u00e0 de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, la digitalisation des entreprises permet aussi de mieux exploiter la DATA, au service d\u2019une meilleure gestion des ressources humaines.<\/p>\n<h3>Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience collaborateurs<\/h3>\n<p>En digitalisant les processus RH, les entreprises am\u00e9liorent non seulement leur efficacit\u00e9, mais aussi l\u2019exp\u00e9rience de leurs collaborateurs. Un <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/sirh-systeme-information-ressources-humaines\/\">SIRH<\/a> par exemple, permet aux employ\u00e9-e-s de g\u00e9rer facilement leurs cong\u00e9s, de consulter leurs bulletins de salaire en ligne ou de suivre leurs objectifs.<\/p>\n<p>Comme le souligne St\u00e9phane Bailly, D\u00e9puty CEO de 5\u00e8me avenue :<\/p>\n<blockquote><p>En r\u00e9alit\u00e9, ce sont souvent les collaborateurs eux-m\u00eames qui voient les avantages et sugg\u00e8rent des am\u00e9liorations pour optimiser la performance.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"outils-digitalisation\">Quels sont les outils de la digitalisation des entreprises ?<\/h2>\n<p>Voici quelques exemples d\u2019outils de la digitalisation des entreprises.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les suites collaboratives : on y retrouve des outils comme Microsoft 365 ou Google Workspace qui facilitent la communication, le partage de documents et la gestion de projets au sein des \u00e9quipes.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les outils CRM (Customer Relationship Management) : ces plateformes centralisent toutes les informations li\u00e9es aux clients. Elles permettent une meilleure gestion des relations clients et une personnalisation de l&rsquo;exp\u00e9rience.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le SIRH (Syst\u00e8me d\u2019Information des Ressources Humaines) : ces outils d\u00e9mat\u00e9rialisent les processus RH, tels que la gestion des cong\u00e9s, les fiches de paie ou le suivi des performances des collaborateurs et collaboratrices.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les plateformes intranet nouvelle g\u00e9n\u00e9ration : elles centralisent la communication interne et permettent de diffuser les informations importantes.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les outils de stockage en ligne : on y retrouve des solutions comme Dropbox ou OneDrive, qui permettent de s\u00e9curiser les donn\u00e9es tout en les rendant accessibles \u00e0 distance, am\u00e9liorant ainsi la flexibilit\u00e9, notamment en t\u00e9l\u00e9travail.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"comment-digitaliser\">Comment digitaliser mon entreprise ?<\/h2>\n<p>Pour entamer une d\u00e9marche de digitalisation, il est essentiel de proc\u00e9der \u00e9tape par \u00e9tape, afin d\u2019accompagner le changement. Voici quelques conseils pour r\u00e9ussir cette transition :<\/p>\n<h3>\u00c9valuer les besoins de l&rsquo;entreprise avant de se digitaliser<\/h3>\n<p>Avant de se lancer, il peut \u00eatre pertinent de r\u00e9aliser un audit interne pour identifier les processus qui pourraient \u00eatre optimis\u00e9s par des outils num\u00e9riques. Chaque d\u00e9partement a des besoins sp\u00e9cifiques, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de la gestion des ressources humaines, de la relation client ou des services en charge de la logistique.<\/p>\n<h3>Impliquer les collaborateurs au d\u00e9marrage du processus du digitalisation<\/h3>\n<p>La digitalisation ne doit pas \u00eatre per\u00e7ue comme une contrainte, mais comme une opportunit\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer les conditions de travail. Pour cela, impliquez les \u00e9quipes d\u00e8s le d\u00e9but du projet, en les formant et en recueillant leur feedback tout au long du processus.<\/p>\n<h3>Choisir les bons outils digitaux<\/h3>\n<p>En fonction des besoins identifi\u00e9s, il est essentiel de s\u00e9lectionner les outils les plus adapt\u00e9s \u00e0 votre structure. Pour les petites entreprises, des solutions tout-en-un peuvent \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rables.\u00a0 Des solutions plus sp\u00e9cfiques seront peut-\u00eatre n\u00e9cessaires pour les grandes structures, qui peuvent ensuite embaucher un int\u00e9grateur pour combiner les diff\u00e9rentes briques logicielles mises en \u0153uvre.<\/p>\n<h3>Accompagner le changement li\u00e9 \u00e0 la digitalisation<\/h3>\n<p>La digitalisation est un changement en profondeur de la mani\u00e8re de travailler. Il est donc n\u00e9cessaire de pr\u00e9voir un accompagnement adapt\u00e9, avec des formations r\u00e9guli\u00e8res et un support technique disponible pour r\u00e9pondre aux interrogations des collaborateurs et des collaboratrices.<\/p>\n<h3>Mesurer les r\u00e9sultats<\/h3>\n<p>Enfin, mettez\u00a0 en place des indicateurs de performance (KPIs) pour suivre les \u00e9volutions li\u00e9es \u00e0 la digitalisation de l\u2019entreprise, notamment en termes de :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0productivit\u00e9,<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0satisfaction client,<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0satisfaction collaborateur,<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"erreurs-digitalisation\">Quelles sont les erreurs \u00e0 \u00e9viter lors de la digitalisation d&rsquo;une entreprise ?<\/h2>\n<p>La digitalisation peut parfois se heurter \u00e0 des obstacles. Voici quelques erreurs courantes \u00e0 \u00e9viter :<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Sous-estimer l&rsquo;importance de la formation. Les outils num\u00e9riques ne seront efficaces que si les \u00e9quipes savent les utiliser. Un manque de formation peut ralentir le processus et g\u00e9n\u00e9rer de la frustration chez les collaborateurs.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ne pas impliquer les \u00e9quipes dans le projet. Si la digitalisation est per\u00e7ue comme un projet impos\u00e9, elle risque d&rsquo;\u00eatre mal accept\u00e9e. Il est essentiel d&rsquo;inclure les collaborateurs dans les d\u00e9cisions et de les sensibiliser aux b\u00e9n\u00e9fices attendus.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Choisir des outils inadapt\u00e9s. Chaque entreprise est unique, et les outils qui fonctionnent pour l&rsquo;une ne seront pas forc\u00e9ment pertinents pour une autre. Il est important de bien d\u00e9finir ses besoins avant d&rsquo;investir dans des solutions de digitalisation.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">N\u00e9gliger la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.Avec la digitalisation, la question de la cybers\u00e9curit\u00e9 devient centrale. Il est fondamental de prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles de l&rsquo;entreprise et de respecter les normes en vigueur, notamment le RGPD.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Ne pas pr\u00e9voir de suivi post-impl\u00e9mentation. La digitalisation est un processus continu. Il est donc n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser des points r\u00e9guliers pour ajuster les outils et les processus en fonction des retours des utilisateurs.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-139029 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/09111142\/Demo-logiciel-rh.jpg\" alt=\"Banner pour demander une d\u00e9mo gratuite de logiciel RH Factorial\" width=\"1021\" height=\"304\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/09111142\/Demo-logiciel-rh.jpg 1021w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/09111142\/Demo-logiciel-rh-300x89.jpg 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/09111142\/Demo-logiciel-rh-768x229.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1021px) 100vw, 1021px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"en-conclusion\">En conclusion<\/h2>\n<p>La digitalisation des entreprises n&rsquo;est plus une option, mais une n\u00e9cessit\u00e9 pour rester comp\u00e9titif en 2024. Elle permet de gagner en agilit\u00e9, de mieux r\u00e9pondre aux attentes des clients et de favoriser l\u2019\u00e9panouissement des collaborateurs.<\/p>\n<p>Toutefois, elle doit \u00eatre bien planifi\u00e9e, en prenant en compte les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque organisation et en \u00e9vitant les \u00e9cueils classiques. La cl\u00e9 d&rsquo;une digitalisation r\u00e9ussie r\u00e9side dans l&rsquo;accompagnement des \u00e9quipes, le choix des bons outils et une r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur les objectifs \u00e0 atteindre !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que ce soit pour favoriser l\u2019intelligence collective ou pour rationaliser les processus, les entreprises ont de plus en plus int\u00e9r\u00eat \u00e0 se pencher sur la question de leur digitalisation. 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