{"id":118603,"date":"2023-10-13T07:34:03","date_gmt":"2023-10-13T05:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=118603"},"modified":"2026-02-17T13:06:37","modified_gmt":"2026-02-17T11:06:37","slug":"charte-dequipe-conseils-et-modele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/","title":{"rendered":"R\u00e9diger une charte d\u2019\u00e9quipe : nos conseils et notre mod\u00e8le"},"content":{"rendered":"<p>Une charte d\u2019\u00e9quipe est <strong>un outil essentiel \u00e0 la <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/tout-savoir-gestion-equipe\/\">gestion d\u2019\u00e9quipe<\/a> et \u00e0 la mise en place d\u2019une vision partag\u00e9e des r\u00f4les, des responsabilit\u00e9s et des objectifs du collectif de travail<\/strong>. Mais comment la mettre en place ? Quels sont les points essentiels \u00e0 y faire figurer ?<\/p>\n<p>Lisez attentivement ce qui suit pour bien r\u00e9diger votre charte d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p><b>\ud83d\ude80 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\">Demandez votre d\u00e9mo gratuite de Factorial aujourd&rsquo;hui et optimisez la gestion de vos \u00e9quipes <\/a>!\u00a0<\/b><\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-gestion-entreprise-et-rh\"\n    data-banner-id=\"174223\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Gestion entreprise et RH\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Factorial, le logiciel de gestion tout-en-un pour g\u00e9rer vos \u00e9quipes plus simplement.<\/h4>\n            \n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Demander une d\u00e9mo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25185105\/dashboard.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#quel-est-le-role-d\u2019une-charte-d\u2019equipe\" title=\"Quel est le r\u00f4le d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe ?\" data-target-id=\"quel-est-le-role-d\u2019une-charte-d\u2019equipe\">Quel est le r\u00f4le d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#les-avantages-d\u2019une-charte-d\u2019equipe\" title=\"Les avantages d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe\" data-target-id=\"les-avantages-d\u2019une-charte-d\u2019equipe\">Les avantages d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#quel-contenu-pour-une-charte-d\u2019equipe\" title=\"Quel contenu pour une charte d\u2019\u00e9quipe ?\" data-target-id=\"quel-contenu-pour-une-charte-d\u2019equipe\">Quel contenu pour une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#comment-construire-une-charte-d\u2019equipe\" title=\"Comment construire une charte d\u2019\u00e9quipe ?\" data-target-id=\"comment-construire-une-charte-d\u2019equipe\">Comment construire une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#exemple-de-charte-d\u2019equipe\" title=\"Exemple de charte d\u2019\u00e9quipe\" data-target-id=\"exemple-de-charte-d\u2019equipe\">Exemple de charte d\u2019\u00e9quipe<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/charte-dequipe-conseils-et-modele\/#\ud83d\ude80-demandez-votre-demo-gratuite-de-factorial-aujourd&#039;hui-et-optimisez-la-gestion-de-vos-equipes-!\" title=\"\ud83d\ude80 Demandez votre d\u00e9mo gratuite de Factorial aujourd&#039;hui et optimisez la gestion de vos \u00e9quipes !\u00a0\" data-target-id=\"\ud83d\ude80-demandez-votre-demo-gratuite-de-factorial-aujourd&#039;hui-et-optimisez-la-gestion-de-vos-equipes-!\">\ud83d\ude80 Demandez votre d\u00e9mo gratuite de Factorial aujourd'hui et optimisez la gestion de vos \u00e9quipes !\u00a0<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Quel est le r\u00f4le d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/h2>\n<p>Une charte d\u2019\u00e9quipe est <strong>un document cr\u00e9\u00e9 collectivement par les membres de l\u2019\u00e9quipe qui vise \u00e0 pr\u00e9ciser la mission de l\u2019\u00e9quipe, son fonctionnement, ses objectifs communs, les r\u00f4les de chacun et les modes de communication pr\u00e9f\u00e9rentiels<\/strong>.<\/p>\n<p>Cela permet de clarifier les interactions entre les membres de l\u2019\u00e9quipe au quotidien, et de s\u2019assurer qu\u2019une vision commune est partag\u00e9e. Elle d\u00e9finit \u00e9galement les ressources et la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<h2>Les avantages d\u2019une charte d\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;une charte d\u2019\u00e9quipe a de nombreux avantages. <strong>C&rsquo;est un cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour l&rsquo;ensemble des membres du collectif de travail, mais aussi pour les personnes externes \u00e0 l\u2019\u00e9quipe<\/strong>.<\/p>\n<p>Elle permet notamment de :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">clarifier les r\u00f4les de chacun et les objectifs communs ;`<\/li>\n<li aria-level=\"1\">fluidifier le travail d&rsquo;\u00e9quipe ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">d\u00e9finir les processus de travail et de collaboration ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">responsabiliser les collaborateurs et collaboratrices et le management ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/communication-entreprise\/\">am\u00e9liorer la communication<\/a> entre les membres de l\u2019\u00e9quipe ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">communiquer \u00e0 l&rsquo;externe et faire preuve de transparence sur les objectifs et les moyens allou\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">r\u00e9duire la confusion en cas de demandes des parties prenantes en dehors du p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019action de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>C\u2019est un outil essentiel \u00e0 la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et \u00e0 la transparence en entreprise.<\/p>\n<h2>Quel contenu pour une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/h2>\n<p>R\u00e9diger une charte d\u2019\u00e9quipe implique de respecter plusieurs \u00e9tapes cl\u00e9s et ne pas n\u00e9gliger certaines rubriques importantes. Voici les principales.<\/p>\n<h3>La raison d\u2019\u00eatre de l\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n<p>Cette raison d\u2019\u00eatre est sp\u00e9cifique \u00e0 l\u2019\u00e9quipe au sein du projet global de l\u2019organisation. Elle doit \u00eatre bien s\u00fbr align\u00e9e avec la mission de l\u2019entreprise, mais doit \u00eatre plus sp\u00e9cifique et pr\u00e9cise.<\/p>\n<p>C\u2019est la mission de l\u2019\u00e9quipe au sein de l\u2019entreprise : <strong>elle d\u00e9finit le r\u00f4le cl\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe pour la r\u00e9ussite globale de l&rsquo;organisation et annonce la direction g\u00e9n\u00e9rale du collectif de travail<\/strong>. Elle peut \u00eatre r\u00e9dig\u00e9e sous la forme d\u2019un \u00e9nonc\u00e9 court qui r\u00e9sume la proposition de valeur de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p>Par exemple, pour une \u00e9quipe Marketing, la proposition de valeur peut \u00eatre \u00e9nonc\u00e9e de la mani\u00e8re suivante : \u00ab\u00a0nous \u0153uvrons \u00e0 collecter des leads qualifi\u00e9s pour augmenter la base clients de l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h3>Les objectifs de l\u2019\u00e9quipe<\/h3>\n<p>Les objectifs visent \u00e0 expliciter les r\u00e9sultats attendus des efforts de chacun, mais aussi la mani\u00e8re dont les <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/management-par-objectifs-mbo\/#:~:text=Les%20objectifs%20fix%C3%A9s%20doivent%20%C3%AAtre%20SMART%2C%20c%27est%2D%C3%A0,objectifs%20globaux%20de%20l%27entreprise.\">objectifs smart<\/a> (<strong>sp\u00e9cifiques, mesurables, atteignables, r\u00e9alistes et temporels<\/strong>) sont conduits et \u00e9valu\u00e9s. Il s\u2019agit ici aussi de lister les contraintes de l\u2019\u00e9quipe pour mener \u00e0 bien ces objectifs (co\u00fbt, qualit\u00e9, d\u00e9lai, quantit\u00e9, etc.).<\/p>\n<p><strong>Cette partie peut contenir le budget et des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s sur le mode d&rsquo;allocation et de gestion des ressources<\/strong>. Elle listera aussi les livrables, les jalons et la planification, notamment s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une charte de projet temporaire.<\/p>\n<h3>L\u2019organisation et les r\u00f4les<\/h3>\n<p>Ensuite, une partie sur l&rsquo;organisation et les r\u00f4les permet de clarifier \u00e0 qui l\u2019\u00e9quipe doit-elle rendre des comptes, et quelles sont les responsabilit\u00e9s de chacun vis-\u00e0-vis de la r\u00e9ussite de l\u2019objectif commun. <strong>C&rsquo;est une sorte d&rsquo;organigramme, qui pr\u00e9cise les fonctions de chacun au sein de l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette partie de la charte pr\u00e9cise \u00e9galement les collaborations de l\u2019\u00e9quipe avec d\u2019autres collectifs internes \u00e0 l\u2019organisation et ses modes de coop\u00e9ration.<\/p>\n<h3>Les processus et la prise de d\u00e9cision<\/h3>\n<p>Une fois les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s de chaque personne de l&rsquo;\u00e9quipe clairement identifi\u00e9es, <strong>il faut pr\u00e9ciser les processus par lesquels le collectif accomplit ses missions, quels sont les rituels de management, et quels sont les modes de coop\u00e9ration privil\u00e9gi\u00e9s avec les membres externes de l\u2019\u00e9quipe<\/strong>.<\/p>\n<p>Cette partie pr\u00e9cise \u00e9galement le processus de prise de d\u00e9cision, et le niveau de responsabilit\u00e9 d\u00e9cisionnelle de l\u2019\u00e9quipe, ainsi que son p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n<h3>La communication et les modes de fonctionnement<\/h3>\n<p>Il s\u2019agit ici d\u2019expliciter les modes de communication pr\u00e9f\u00e9rentiels adopt\u00e9s par l\u2019\u00e9quipe ainsi que les valeurs communes et les modes de r\u00e9solution des conflits. C\u2019est la liste des r\u00e8gles de base en mati\u00e8re de communication entre les membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-gestion-entreprise-et-rh\"\n    data-banner-id=\"174223\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Gestion entreprise et RH\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Factorial, le logiciel de gestion tout-en-un pour g\u00e9rer vos \u00e9quipes plus simplement.<\/h4>\n            \n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Demander une d\u00e9mo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/25185105\/dashboard.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2>Comment construire une charte d\u2019\u00e9quipe ?<\/h2>\n<p>Une charte d\u2019\u00e9quipe doit absolument \u00eatre construite collectivement. Vous pouvez cr\u00e9er un groupe projet pour la constituer. Il faut d\u2019abord clairement identifier le chef d\u2019\u00e9quipe et les attentes individuelles de chaque membre vis-\u00e0-vis de la r\u00e9alisation de cette charte d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n<p>Ensuite, mettez en place une r\u00e9union de<strong> brainstorming<\/strong> pour d\u00e9finir la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019\u00e9quipe, les valeurs et les modes de communication pr\u00e9f\u00e9rentiels.<\/p>\n<p>Ce travail collectif peut \u00eatre suivi d\u2019un temps de travail individuel par le chef d&rsquo;\u00e9quipe pour clarifier la structure de l\u2019\u00e9quipe et son organigramme, ainsi que les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s de chacun. Partagez vos r\u00e9sultats avec les membres de l\u2019\u00e9quipe afin d\u2019\u00eatre certain que tous partagent une lecture commune sur l\u2019organisation du collectif.<\/p>\n<p>Enfin, vous devrez identifier collectivement les processus de prise de d\u00e9cision et les objectifs assign\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe. Demandez-vous quel est son p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9cisionnel, mais aussi quels sont les objectifs attendus et les moyens allou\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alisation de sa mission. Enfin, faites valider la charte d&rsquo;\u00e9quipe par l&rsquo;ensemble des membres du collectif et proposez \u00e0 chacun d&rsquo;apposer sa signature sur la charte.<\/p>\n<h2>Exemple de charte d\u2019\u00e9quipe<\/h2>\n<p>Vous devez cr\u00e9er une charte d&rsquo;\u00e9quipe ? Voici un mod\u00e8le de charte appliqu\u00e9 \u00e0 une team de commerciaux.<\/p>\n<p>Charte d&rsquo;\u00c9quipe &#8211; \u00c9quipe Commerciale de [Nom de l\u2019entreprise]<\/p>\n<p><strong>Notre Mission<\/strong><\/p>\n<p>En tant qu&rsquo;\u00e9quipe commerciale de [Nom de l\u2019entreprise], notre mission est de d\u00e9velopper notre client\u00e8le, de faire cro\u00eetre notre entreprise et de g\u00e9n\u00e9rer des revenus. Nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 fournir des solutions innovantes \u00e0 nos clients et \u00e0 les aider \u00e0 atteindre leurs objectifs.<\/p>\n<p><strong>Nos Valeurs Fondamentales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Int\u00e9grit\u00e9 et Transparence. Nous agissons avec int\u00e9grit\u00e9 dans toutes nos interactions, tant avec nos coll\u00e8gues que nos clients. La transparence est essentielle pour \u00e9tablir la confiance.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Esprit d&rsquo;\u00e9quipe. Nous travaillons main dans la main en tant qu&rsquo;\u00e9quipe unie. Nous partageons nos connaissances, nos comp\u00e9tences et nos succ\u00e8s pour atteindre nos objectifs communs.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Agilit\u00e9. Nous sommes pr\u00eats \u00e0 nous adapter rapidement aux changements du march\u00e9 et \u00e0 prendre des initiatives pour rester en t\u00eate de la concurrence.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0Excellence dans le Service Client.\u00a0 Nous nous effor\u00e7ons d&rsquo;offrir un service exceptionnel \u00e0 nos clients, en r\u00e9pondant \u00e0 leurs besoins de mani\u00e8re proactive et en les aidant \u00e0 r\u00e9ussir.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nos r\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Responsable de l\u2019\u00e9quipe commerciale : coordonner l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Business developer : accompagner la prise de d\u00e9cision du client.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Growth hacker : g\u00e9n\u00e9rer des leads clients.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Closer : finaliser les ventes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nos Objectifs<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Atteindre les objectifs de vente. Nous nous engageons \u00e0 atteindre ou \u00e0 d\u00e9passer nos objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels pour contribuer \u00e0 la croissance de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">D\u00e9velopper des relations durables. Nous visons \u00e0 \u00e9tablir des relations durables avec nos clients en comprenant leurs besoins \u00e0 long terme et en leur offrant des solutions adapt\u00e9es.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Apprentissage en continu. Nous sommes engag\u00e9s dans un processus d&rsquo;apprentissage continu pour rester \u00e0 jour avec les derni\u00e8res tendances de l&rsquo;industrie et am\u00e9liorer nos comp\u00e9tences de vente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Communication ouverte. Nous nous engageons \u00e0 maintenir une communication ouverte et honn\u00eate au sein de l&rsquo;\u00e9quipe, en partageant les informations cruciales et en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes rapidement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nos processus de prise de d\u00e9cision\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Engagement. Chacun de nous s&rsquo;engage \u00e0 donner le meilleur de lui-m\u00eame, et \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer, m\u00eame face aux d\u00e9fis.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0Responsabilit\u00e9 personnelle. Nous sommes responsables de nos r\u00e9sultats individuels et de notre contribution \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe. Nous assumons la responsabilit\u00e9 de nos actions et de nos d\u00e9cisions.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Collaboration. Nous collaborons \u00e9troitement avec d&rsquo;autres d\u00e9partements de l&rsquo;entreprise, notamment le d\u00e9veloppement produit, le marketing et le support client, pour maximiser notre efficacit\u00e9.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Adaptabilit\u00e9. Nous sommes flexibles et pr\u00eats \u00e0 nous adapter aux changements rapides de l&rsquo;environnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0Nos r\u00e8gles de conduite<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Respecter les coll\u00e8gues, les clients et les partenaires commerciaux.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00c9viter les conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eats et les comportements inappropri\u00e9s.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Respecter la confidentialit\u00e9 des informations sensibles de l&rsquo;entreprise et des clients.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Promouvoir une culture de l&rsquo;innovation et de l&rsquo;am\u00e9lioration continue.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette charte d&rsquo;\u00e9quipe sera r\u00e9guli\u00e8rement \u00e9valu\u00e9e et r\u00e9vis\u00e9e pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;elle refl\u00e8te toujours nos objectifs et nos valeurs. Nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 grandir en tant qu&rsquo;\u00e9quipe et \u00e0 contribuer au succ\u00e8s de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>En signant cette charte, nous nous engageons \u00e0 respecter ses principes et \u00e0 travailler ensemble pour r\u00e9aliser notre mission et nos objectifs.<\/p>\n<p>[Signature des membres de l&rsquo;\u00e9quipe]<\/p>\n<p>Date : _______<\/p>\n<h2><b>\ud83d\ude80 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\">Demandez votre d\u00e9mo gratuite de Factorial aujourd&rsquo;hui et optimisez la gestion de vos \u00e9quipes <\/a>!\u00a0<\/b><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une charte d\u2019\u00e9quipe est un outil essentiel \u00e0 la gestion d\u2019\u00e9quipe et \u00e0 la mise en place d\u2019une vision partag\u00e9e des r\u00f4les, des responsabilit\u00e9s et des objectifs du collectif de travail. Mais comment la mettre en place ? Quels sont les points essentiels \u00e0 y faire figurer ? 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