{"id":108733,"date":"2023-06-28T08:15:20","date_gmt":"2023-06-28T06:15:20","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=108733"},"modified":"2025-04-06T01:46:36","modified_gmt":"2025-04-05T23:46:36","slug":"ameliorer-performance-rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/","title":{"rendered":"5 conseils pour am\u00e9liorer la performance RH"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019am\u00e9lioration de la performance RH de l\u2019entreprise passe d\u2019abord par une <strong>bonne analyse de la situation<\/strong>. L\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 RH de votre entreprise impacte l\u2019ensemble de la performance globale de l\u2019organisation. Mais le capital humain est par nature immat\u00e9riel ! Difficile, donc, de mesurer et d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 des actions RH.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous vous expliquons <strong>comment mesurer et am\u00e9liorer votre performance RH<\/strong> et faire reconna\u00eetre durablement votre r\u00f4le de Business Parter aupr\u00e8s des directions strat\u00e9giques.<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#fixer-des-objectifs-rh-precis-!\" title=\"Fixer des objectifs RH pr\u00e9cis !\" data-target-id=\"fixer-des-objectifs-rh-precis-!\">Fixer des objectifs RH pr\u00e9cis !<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#bien-definir-les-kpi\u2019s-rh-a-suivre\" title=\"Bien d\u00e9finir les KPI\u2019s RH \u00e0 suivre\" data-target-id=\"bien-definir-les-kpi\u2019s-rh-a-suivre\">Bien d\u00e9finir les KPI\u2019s RH \u00e0 suivre<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#estimer-le-roi-des-actions-rh\" title=\"Estimer le ROI des actions RH\" data-target-id=\"estimer-le-roi-des-actions-rh\">Estimer le ROI des actions RH<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#faire-un-etat-des-lieux-de-la-performance-rh\" title=\"Faire un \u00e9tat des lieux de la performance RH\" data-target-id=\"faire-un-etat-des-lieux-de-la-performance-rh\">Faire un \u00e9tat des lieux de la performance RH<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#definir-un-plan-d\u2019amelioration-de-la-performance-rh-avec-les-parties-prenantes\" title=\"D\u00e9finir un plan d\u2019am\u00e9lioration de la performance RH avec les parties prenantes\" data-target-id=\"definir-un-plan-d\u2019amelioration-de-la-performance-rh-avec-les-parties-prenantes\">D\u00e9finir un plan d\u2019am\u00e9lioration de la performance RH avec les parties prenantes<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Fixer des objectifs RH pr\u00e9cis !<\/h2>\n<p>Tout d\u00e9marre par une <strong>clarification des objectifs assign\u00e9s au service des ressources humaines<\/strong>. Ils sont le plus souvent multiples et peuvent concerner aussi bien le recrutement, la formation, que la ma\u00eetrise de la masse salariale.<\/p>\n<p>Il peut s\u2019agir :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">d\u2019am\u00e9liorer le taux de fid\u00e9lisation et de diminuer le turn-over ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">de concr\u00e9tiser des embauches;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">d\u2019am\u00e9liorer le taux d\u2019engagement des apprenants en formation ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">de ma\u00eetriser la masse salariale ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">de mieux g\u00e9rer l\u2019absent\u00e9isme ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">d\u2019am\u00e9liorer le climat social de l\u2019entreprise ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de ces objectifs, vous allez pouvoir <strong>d\u00e9finir des indicateurs de performance RH<\/strong> \u00e0 suivre dans le cadre de vos <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/tableau-de-bord-rh\/\">tableaux de bords<\/a> et reporting mensuels.<\/p>\n<h2>Bien d\u00e9finir les KPI\u2019s RH \u00e0 suivre<\/h2>\n<p>Car les r\u00e9sultats ne seront pas les m\u00eames selon les <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/indicateur-rh-dashboard-rh\/\">indicateurs RH \u00e0 suivre<\/a> ! Imaginons, que vous souhaitiez<strong> r\u00e9duire le taux d\u2019absent\u00e9isme et augmenter la productivit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Vous allez devoir scruter de pr\u00e8s les \u201ceffectifs inscrits\u201d, qui repr\u00e9sentent l\u2019ensemble des effectifs pr\u00e9sents le dernier jour de la p\u00e9riode d\u2019analyse, ainsi que les \u201ceffectifs \u00e9quivalents temps plein calendaire\u201d qui correspondent \u00e0 la force de travail dont \u00e0 dispos\u00e9 l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Vous pourrez aussi <strong>calculer l\u2019absent\u00e9isme en heures ou en jours<\/strong>, pour mesurer les impacts sur la productivit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Imaginons, que votre direction vous a demand\u00e9 de <strong>ma\u00eetriser les co\u00fbts RH<\/strong>. Vous serez attentifs \u00e0 la masse salariale charg\u00e9e et aux frais de personnel, qui repr\u00e9sente l\u2019ensemble des salaires charg\u00e9s et des frais de personnel. Vous pourrez aussi prendre en compte les salaires externes pour v\u00e9rifier que les co\u00fbts de personnels ne sont pas transf\u00e9r\u00e9s au service achat via de l\u2019externalisation RH trop importante.<\/p>\n<p>Pour la formation, plusieurs indicateurs RH peuvent \u00eatre mesur\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">le taux de satisfaction des apprenants ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">le taux de compl\u00e9tude des formations ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">le taux de poursuite de parcours ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">le taux de mobilit\u00e9 interne post-formation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour mesurer votre <strong>performance RH de votre recrutement<\/strong>, utilisez le taux de turn-over durant les 6 premiers mois de contrat qui est un bon indicateur d\u2019un onboarding r\u00e9ussi. Vous pouvez aussi analyser vos effectifs selon la r\u00e9partition par \u00e2ge, par type de contrat, par sexe, etc. Et en d\u00e9duire des analyses prospectives sur vos besoins en comp\u00e9tences !<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/get-started\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-84767\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/25182500\/tableau-bord-rh-logiciel.jpg\" alt=\"tableau de bord rh logiciel\" width=\"900\" height=\"308\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/25182500\/tableau-bord-rh-logiciel.jpg 900w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/25182500\/tableau-bord-rh-logiciel-300x103.jpg 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/25182500\/tableau-bord-rh-logiciel-768x263.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Estimer le ROI des actions RH<\/h2>\n<p>Les actions men\u00e9es par le service des Ressources Humaines sont souvent per\u00e7ues comme un co\u00fbt et non comme un investissement. Or, en tant que Business Partner, la DRH doit d\u00e9montrer son apport \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur.<\/p>\n<p>Pour cela, <strong>n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 d\u00e9montrer le b\u00e9n\u00e9fice des actions RH.<\/strong><\/p>\n<p>Pour prouver les apports de la formation par exemple, vous pourrez comparer les taux de satisfaction au travail des employ\u00e9s form\u00e9s et des employ\u00e9s non form\u00e9s, ou encore les taux de mobilit\u00e9 interne.<\/p>\n<p>Vous avez mis en place un programme de marque employeur ? D\u00e9montrez que vos effectifs \u00e9voluent positivement et que le taux de turn-over dans les 3 premiers mois diminue. Vous pouvez aussi utiliser l\u2019eNPS (employee Net Promotor Score) pour mesurer la probabilit\u00e9 que vos employ\u00e9s recommandent votre organisation comme lieu de travail.<\/p>\n<p>Le ROI d\u2019une action RH suppose de calculer le <strong>co\u00fbt des dysfonctionnements RH<\/strong> ou des pertes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l\u2019absent\u00e9isme ou <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/vrai-cout-dun-recrutement\/\">le recrutement rat\u00e9.<\/a><\/p>\n<p>En mati\u00e8re de RH, le pilotage des co\u00fbts ne peut pas \u00eatre dissoci\u00e9 de celui des risques. De nombreuses actions sont entreprises pour r\u00e9duire les risques li\u00e9s \u00e0 la perte de comp\u00e9tences et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 des salari\u00e9s.<\/p>\n<p>La pr\u00e9vention non seulement permet de minimiser les co\u00fbts cach\u00e9s, mais elle est \u00e9galement une <strong>obligation l\u00e9gale<\/strong>. Cependant, toutes ces mesures ont un co\u00fbt qui n&rsquo;est pas facile \u00e0 \u00e9valuer. La d\u00e9cision de les prendre ou non d\u00e9pend de la strat\u00e9gie de l&rsquo;entreprise et de son engagement social.<\/p>\n<p>Il est important de dialoguer entre la finance, les ressources humaines et les managers afin de mettre en place des <strong>crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation financiers, quantitatifs, ainsi que qualitatifs<\/strong> tels que le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, le d\u00e9veloppement durable, la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des produits et services.<\/p>\n<p>Chacun de ces \u00e9l\u00e9ments doit \u00eatre adapt\u00e9 au contexte et \u00e0 la strat\u00e9gie de l&rsquo;entreprise, ainsi qu&rsquo;\u00e0 chaque projet. Les travaux sur l&rsquo;\u00e9valuation de la formation ou les grilles propos\u00e9es par certains secteurs professionnels pourront vous inspirer. L&rsquo;objectif est de valoriser le capital immat\u00e9riel de l&rsquo;entreprise, notamment le capital humain.<\/p>\n<h2>Faire un \u00e9tat des lieux de la performance RH<\/h2>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/tableau-de-bord-rh\/\">tableau de bord RH<\/a> doit \u00eatre le plus lisible possible par tous. Il doit comporter certaines donn\u00e9es cl\u00e9s pour<strong> synth\u00e9tiser l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de l\u2019entreprise sur le plan des Ressources Humaines<\/strong>.<\/p>\n<p>Parmi les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s \u00e0 faire appara\u00eetre :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">L\u2019\u00e9volution des effectifs et la pyramide des \u00e2ges ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le taux de satisfaction des employ\u00e9s ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le taux de fid\u00e9lisation ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le nombre de contrat courts ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Le taux d\u2019absent\u00e9isme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utiliser un support num\u00e9rique est efficace et visuel. Vos tableaux sont ainsi plus compr\u00e9hensibles, simples \u00e0 manier et \u00e0 mettre \u00e0 jour et vos indicateurs de performance RH plus lisibles.<\/p>\n<p>Avec Factorial, vous avez diff\u00e9rents formats de visualisation, un grand nombre de rapports RH pr\u00e9d\u00e9finis. En plus, vous pouvez partager vos indicateurs RH sous diff\u00e9rents formats.<\/p>\n<p>Vos donn\u00e9es sont actualis\u00e9es en temps r\u00e9el et prot\u00e9g\u00e9es \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>\ud83d\ude80 <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\">Demandez une d\u00e9mo gratuite pour d\u00e9couvrir les tableaux de bord RH propos\u00e9s par Factorial<\/a>.<\/p>\n<h2>D\u00e9finir un plan d\u2019am\u00e9lioration de la performance RH avec les parties prenantes<\/h2>\n<p>Le suivi de la performance RH est une affaire collective. Elle concerne aussi bien la direction et le management, que les repr\u00e9sentants du personnel et les salari\u00e9s directement. Pensez aussi \u00e0 associer les \u00e9quipes IT notamment pour la mesure de la performance et du <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/vrai-cout-dun-logiciel-rh\/\">ROI du SIRH<\/a> !<\/p>\n<p>Dans tous les cas, <strong>la mise en place d\u2019un plan d\u2019am\u00e9lioration de la performance RH doit \u00eatre partag\u00e9e<\/strong>, car il embarque les diff\u00e9rents services de l\u2019entreprise. Les leviers doivent \u00eatres discut\u00e9s et analys\u00e9s avec la direction, mais la plupart d\u2019entre eux n\u00e9cessitent un travail transversal. Exemples.<\/p>\n<h3>Associez le marketing pour am\u00e9liorer la performance du recrutement<\/h3>\n<p>Vous souhaitez am\u00e9liorer la performance de vos recrutements car vos indicateurs RH d\u00e9notent trop de turn-over, ou un faible engagement des nouvelles recrues ? <strong>Mobilisez l\u2019\u00e9quipe Marketing ou la Communication RH<\/strong> pour \u00e9tablir un plan d\u2019action.<\/p>\n<p>La feuille de route peut comporter diff\u00e9rents types d\u2019actions correctives ou pr\u00e9ventives, par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Mettre en place une strat\u00e9gie d\u2019inbound marketing pour n\u2019attirer que des candidats d\u00e9j\u00e0 inform\u00e9s sur l\u2019entreprise ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Externaliser le recrutement pour le confier \u00e0 des experts ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00c9laborer des vid\u00e9os de communication de la marque employeur ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Am\u00e9liorer le <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/parcours-integration-reussi\/\">processus d\u2019onboarding<\/a> ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mieux int\u00e9grer les managers au recrutement ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Engagez les managers pour am\u00e9liorer la performance des ressources humaines<\/h3>\n<p>Bien souvent, la performance RH globale est aussi une histoire de management. <strong>Les managers sont en premi\u00e8re ligne pour garantir la satisfaction des employ\u00e9s au travail<\/strong>, am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre et assurer leur fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p>Sans collaboration des managers, une politique QVT est vou\u00e9e \u00e0 \u00e9chouer ! Assurez-vous de partager le plan d\u2019action en amont afin de faire des managers les alli\u00e9s de votre performance RH !<\/p>\n<h3>Collaborez avec la DSI pour am\u00e9liorer la collecte de donn\u00e9es et les pratiques RH<\/h3>\n<p>Qui dit performance RH, dit collecte de donn\u00e9es cl\u00e9s. Aussi, la mise en place d\u2019un bon logiciel RH peut \u00eatre l\u2019opportunit\u00e9 de renforcer la performance de votre organisation en<strong> scrutant de pr\u00e8s les indicateurs importants et en rep\u00e9rant plus facilement les signaux de d\u00e9sengagement<\/strong>. C\u2019est aussi un outil qui permet d\u2019am\u00e9liorer les processus et les pratiques RH, en fiabilisant la collecte des donn\u00e9es li\u00e9es au \u00e0 la gestion des comp\u00e9tences ou aux entretiens annuels de performance ou de d\u00e9veloppement professionnel.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49\ud83c\udffb Pour mettre en place un SIRH performant, collaborez avec les \u00e9quipes IT internes ou testez notre <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/hr-software\">logiciel RH cl\u00e9 en main<\/a> gratuitement pendant 14 jours !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019am\u00e9lioration de la performance RH de l\u2019entreprise passe d\u2019abord par une bonne analyse de la situation. L\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 RH de votre entreprise impacte l\u2019ensemble de la performance globale de l\u2019organisation. Mais le capital humain est par nature immat\u00e9riel ! Difficile, donc, de mesurer et d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 des actions RH. Dans cet article, nous vous<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":216,"featured_media":108739,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[459],"tags":[],"class_list":["post-108733","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-indicateurs-rh"],"acf":{"topics":"core"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Performance RH : nos conseils pour l\u2019\u00e9valuer et l\u2019am\u00e9liorer - Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mesurez et am\u00e9liorez votre performance RH pour vous positionner en tant que Business Partner strat\u00e9gique.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 conseils pour am\u00e9liorer la performance RH\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mesurez et am\u00e9liorez votre performance RH pour vous positionner en tant que Business Partner strat\u00e9gique.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-06-28T06:15:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-05T23:46:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/27180926\/performance-rh.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1112\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Laure Piana\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Laure Piana\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\"},\"author\":{\"name\":\"Laure Piana\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#\/schema\/person\/f707b4a7619f5beef0a30b17c1490aaf\"},\"headline\":\"5 conseils pour am\u00e9liorer la performance RH\",\"datePublished\":\"2023-06-28T06:15:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-05T23:46:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\"},\"wordCount\":1531,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Indicateurs RH\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/ameliorer-performance-rh\/\",\"name\":\"Performance RH : nos conseils pour l\u2019\u00e9valuer et l\u2019am\u00e9liorer - 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