{"id":101527,"date":"2023-05-09T09:54:10","date_gmt":"2023-05-09T07:54:10","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=101527"},"modified":"2023-12-21T10:51:57","modified_gmt":"2023-12-21T08:51:57","slug":"fidelisation-employes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/fidelisation-employes\/","title":{"rendered":"Fid\u00e9lisation des employ\u00e9s : les 6 meilleures strat\u00e9gies"},"content":{"rendered":"<p>La fid\u00e9lisation des employ\u00e9s est un d\u00e9fi de taille pour les ressources humaines. L\u2019exercice est d\u2019autant plus difficile dans un contexte de <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/la-grande-demission\/\">\u00ab\u00a0grande d\u00e9mission\u00a0\u00bb<\/a>, et \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les jeunes actifs n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 changer fr\u00e9quemment d\u2019employeur.<\/p>\n<p>Pourtant, \u00e0 condition de mettre en place des strat\u00e9gies efficaces, les efforts d\u00e9ploy\u00e9s sont largement r\u00e9tribu\u00e9s\u2026<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez 6 strat\u00e9gies pour fid\u00e9liser vos employ\u00e9s dans cet article.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.fr\/get-started\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-100435 size-full\" src=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min.png\" alt=\"logiciel rh\" width=\"900\" height=\"308\" srcset=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min.png 900w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min-300x103.png 300w, https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/25181201\/logiciel-rh-min-768x263.png 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/fidelisation-employes\/#l\u2019importance-de-la-fidelisation-des-employes\" title=\"L\u2019importance de la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s\" data-target-id=\"l\u2019importance-de-la-fidelisation-des-employes\">L\u2019importance de la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/fidelisation-employes\/#6-strategies-pour-fideliser-les-employes\" title=\"6 strat\u00e9gies pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s\" data-target-id=\"6-strategies-pour-fideliser-les-employes\">6 strat\u00e9gies pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>L\u2019importance de la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.senat.fr\/rap\/r20-759\/r20-7593.html\">rapport du S\u00e9nat<\/a> rel\u00e8ve que :<\/p>\n<ul>\n<li>Les travailleurs des g\u00e9n\u00e9rations Y et Z changeront 13 \u00e0 15 fois d\u2019employeur pendant leur carri\u00e8re professionnelle.<\/li>\n<li>Parmi les motifs de changement : les jeunes n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 \u00ab\u00a0zapper\u00a0\u00bb d\u2019une entreprise \u00e0 une autre au gr\u00e9 de leurs envies et de leur satisfaction au travail.<\/li>\n<li>Ces jeunes actifs changent soit pour une entreprise plus humaniste avec des valeurs \u00e9thiques, soit dans la perspective d\u2019une \u00e9volution de carri\u00e8re en termes de responsabilit\u00e9s et de r\u00e9mun\u00e9ration.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est important de tenir compte de ces nouvelles m\u0153urs, ainsi que des aspirations des travailleurs d\u2019aujourd\u2019hui et de demain. C\u2019est ainsi que vous pouvez adapter <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/politique-rh\/\">votre politique RH<\/a>, dans le but de fid\u00e9liser vos employ\u00e9s.<\/p>\n<h3>Quels sont les enjeux ?<\/h3>\n<p>La fid\u00e9lisation des employ\u00e9s rev\u00eat 4 enjeux majeurs.<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 s\u00e9duire et \u00e0 retenir les meilleurs talents, pour toujours am\u00e9liorer la performance de votre entreprise.<\/li>\n<li>\u00c9viter les d\u00e9parts intempestifs pr\u00e9serve la bonne organisation au travail : nul besoin de former r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux salari\u00e9s pour les rendre op\u00e9rationnels.<\/li>\n<li>Votre marque employeur est \u00e9galement en jeu. Quand les d\u00e9missions se succ\u00e8dent, en effet, l\u2019entreprise para\u00eet suspecte aux yeux des futurs candidats. Les salari\u00e9s en poste, en outre, risquent d\u2019\u00eatre d\u00e9motiv\u00e9s.<\/li>\n<li>Limiter la fr\u00e9quence des recrutements destin\u00e9s \u00e0 remplacer les employ\u00e9s qui ont quitt\u00e9 l\u2019entreprise permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et d\u2019optimiser le temps de travail des RH.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment mesurer la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s ?<\/h3>\n<p>Les d\u00e9parts font partie de la vie normale d\u2019une entreprise. Il ne faut pas les \u00e9viter \u00e0 tout prix : l\u2019entreprise doit se renouveler r\u00e9guli\u00e8rement, car les nouveaux arrivants donnent une impulsion saine \u00e0 l\u2019entreprise. L\u2019objectif consiste plut\u00f4t \u00e0 maintenir un turnover mod\u00e9r\u00e9. Pour cela, il faut mesurer et surveiller les indicateurs cl\u00e9s de la fid\u00e9lisation des salari\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>Le taux de rotation du personnel, ou taux de turnover, est le KPI central. On consid\u00e8re que la fid\u00e9lisation des salari\u00e9s est correctement assur\u00e9e quand le taux est compris entre 5 et 15 %.<\/li>\n<li>Le taux d\u2019absent\u00e9isme est un signe avant-coureur \u00e0 surveiller. S\u2019il augmente, cela d\u00e9note une baisse de motivation au travail : il faut r\u00e9agir pour retenir les talents.<\/li>\n<li>Le Net Promoter Score (NPS) peut \u00eatre adapt\u00e9 aux salari\u00e9s. <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/enps-engagement-salaries\/\">L\u2019eNPS<\/a> sur leur niveau de satisfaction et de bien-\u00eatre au travail, et sur leur propension \u00e0 recommander l\u2019entreprise \u00e0 d\u2019autres candidats.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si les chiffres mesur\u00e9s sont alarmants, des mesures doivent \u00eatre imm\u00e9diatement d\u00e9ploy\u00e9es. En tout \u00e9tat de cause, il est primordial de mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies efficaces en amont, \u00e0 titre pr\u00e9ventif. Elles s\u2019inscrivent dans le cadre de la politique RH globale de l\u2019entreprise.<\/p>\n<h2>6 strat\u00e9gies pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Pour fid\u00e9liser les employ\u00e9s, il faut garantir une bonne exp\u00e9rience collaborateur, et l\u2019am\u00e9liorer en continu. Zoom sur les 6 \u00e9l\u00e9ments strat\u00e9giques de la fid\u00e9lisation.<\/p>\n<h3>#1 Adopter la bonne m\u00e9thode et les bons outils de management<\/h3>\n<p>Les collaborateurs quittent plus souvent un manager qu\u2019une entreprise. Hors les cas extr\u00eames de burn-out provoqu\u00e9s par un manager tyrannique, de nombreuses situations de d\u00e9parts inopin\u00e9s mettent en cause la m\u00e9thode manag\u00e9riale.<\/p>\n<p>Une \u00e9conomiste r\u00e9put\u00e9e <a href=\"https:\/\/www.strategie.gouv.fr\/sites\/strategie.gouv.fr\/files\/atoms\/files\/dt_-_imaginer_lavenir_du_travail_quatre_types_dorganisation_du_travail_a_lhorizon_2030_0.pdf\">oppose \u00e0 cet \u00e9gard deux types d\u2019organisations<\/a> :<\/p>\n<ul>\n<li>Les organisations \u00ab\u00a0classiques\u00a0\u00bb offrent une faible autonomie au travail et exigent des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives.<\/li>\n<li>Les organisations \u00ab\u00a0modernes\u00a0\u00bb mettent en avant la formation pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des collaborateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous l\u2019avez compris, opter pour une organisation moderne offre de meilleures perspectives \u00e0 vos employ\u00e9s. Ils sont ainsi mieux fid\u00e9lis\u00e9s, et vous gagnez en performance !<\/p>\n<p>Autonomie et valorisation des comp\u00e9tences sont des crit\u00e8res manag\u00e9riaux tr\u00e8s favorables \u00e0 la fid\u00e9lisation des salari\u00e9s. D\u2019un salari\u00e9 \u00e0 un autre, les personnalit\u00e9s et les attentes diff\u00e8rent : il faut en outre adapter sensiblement le management en fonction des employ\u00e9s. Il est important, \u00e0 cet effet, de d\u00fbment former vos managers.<\/p>\n<p>Outre la m\u00e9thode, les outils de management jouent un r\u00f4le dans la fid\u00e9lisation de vos employ\u00e9s. Ancrez les nouvelles technologies dans votre entreprise ! Adopter des outils innovants d\u2019automatisation permet en effet de r\u00e9duire la p\u00e9nibilit\u00e9 au travail, un crit\u00e8re essentiel de satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n<h3>#2 Garantir d\u2019excellentes conditions de travail<\/h3>\n<p>L\u2019environnement et les conditions de travail doivent \u00eatre attractifs. Id\u00e9alement, vous vous d\u00e9marquez en proposant des \u00ab plus \u00bb. A minima, vous vous adaptez aux attentes des salari\u00e9s. Le r\u00e9sultat \u00e0 atteindre : le bien-\u00eatre de vos collaborateurs au travail.<\/p>\n<p>C\u2019est un enjeu phare dans le cadre de <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/id\/LEGISCTA000006178066\">l\u2019obligation de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs<\/a>, \u00e0 la charge de l\u2019employeur. Et c\u2019est aussi un excellent moyen de fid\u00e9liser vos collaborateurs !<\/p>\n<p>Exemples de mesures en faveur du bien-\u00eatre au travail :<\/p>\n<ul>\n<li>Embaucher un responsable <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/6-actions-ameliorer-qualite-vie-travail\/\">Qualit\u00e9 de Vie au Travail (QVT)<\/a>.<\/li>\n<li>Candidater \u00e0 des labels de bien-\u00eatre au travail.<\/li>\n<li>Am\u00e9nager des espaces de travail confortables et agr\u00e9ables.<\/li>\n<li>Envisager l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019une cr\u00e8che d\u2019entreprise ou d\u2019une <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/sport-entreprise\/\">salle de sport<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La flexibilit\u00e9 au travail et l\u2019\u00e9quilibre entre vie personnelle et vie professionnelle sont \u00e9galement des \u00e9l\u00e9ments centraux. Le<a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/teletravail-guide\/\"> t\u00e9l\u00e9travail<\/a>, ainsi que le droit \u00e0 la d\u00e9connexion, convainquent les candidats et favorisent leur maintien dans l\u2019entreprise.<\/p>\n<h3>#3 Optimiser l\u2019int\u00e9gration des nouvelles recrues<\/h3>\n<p>Le travail pour fid\u00e9liser un employ\u00e9 commence d\u00e8s son arriv\u00e9e en poste ! Pour ne pas risquer la rupture de sa p\u00e9riode d\u2019essai \u00e0 son initiative, accueillez-le avec soin. Il faut veiller \u00e0 ce qu\u2019il s\u2019int\u00e8gre dans son \u00e9quipe d\u2019une part, dans son emploi d\u2019autre part.<\/p>\n<p>D\u2019un point de vue humain, toutes les actions n\u00e9cessaires \u00e0 cr\u00e9er du lien peuvent \u00eatre envisag\u00e9es. L\u2019arriv\u00e9e du nouveau salari\u00e9 peut \u00eatre l\u2019occasion d\u2019organiser un \u00e9v\u00e8nement corporate de type team building ou afterwork, par exemple. Ils favorisent en effet le sentiment d\u2019appartenance \u00e0 une \u00e9quipe soud\u00e9e.<\/p>\n<p>D\u2019un point de vue op\u00e9rationnel, le manager prend le temps de fournir toutes les informations relatives \u00e0 la mission du salari\u00e9, de lui expliquer les enjeux strat\u00e9giques li\u00e9s \u00e0 son poste, et de le former aux outils en place. Des outils collaboratifs favorisent et acc\u00e9l\u00e8rent l\u2019int\u00e9gration de la nouvelle recrue.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez notre <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/onboarding-et-offboarding-employes\">logiciel d\u2019onboarding<\/a> pour faciliter l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau collaborateur !<\/p>\n<p><strong>&gt;&gt; <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/demander-demo\">Demandez votre d\u00e9mo gratuite<\/a> !\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>#4 Avoir une politique RSE et l\u2019appliquer<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/rse-performance-employes\/\">responsabilit\u00e9 sociale des entreprises (RSE)<\/a> influence la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s. Il s\u2019agit non seulement d\u2019\u00eatre irr\u00e9prochable sur les plans \u00e9thique et environnemental, mais aussi de s\u2019engager dans des actions concr\u00e8tes.<\/p>\n<p>Les jeunes actifs veulent faire un travail qui a du sens. Certaines fonctions dans l\u2019entreprise, par nature, ont peu de valeur ajout\u00e9e directe en mati\u00e8re de RSE. Mais lorsque l\u2019entreprise adopte et applique une politique RSE, le collaborateur a le sentiment de contribuer \u00e0 des priorit\u00e9s sociales et \u00e9cologiques.<\/p>\n<p>Au quotidien, vous devez vous assurer en outre que les <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/10-gestes-ecologiques-travail\/\">gestes \u00e9coresponsables au bureau<\/a> sont compris et respect\u00e9s.<\/p>\n<h3>#5 Atteindre les objectifs professionnels des employ\u00e9s<\/h3>\n<p>Au-del\u00e0 des forts enjeux \u00e9thiques, l\u2019employ\u00e9 a des objectifs professionnels. Vous devez lui permettre de les atteindre. Sans cela, il risque de tenter sa chance dans une autre entreprise.<\/p>\n<p>Les objectifs de carri\u00e8re d\u2019un salari\u00e9 portent sur deux points majeurs.<\/p>\n<ul>\n<li>L\u2019\u00e9volution hi\u00e9rarchique : l\u00e9gitimement, les salari\u00e9s veulent faire valoir leurs comp\u00e9tences professionnelles ainsi que leurs progr\u00e8s. Faire \u00e9voluer le poste d\u2019un employ\u00e9 \u00e0 la mesure de ses comp\u00e9tences est indispensable pour le fid\u00e9liser. C\u2019est en outre un levier efficace de stimulation au travail. Mettre en place des actions de <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/formation-en-entreprise\/\">formation professionnelle<\/a>, sur une base r\u00e9guli\u00e8re, est \u00e9galement une pratique tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e des salari\u00e9s.<\/li>\n<li>L\u2019augmentation de sa r\u00e9mun\u00e9ration : augmentation de salaire, <a href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/prime-dinteressement\/\">prime d\u2019int\u00e9ressement<\/a> ou encore avantages en nature contribuent naturellement \u00e0 la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>#5 Favoriser la communication en entreprise<\/h3>\n<p>Quelles que soient les strat\u00e9gies mises en \u0153uvre, la communication est le pivot de la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s. Favoriser le dialogue, en effet, permet de :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9tecter les probl\u00e8mes en amont, et les r\u00e9soudre \u00e0 temps pour \u00e9viter un d\u00e9part injustifi\u00e9. Un probl\u00e8me avec un manager ou une frustration en mati\u00e8re de salaire, par exemple, peut souvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 tout en souplesse.<\/li>\n<li>Prendre en compte les remarques pertinentes. Vos collaborateurs sont les mieux \u00e0 m\u00eame d\u2019orienter les strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation, puisqu\u2019ils sont les premiers concern\u00e9s. Traitez les salari\u00e9s comme des clients de l\u2019entreprise, et \u00e9laborez les conditions de travail comme vous concevez votre offre commerciale !<\/li>\n<li>Adapter les strat\u00e9gies aux attentes des collaborateurs. Elles \u00e9voluent n\u00e9cessairement, c\u2019est gr\u00e2ce \u00e0 une bonne communication que vous vous en rendez compte. Le travail de \u00ab\u00a0s\u00e9duction\u00a0\u00bb est un travail de fond, sur le long terme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans une d\u00e9marche proactive, vous pouvez interroger r\u00e9guli\u00e8rement vos employ\u00e9s \u00e0 propos de leurs conditions de travail. En tout \u00e9tat de cause, il faut rester alerte et \u00e0 l\u2019\u00e9coute.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fid\u00e9lisation des employ\u00e9s est un d\u00e9fi de taille pour les ressources humaines. L\u2019exercice est d\u2019autant plus difficile dans un contexte de \u00ab\u00a0grande d\u00e9mission\u00a0\u00bb, et \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 les jeunes actifs n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 changer fr\u00e9quemment d\u2019employeur. 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