{"id":178610,"date":"2026-01-16T17:13:21","date_gmt":"2026-01-16T15:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/"},"modified":"2026-01-16T17:13:21","modified_gmt":"2026-01-16T15:13:21","slug":"diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/","title":{"rendered":"Dipl\u00f4me en conversations inconfortables : une comp\u00e9tence essentielle ?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178550,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1114841935","_speaker_id":177307,"_video_description":"Tania Nunes souligne l'importance cruciale de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique dans les conversations difficiles au sein des organisations. Elle explique que cette s\u00e9curit\u00e9 permet aux employ\u00e9s de s'exprimer honn\u00eatement sans crainte de jugement, favorisant ainsi une communication efficace. Nunes \u00e9voque \u00e9galement son exp\u00e9rience personnelle o\u00f9 la vuln\u00e9rabilit\u00e9 et la transparence ont \u00e9t\u00e9 essentielles pour aborder des sujets d\u00e9licats avec sa cheffe, une leader empathique. Elle insiste sur le r\u00f4le des dirigeants dans la cr\u00e9ation d'un environnement propice \u00e0 la gestion des \u00e9quipes et au d\u00e9veloppement des valeurs de l'entreprise. En fournissant des outils adapt\u00e9s, les organisations peuvent aider leurs leaders \u00e0 mener ces conversations, essentielles pour le plan de carri\u00e8res des collaborateurs. Selon Tania Nunes, le silence, m\u00eame bien intentionn\u00e9, peut freiner la croissance. Ne manquez pas d'autres conseils et insights sur la communication dans l'\u00e9pisode complet.","_video_transcription":"00:04 - Conversations d\u00e9licates Derni\u00e8re question !\n00:16 - Sp\u00e9cialiste des conversations inconfortables, une formation est-elle essentielle au CV ?\n00:22 - Eh bien, sans aucun doute.Pour moi, savoir mener des conversations difficiles et l'un des grands d\u00e9fis invisibles d'aujourd'hui dans les organisations. Ces conversations difficiles ne concernent pas seulement la communication,mais le fait de dire ce qu'il faut dire de la bonne fa\u00e7on,dans un espace de s\u00e9curit\u00e9 psychologique. Et pour qu'il y ait cette s\u00e9curit\u00e9 psychologique, il faut un environnement o\u00f9 les employ\u00e9s se sentent capables et s'exprimer de mani\u00e8re transparente et honn\u00eate, sans \u00eatre jug\u00e9s,ni p\u00e9nalis\u00e9s. Et sans ce type de s\u00e9curit\u00e9 psychologique, il est tr\u00e8s difficile d'avoir ces conversations. Pourquoi ?\n00:55 - Parce que lorsque nous n'avons pas cette s\u00e9curit\u00e9 psychologique,nous activons la partie arri\u00e8re du cerveau, l'amygdale,qui est responsable de la partie plus instinctive et de protection. Donc, \u00e0 ce moment,nous nous concentrons sur notre protection,qui est plut\u00f4t utile si nous sommes face \u00e0 un lion. Il est assez utile cette action de nous prot\u00e9ger.\n01:13 - Que se passe-t-il ? Aujourd'hui, nous n'avons pas de lions dans notre vie professionnelle quotidienne.\n01:17 - Nous avons d'autres types de lions. Nous avons un agenda pleins d'engagements,de d\u00e9lais tr\u00e8s s\u00e9rr\u00e9s,nous avons des \u00e9valuations et, donc,lorsque nous somme dans cette phase et dans cette partie de l'amygdale,il nous est impossible de nous performer du mieux possible. Donc nous devons nous assurer d'avoir un espace de s\u00e9curit\u00e9 psychologique afin d'avancer vers la partie du cortex pr\u00e9frontal,qui est responsable, alors,d'activer toute la partie des fonctions ex\u00e9cutives,que nous permet-elle ? De r\u00e9soudre des probl\u00e8mes, prendre des d\u00e9cisions,se connecter, communiquer et, enfin, c'est ce qui va nous permettre de nous performer et d'avoir ici des conversations profondes,difficiles, m\u00eame si elles peuvent \u00eatre inconfortables.\n01:57 - Et cela me rappelle un moment pr\u00e9cis de ma carri\u00e8re,dans lequel j'ai d\u00fb avoir une bonne conversation inconfortable.\n02:05 - C'\u00e9tait \u00e0 une p\u00e9riode o\u00f9 j'ai d\u00e9cid\u00e9 de changer de carri\u00e8re, de secteur, d'industrie,changer de fa\u00e7on de travailler, de tout changer.\n02:13 - Et je me suis rendue compte que quelque chose ne collait pas,je ne sentais pas que mes niveaux d'\u00e9nergie \u00e9taient au maximum je ne me sentais pas pleinement \u00e9panouie et j'avais l'impression que ma performance n'\u00e9tait pas non plus au niveau que j'esp\u00e9rais.\n02:27 - Et au d\u00e9but, mon impulsion a \u00e9t\u00e9 :\u00ab D'accord, n'\u00e9coute pas ces voix,continue de faire ton travail et ignore-les \u00bb. Jusqu'\u00e0 ce qu'ignorer cesse d'\u00eatre une option. Alors,j'ai eu ici l'audace, le courage d'avoir une conversation avec ma cheffe \u00e0 un moment, et de communiquer de fa\u00e7on transparente sur ce qu'il se passait.\n02:45 - Et j'ai eu la chance, en face, de trouver une...leader capable de me poser des questions sans me juger,capable de m'aider \u00e0 arriver,\u00e0 mes propres r\u00e9ponses et, surtout,avec cette capacit\u00e9 de prendre des petites initiatives pour me faire sentir mieux.\n02:59 - Cela a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s important pour distinguer ce qu'\u00e9tait ma perception du contexte et de la r\u00e9alit\u00e9, car quand on entre dans cette boucle,il devient plus difficile de percevoir cette diff\u00e9rence et de prendre des actions diff\u00e9rentes. Donc, je consid\u00e8re qu'il y a eu ici deux \u00e9l\u00e9ments tr\u00e8s importants : d'une part, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 pour moi, de lever la main,de demander de l'aide et d'\u00eatre transparente,mais aussi, d'autre part, de trouver une leader humaine, empathique,et avec la capacit\u00e9 d'\u00eatre coach qui m'a aid\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.\n03:28 - Donc, pour moi, c'est l'une des le\u00e7ons et uen chose que je retiens de ce bin\u00f4me, que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique se construit au travers des leaders, mais aussi au travers de la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des collaborateurs.\n03:38 - Et bien s\u00fbr, les organisations ont aussi un r\u00f4le fondamental ici en aidant les leaders \u00e0 avoir ces conversations inconfortables, souvent difficiles. Et je pense que cette difficult\u00e9 ne vient pas d'une mauvaise volont\u00e9 des leaders au moment de vouloir maintenir ces conversations. Je crois qu'elle vient pr\u00e9cis\u00e9ment de la peur,ou de la crainte de nuire \u00e0 la relation de travail, de blesser l'autre,de nuire d'une mani\u00e8re ou d'une autre,ou de d\u00e9motiver l'autre personne,donc, souvent, nous avons recours au silence feedback positif. Cependant,le silence, m\u00eame bien intentionn\u00e9,peut avoir pour effet de bloquer la croissance des personnes, des \u00e9quipes et de l'organisation. Il est important que les organisations parviennent \u00e0 donner ces outils aux leaders, pour qu'ils puissent avoir la capacit\u00e9 de maintenir ces conversations difficiles,pour que les collaborateurs aient aussi la capacit\u00e9 de poser des sujets difficiles et puissent atteindre une plus grande profondeur dans les conversations, et ainsi \u00e9voluer et grandir au sein de l'organisation.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[964],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178610","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-cles-du-leadership"],"acf":[],"yoast_head":"\nDipl\u00f4me en conversations inconfortables : une comp\u00e9tence essentielle ? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dipl\u00f4me en conversations inconfortables : une comp\u00e9tence essentielle ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diplome-en-conversations-inconfortables-une-competence-essentielle\/\",\"name\":\"Dipl\u00f4me en conversations inconfortables : une comp\u00e9tence essentielle ? 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