{"id":178518,"date":"2026-01-16T17:11:18","date_gmt":"2026-01-16T15:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/que-signifiait-diriger-avec-le-coeur-pendant-le-covid\/"},"modified":"2026-01-16T17:11:18","modified_gmt":"2026-01-16T15:11:18","slug":"que-signifiait-diriger-avec-le-coeur-pendant-le-covid","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/que-signifiait-diriger-avec-le-coeur-pendant-le-covid\/","title":{"rendered":"Que signifiait \u201cdiriger avec le c\u0153ur\u201d pendant le Covid ?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178480,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117055642","_speaker_id":177318,"_video_description":"Axel Stokinger partage une r\u00e9flexion poignante sur l'importance de diriger avec le c\u0153ur pendant la pand\u00e9mie de Covid. Apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 pr\u00e9matur\u00e9ment son poste, il a soulign\u00e9 la n\u00e9cessit\u00e9 d'une communication authentique et d'une gestion d'\u00e9quipe bas\u00e9e sur des valeurs fortes. En formant son successeur, il a pu transmettre non seulement ses relations clients, mais aussi l'importance d'une interaction proactive pour cr\u00e9er des synergies dans le secteur. Cet engagement \u00e0 \u00e9couter et \u00e0 apprendre des clients a enrichi son approche du leadership, vital pour le d\u00e9veloppement des carri\u00e8res au sein de l'entreprise. Selon Axel Stokinger, ces \u00e9changes permettent d'am\u00e9liorer les services et d'innover. Ne manquez pas plus de conseils et d'id\u00e9es sur le leadership dans l'\u00e9pisode complet.","_video_transcription":"00:03 - UN AU REVOIR \u00c9MOUVANT\n00:10 - \u00ab Que signifie diriger avec le c\u0153ur \u00e0 l'\u00e9poque du Covid,et comment cela a-t-il influenc\u00e9 ton d\u00e9part ? \u00bb Cela fait d\u00e9j\u00e0 cinq ans que le Covid est arriv\u00e9 et, oui, pendant cette p\u00e9riode,j'ai fait mes adieux \u00e0 la vie professionnelle.\n00:23 - Pour moi, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 une raison de quitter plus t\u00f4t le monde du travail,deux ans avant ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu,parce que je me suis rendu compte que je n'avais pas pu faire ce que j'aimais tant pendant ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es.\u00c0 savoir : sortir en permanence pour rencontrer des clients aller voir les entreprises de services.\n00:40 - Les possibilit\u00e9s \u00e9taient tout simplement limit\u00e9es pour organiser des rencontres,\u00e9changer avec les gens. Et \u00e7a m'a un peu frein\u00e9.\n00:48 - Je me suis alors dit : \u00ab Tr\u00e8s bien, je suis pr\u00eat \u00e0 quitter plus t\u00f4t le secteur que j'avais contribuer \u00e0 b\u00e2tir depuis 2012, plus t\u00f4t que pr\u00e9vu,mais ce serait tr\u00e8s utile de pouvoir choisir mon successeur. \u00bb Et ce fut une histoire amusante, car le conseil d'administration a accept\u00e9,et j'ai donc pu former mon successeur pendant trois mois.\n01:12 - Nous avons voyag\u00e9 \u00e0 travers tout le pays, visit\u00e9 nos entreprises...\n01:14 - Nous avons visit\u00e9 dix soci\u00e9t\u00e9s de services dans toute l'Allemagne.\n01:17 - Nous avons rendu visite \u00e0 de nombreux clients.Il \u00e9tait important de lui transmettre mes relations clients,qui s'\u00e9taient construites au fil des ann\u00e9es.\n01:25 - Et le plus beau pour moi, vraiment,c'est que les dirigeants ont d\u00e9cid\u00e9 d'organiser un petit \u00e9v\u00e8nement pour mon d\u00e9part.\n01:33 - Pas un \u00e9v\u00e8nement interne o\u00f9 les gens se retrouvent juste pour boire un verre, non.\n01:37 - Nous avons fait un \u00e9v\u00e8nement avec les clients,et invit\u00e9 plus de 60 clients d'Allemagne, d'Autriche et de R\u00e9publique tch\u00e8que,en novembre 2021, pour venir \u00e0 Ulm.\n01:48 - Nous avons r\u00e9uni beaucoup de monde du secteur lors d'une soir\u00e9e.\n01:53 - Et ce qui \u00e9tait amusant,c'est qu'il n'y avait aucun groupe de musique,mais les gens, qui ne s'\u00e9taient pas vu depuis des ann\u00e9es, ont eu l'occasion de reprendre de longues conversations.\n02:03 - D'une certaine mani\u00e8re, j'\u00e9tais le pr\u00e9texte de cette rencontre. Mais le plus beau,en tant que spectateur et invit\u00e9 d'honneur de la soir\u00e9e,c'\u00e9tait de voir la joie des entreprises de pouvoir \u00e9changer entre elles,tous les membres de nos clubs Daimler,qui \u00e9taient pr\u00e9sents.\n02:23 - Naturellement, ils ont beaucoup parl\u00e9 avec les clients, et cela m'a procur\u00e9 une immense fiert\u00e9 et une grande joie de savoir que j'\u00e9tais la raison de la r\u00e9union de tant de grands acteurs du secteur.\n02:38 - Et tout le monde est venu ?Eh bien, c'\u00e9tait peut-\u00eatre en partie parce qu'ils m'appr\u00e9ciaient beaucoup,car j'ai toujours essay\u00e9 de bien travailler avec ce secteur,avec ces acteurs.\n02:52 - Des liens personnels se sont cr\u00e9\u00e9s,comme cela arrive au cours d'une longue carri\u00e8re.\n02:56 - Mais il est clair qu'ils avaient aussi tr\u00e8s envie de se retrouver,de profiter de cette occasion pour \u00e9changer sur de nouveaux sujets.\n03:06 - Et c'est souvent ainsi dans la vie professionnelle :quand ce n'est pas un grand salon officiel,mais un \u00e9v\u00e8nement plus intime,on a l'opportunit\u00e9 de nouer de nouveaux contacts.\n03:16 - Et dans ce secteur, les contacts sont aussi essentiels.\n03:19 - L'entrepreneur du nord de l'Allemagne peut aider celui du sud,si ce dernier a un probl\u00e8me technique avec un groupe touristique du nord,il peut l'aider en lui pr\u00eatant un v\u00e9hicule.\n03:27 - C'est pourquoi il est toujours important d'offrir une plateforme pour permettre aux clients d'\u00e9changer.\n03:32 - Et pour moi, personnellement, \u00e7a a toujours \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s important.\n03:36 - Et j'ai pu le constater moi-m\u00eame comme dirigeant :accompagner les clients, pour moi, ce n'\u00e9tait pas seulement leur vendre un autobus et dire : \u00ab Voil\u00e0, notre travail est termin\u00e9. \u00bb Non, pour moi il \u00e9tait important de cr\u00e9er une relation avec lui, de communiquer,de le traiter d'\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal, d'apprendre de nouveaux sujets,tout en l'aidant et, peut-\u00eatre, ensemble,de trouver des solutions pour am\u00e9liorer son activit\u00e9,\u00e0 laquelle nous pourrions ensuite contribuer avec nos produits.\n04:09 - Une sorte de symbiose, c'est \u00e7a ?On apporte quelque chose au secteur de fa\u00e7on proactive,en comptant le recevoir en retour de mani\u00e8re indirecte.\n04:18 - Absolument. Et je peux aussi dire qu'il y avait certains sujets ou certaines exp\u00e9riences o\u00f9,apr\u00e8s une visite client, je repartais avec des id\u00e9es. Je me disais :\u00ab On peut apprendre des clients. \u00bb C'est-\u00e0-dire que c'est r\u00e9ciproque.\n04:32 - On n'\u00e9coute pas seulement pour essayer de conseiller le client sur ce qu'il peut am\u00e9liorer, l'inverse arrive aussi :c'est lui qui nous donne des id\u00e9es.\u00c0 l'\u00e9poque, on travaillait sur les services de t\u00e9l\u00e9matique.\n04:42 - Nous voulions nous lancer dans les services de t\u00e9l\u00e9matique,et certains clients en tiraient d\u00e9j\u00e0 profit.\n04:48 - L'un deux m'a montr\u00e9 son syst\u00e8me, et j'ai d\u00fb reconna\u00eetre qu'il \u00e9tait meilleur que le n\u00f4tre.\n04:53 - Et \u00e7a fait aussi partie du sujet : s'ouvrir l'esprit.\n04:56 - Et moi, \u00e7a m'enthousiasmait toujours de constater qu'il existait d'autres solutions, ce qui nous obligeait \u00e0 concevoir d'autres solutions et, parfois, de se dire :\u00ab Achetons la solution avant d'essayer de l'inventer nous-m\u00eames. \u00bb","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[964],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178518","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-cles-du-leadership"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Que signifiait \u201cdiriger avec le c\u0153ur\u201d pendant le Covid ? 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