{"id":178370,"date":"2026-01-16T17:05:58","date_gmt":"2026-01-16T15:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/"},"modified":"2026-01-16T17:05:58","modified_gmt":"2026-01-16T15:05:58","slug":"quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que la m\u00e9thode STAR et comment l\u2019appliquer ?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178353,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117723400","_speaker_id":177302,"_video_description":"La m\u00e9thode STAR, pr\u00e9sent\u00e9e par Madeleine Kern, est un outil essentiel pour optimiser le processus de s\u00e9lection lors des entretiens d'embauche. Cet acronyme signifie Situation, T\u00e2che, Action et R\u00e9sultat, et aide les recruteurs \u00e0 \u00e9valuer les candidats en profondeur. En posant des questions sur des situations pass\u00e9es, les entreprises peuvent mieux comprendre les comp\u00e9tences en leadership, la gestion d'\u00e9quipe, et la communication des candidats, tout en alignant leurs valeurs avec celles de l'entreprise. De plus, cette m\u00e9thode permet d'explorer le plan de carri\u00e8re des candidats en analysant leurs r\u00e9flexions sur les actions pass\u00e9es et les r\u00e9sultats obtenus. Cette analyse par Madeleine Kern est cruciale pour garantir des recrutements efficaces et adapt\u00e9s. Ne manquez pas plus de conseils et d'aper\u00e7us sur la m\u00e9thode STAR dans l'\u00e9pisode complet.","_video_transcription":"00:03 - MEILLEURS R\u00c9SULTATS DANS LE PROCESSUS DE S\u00c9LECTION\n00:11 - \u00ab STAR \u00bb.Qu'est-ce que la m\u00e9thode STAR et comment l'appliquer ?\n00:17 - C'est une bonne question.La m\u00e9thode STAR sert \u00e0 mener des entretiens d'embauche.\n00:25 - Et ce serait merveilleux que davantage de personnes le connaissent.\n00:29 - Nous allons essayer.L'acronyme STAR fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 Situation, T\u00e2che, Action et R\u00e9sultat.\n00:38 - Et c'est vraiment pratique.Dans un entretien, on veut savoir : quel \u00e9tait l'ancien travail des candidats et s'ils seraient capables d'accomplir les t\u00e2ches correspondantes.\n00:50 - Obtiennent-ils de bons r\u00e9sultats et sont-ils satisfaits ?\n00:53 - C'est la base de l'\u00e9valuation des aptitudes, et nous essayons de le d\u00e9terminer \u00e0 l'aide de questions telles que :cette personne est-elle capable d'assumer ce poste ?\n01:07 - A-t-elle d\u00e9j\u00e0 fait quelque chose de similaire ?C'est une question biographique.\n01:13 - Le \u00ab S \u00bb fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la situation.La premi\u00e8re question serait : \u00ab \u00cates-vous familiaris\u00e9 avec ce travail gr\u00e2ce \u00e0 votre dernier poste ? ou: Racontez une exp\u00e9rience de votre dernier emploi et si elle correspond mieux au nouvel emploi \u00bb.\n01:29 - Bon, et il doit correspondre au nouvel emploi.C'est-\u00e0-dire, par exemple, dans un bureau de service \u00e0 la client\u00e8le,Il faut aussi traiter avec des personnes compliqu\u00e9es.\n01:42 - Ma premi\u00e8re question pourrait \u00eatre : D\u00e9crivez une situation,dans laquelle vous avez t\u00e9l\u00e9phon\u00e9 \u00e0 un client difficile.\n01:50 - Ainsi, nous pouvons savoir ce qu'il per\u00e7oit comme compliqu\u00e9.\n01:54 - Cela ne correspond peut-\u00eatre pas \u00e0 ce que nous consid\u00e9rons important pour le poste.\n02:00 - Nous passons au \u00ab T \u00bb de \u00ab T\u00e2che \u00bb pour lui demander : \u00ab Quel \u00e9tait votre r\u00f4le dans cette situation ? \u00bb Pour savoir si il devait rassurer le client,ou s'il devait noter ses questions, par exemple.\n02:16 - Il orientait les clients : Qu'avez-vous fait exactement jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent ?\n02:21 - C'est-\u00e0-dire, quelle \u00e9tait sa fonction principale ?\n02:26 - Vient ensuite le \u00ab A \u00bb d'action.Maintenant, nous devons savoir : \u00ab Qu'a-t-il fait jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent ? \u00bb Par exemple, si un client difficile a cri\u00e9 sur quelqu'un ou s'il a eu des probl\u00e8mes, la question est :Qu'a fait cette personne pour le r\u00e9soudre ?\n02:47 - Et le \u00ab R \u00bb : R\u00e9sultat.Il s'agit maintenant d'examiner comment l'affaire s'est termin\u00e9e et si s'est bien pass\u00e9, on peut \u00e9galement demander.\n02:56 - Ce serait le cinqui\u00e8me sujet : r\u00e9flexion, c'est-\u00e0-dire auto-analyse.\n03:00 - Que changeriez-vous dans votre fa\u00e7on d'agir face \u00e0 cette situation ?\n03:05 - Les pires questions sont : Quels sont vos points faibles ?\n03:09 - Et puis il y a des gens qui disent qu'on peut d\u00e9duire s'il est autocritique.\n03:13 - Mais c'est faux, parce qu'ils ont la r\u00e9ponse toute pr\u00eate et comme ils savent qu'on cherche \u00e0 d\u00e9couvrir quelque chose ils la tournent de fa\u00e7on positive.\n03:23 - Mais si on pose des questions telles que : \u00ab Que changeriez-vous dans votre fa\u00e7on d'agir ? \u00bb On se rend compte s'il y a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9fl\u00e9chi et s'il a pens\u00e9 que tout n'\u00e9tait pas parfait car cela peut toujours arriver.\n03:36 - Qu'as-tu appris \u00e0 ce sujet et comment abordes-tu ce genre de r\u00e9flexions ?\n03:42 - Je dirais que dans ma vie actuelle en tant qu'ind\u00e9pendante dans quelle situation... Qu'aurais-je fait diff\u00e9remment ?\n03:53 - Je me souviens tr\u00e8s bien d'un atelier qui ne fonctionnait pas.\n03:59 - Les clients ne se mettaient pas d'accord sur ce qu'ils voulaient.\n04:04 - Il y avait deux personnes dans l'atelier et chacune voulait que le poste soit organis\u00e9 diff\u00e9remment de ce que voulait l'autre.\n04:12 - Et aujourd'hui, j'aurais clarifi\u00e9 cela \u00e0 l'avance.\n04:14 - Il est donc important pour moi, quand je fais des ateliers sur l'emploi,je pr\u00e9cise qu'il s'agit d'un poste et d'\u00e9noncer les conditions requises afin de ne pas tourner en rond en essayant de d\u00e9crire autres postes diff\u00e9rents.\n04:31 - Parfois, c'est exactement ce qui se passe : on essaie de condenser deux postes en une offre et cela n'est pas possible.\n04:39 - Nous devons donc nous engager \u00e0 respecter une s\u00e9rie d'exigences pour un seul poste. C'est aussi simple que cela.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[967],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178370","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-optimiser-les-processus"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Qu\u2019est-ce que la m\u00e9thode STAR et comment l\u2019appliquer ? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu\u2019est-ce que la m\u00e9thode STAR et comment l\u2019appliquer ?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/quest-ce-que-la-methode-star-et-comment-lappliquer\/\",\"name\":\"Qu\u2019est-ce que la m\u00e9thode STAR et comment l\u2019appliquer ? 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