{"id":167881,"date":"2025-09-05T11:58:24","date_gmt":"2025-09-05T09:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/"},"modified":"2025-09-26T15:34:18","modified_gmt":"2025-09-26T13:34:18","slug":"diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/","title":{"rendered":"Diriger sans peur de l\u2019erreur : comment responsabiliser vos \u00e9quipes"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"episode","_related_series":167174,"_related_episode":0,"_related_season":168455,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1113215788","_speaker_id":167136,"_video_description":"Pass\u00e9 de l\u2019ing\u00e9nierie \u00e0 la direction de plusieurs centaines de collaborateurs, Xavier Virgili, VP Customer Experience chez Factorial, revient sur son parcours professionnel. Il partage ses r\u00e9flexions sur l\u2019importance de l\u2019apprentissage continu, de l\u2019empathie et de la construction de relations de confiance. Il aborde \u00e9galement les d\u00e9fis du leadership en startup, la gestion de grandes \u00e9quipes et la n\u00e9cessit\u00e9 de favoriser une prise de d\u00e9cision d\u00e9complex\u00e9e face \u00e0 l\u2019erreur.","_video_transcription":"00:00 - D'apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, les gens se trompent beaucoup moins souvent que ce qu'ils pensent les gens ont beaucoup plus souvent raison qu'ils ne le pensent.\r\n00:08 - Je m'appelle Xavi, je suis vice-pr\u00e9sident de l'exp\u00e9rience client chez Factorial.\r\n00:12 - J'ai 17 ans d'exp\u00e9rience professionnelle.\r\n00:15 - Je dirige aujourd'hui une \u00e9quipe de 300 personnes.\r\n00:18 - Si l'on me demande quelle est ma comp\u00e9tence : r\u00e9soudre des probl\u00e8mes qui avaient un impact dans les \u00e9quipes, chez les gens, dans la vie en g\u00e9n\u00e9ral.\r\n00:34 - Tu peux entrer.\r\n00:42 - Assieds-toi.\r\n00:45 - Je me sens seul.\r\n00:49 - Peux-tu regarder dans la bo\u00eete et en sortir quelque chose ?\r\n01:03 - Bonne question.\r\n01:05 - Comment la formation continue peut-elle vous aider \u00e0 progresser dans votre carri\u00e8re ?\r\n01:09 - Question int\u00e9ressante.\r\n01:11 - L'\u00e9volution au fil du temps est \u00e9troitement li\u00e9e, je dirais, \u00e0 \u00e0 ne jamais cesser d'apprendre.\r\n01:17 - Et ce point a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s important pour moi.\r\n01:19 - En fait, ma carri\u00e8re a connu de nombreux rebondissements et changements au fil du temps, pr\u00e9cis\u00e9ment parce que j'ai r\u00e9ussi \u00e0 apprendre des choses que je ne savais pas auparavant.\r\n01:28 - Et l'un des exemples les plus \u00e9vidents \u00e9tait le suivant : j'ai commenc\u00e9 comme ing\u00e9nieur de routes en construction.\r\n01:33 - Tous les secteurs \u00e9taient un peu en crise, car le fait que le gouvernement \u00e9tait en crise, que le budget public avait diminu\u00e9, \u00e7a affectait l'\u00e9conomie en g\u00e9n\u00e9ral.\r\n01:41 - C'est l\u00e0 que j'ai d\u00e9cid\u00e9 de faire un MBA pour pouvoir r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, car les gens ne comprenaient pas ce que je faisais.\r\n01:48 - Lorsque vous allez parler \u00e0 un recruteur, il va g\u00e9n\u00e9ralement te classer dans une cat\u00e9gorie.\r\n01:52 - Vous \u00eates marketing, vous \u00eates op\u00e9rations, vous \u00eates finances, vous \u00eates commercial.\r\n01:56 - Mais un ing\u00e9nieur qui g\u00e8re des des travaux publics, c\u2019est un profil qui touche un peu \u00e0 tout il planifie, ex\u00e9cute, n\u00e9gocie avec le propri\u00e9taire, conclut les contrats.\r\n02:07 - Alors pour eux, \u00e7a ne collait pas du tout, et ce que je savais avec certitude, c\u2019est que j\u2019avais besoin de construire un profil plus complet et aussi de parler le m\u00eame langage. Parce que jusque-l\u00e0, je ne le parlais pas, je ne m\u2019\u00e9tais jamais vraiment int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 comprendre chacun de ces piliers au cours de ma carri\u00e8re professionnelle Pour y parvenir, acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences a \u00e9t\u00e9 absolument essentiel.\r\n02:29 - Et pour y parvenir, j'ai fait un MBA, ce qui a compl\u00e8tement chang\u00e9 mon profil.\r\n02:35 - Cela m'a permis d'entrer ou d'ouvrir des portes dans secteurs qui, autrement, me seraient rest\u00e9s ferm\u00e9s.\r\n02:44 - C'est ce qui m'a permis ensuite de passer \u00e0 tout le reste.\r\n02:47 - Lorsque Ferrovial m'a propos\u00e9 une continuit\u00e9 professionnelle et un bon projet en \u00e9change de l'abandon de la formation.\r\n02:56 - Pour moi, la d\u00e9cision \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 prise.\r\n02:58 - Cela m'a permis de partir vivre aux \u00c9tats-Unis, apprendre beaucoup d'autres choses, vivre une exp\u00e9rience \u00e0 l'\u00e9tranger, une exp\u00e9rience vitale, C'est quelque chose que je n'avais jamais eu jusqu'alors.\r\n03:09 - Et puis, apr\u00e8s, toute ma vie dans le conseil, apprendre \u00e9norm\u00e9ment sur diff\u00e9rents secteurs, interagir avec des gens super intelligents dans les domaines de l'aviation, des services publics et de l'industrie a\u00e9rospatiale Ce fut une exp\u00e9rience brutale.\r\n03:25 - Une carri\u00e8re professionnelle doit avoir un fil conducteur qui la relie \u00e0 sens, mais ce fil conducteur ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre sp\u00e9cifiquement une industrie, C'est plut\u00f4t une question de d\u00e9veloppement de tes comp\u00e9tences.\r\n03:37 - Si on m'avait demand\u00e9, moi, le Xavi ing\u00e9nieur civil qui travaillait en construction, o\u00f9 vas-tu finir ?\r\n03:43 - Eh bien, \u00e0 ce moment-l\u00e0, j'aurais probablement r\u00e9pondu \u00ab\u00e9voluer de mani\u00e8re lin\u00e9aire\u00bb au sein de la m\u00eame industrie.\r\n03:48 - Si vous m'aviez pos\u00e9 cette question dans le domaine de l'aviation, je vous aurais s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pondu. r\u00e9pondu diff\u00e9remment. Parce que l\u00e0, je savais d\u00e9j\u00e0 que mon \u00e9volution professionnelle n'allait pas \u00eatre de me consacrer \u00e0 la finance, me consacrer aux op\u00e9rations ou me consacrer \u00e0 une industrie en particulier, mais ce qui me passionne, c'est r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Et je vais un peu l\u00e0 o\u00f9 il y a un probl\u00e8me. qui est int\u00e9ressant, peu importe le r\u00f4le et peu importe le secteur d'activit\u00e9.\r\n04:18 - Et c'est cela, la coh\u00e9rence.\r\n04:19 - Mais cela concerne ma carri\u00e8re, pas n\u00e9cessairement celle d'une autre personne.\r\n04:23 - Et c'est \u00e9galement ce qui est int\u00e9ressant \u00e0 comprendre des personnes qui font partie de vos \u00e9quipes, car chacune a ses propres besoins, ses priorit\u00e9s et il faut \u00e9galement les aider \u00e0 comprendre quelles sont celles-ci, parce que beaucoup de gens ne les ont pas encore d\u00e9couverts.\r\n04:45 - Une peluche.\r\n04:49 - Comment \u00eates-vous pass\u00e9 d'une \u00e9quipe de 2 \u00e0 75 personnes en pleine pand\u00e9mie, sans utiliser la tr\u00e9sorerie ?\r\n04:55 - Bonne question.\r\n04:56 - Celle-ci est cool parce que c'est une exp\u00e9rience professionnelle surtout que je ne m\u2019attendais pas \u00e0 la vivre C\u2019est le moment o\u00f9 je suis pass\u00e9e de la gestion d\u2019une petite \u00e9quipe, dans un secteur plut\u00f4t lent, \u00e0 quelque chose de bien plus stimulant.\r\n05:14 - Il me manquait ce petit d\u00e9clic pour continuer \u00e0 grandir professionnellement notamment en termes de connaissances.\r\n05:16 - Et il est vrai aussi que mon salaire stagnait un peu.\r\n05:19 - Au cours des dix-huit derniers mois ou deux derni\u00e8res ann\u00e9es.\r\n05:21 - Et cela m'a amen\u00e9e \u00e0 \u00e9couter l'une de mes meilleures amies du master qui \u00e9tait \u00e0 \u00e0 ce moment-l\u00e0, dans une start-up peu connue.\r\n05:27 - Mais nous parlons ici de 2019, elle \u00e9tait chez Glovo, d\u00e9sormais connue dans le monde entier.\r\n05:32 - J'ai pass\u00e9 quelques entretiens, le premier avec les ressources humaines, qui ne m'a pas convaincu.\r\n05:36 - J'ai fait la deuxi\u00e8me avec celui qui \u00e9tait alors le directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l'Espagne. et au Portugal, avec Diego, et j'ai \u00e9t\u00e9 \u00e9poustoufl\u00e9 par ce qu'il m'a racont\u00e9.\r\n05:44 - Diego, c\u2019est la strat\u00e9gie ; c\u2019est lui qui s\u2019occupe du d\u00e9veloppement.\r\n05:46 - Nous devons d\u00e9velopper Glovo en Espagne.\r\n05:48 - D'accord, et quelle est la strat\u00e9gie ?\r\n05:50 - Il y a une phrase que je garde en m\u00e9moire parce qu'elle m'a beaucoup amus\u00e9 : Bon, c'est toi le responsable de la strat\u00e9gie, alors \u00e0 toi de me le dire.\r\n05:58 - C'\u00e9tait, disons, un vote de confiance et en m\u00eame temps un d\u00e9fi assez important.\r\n06:04 - Ce qui \u00e9tait cool, c'\u00e9tait : premi\u00e8rement, comprendre ce qu'ils faisaient ; deuxi\u00e8mement, comprendre comment ils le faisaient. faire et pour cela, j'ai d\u00fb me rendre au service des op\u00e9rations, qui \u00e0 ce moment-l\u00e0 \u00c0 cette \u00e9poque, ils \u00e9taient charg\u00e9s de l'expansion.\r\n06:15 - Et je leur ai demand\u00e9 enfin, en expansion, o\u00f9 en \u00eates-vous, Combien de villes lancez-vous, environ tous les mois ?\r\n06:21 - Et ils m'ont dit : \u00ab Bon, trois, quatre par mois \u00bb Je me dit, ok, s'ils ont pu faire quatre villes par mois et qu'ils ont fonctionn\u00e9, nous allons mettre en place un plan pour cr\u00e9er quatre villes de lancement chaque semaine et nous allons constituer une \u00e9quipe pour que cela soit possible.\r\n06:40 - Quand je suis retourn\u00e9 dans l'\u00e9quipe op\u00e9rationnelle charg\u00e9e de l'expansion et que je leur ai dit cela, Ils m'ont trait\u00e9 de fou.\r\n06:45 - Cela n'est pas possible.\r\n06:47 - Je suis ensuite all\u00e9 parler au service financier, o\u00f9 l'on s'est montr\u00e9 quelque peu inquiet. car l'expansion sur d'autres march\u00e9s, lorsqu'elle avait \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re tr\u00e8s acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e, il s'\u00e9tait av\u00e9r\u00e9 que cela co\u00fbtait cher \u00e0 la compagnie.\r\n07:00 - En d'autres termes, j'avais un probl\u00e8me, \u00e0 savoir que nous n'\u00e9tions pas autosuffisant, et il y a eu beaucoup de discussions \u00e0 ce sujet. avec le directeur financier de Glovo, Edu, et je lui ai propos\u00e9 : \u00ab \u00c9coute, voici mon plan d'expansion. \u00bb Voici les raisons pour lesquelles nous allons nous d\u00e9velopper dans toute cette liste de villes.\r\n07:14 - Et je sais que cela vous pr\u00e9occupe, donc je te donne ma parole : on va mener une expansion autosuffisante. \u00c7a veut dire que, si un jour l\u2019entreprise rencontre un probl\u00e8me et qu\u2019on doit stopper cette expansion la seule chose \u00e0 faire sera de reclasser les \u00e9quipes.\r\n07:30 - Mais tout ce qu\u2019on aura lanc\u00e9 entre-temps ne p\u00e8sera pas sur les ressources de l\u2019entreprise.\r\n07:35 - Et cette conversation \u00e9tait tr\u00e8s cool parce que la phrase qu'Edu a dite dans cette conversation \u00e9tait : \u00ab Venant de toi, je te crois. \u00bb Et dans ces conditions, fais ce que tu veux. Et ce que tu veux. a \u00e9t\u00e9 de faire passer l'Espagne et le Portugal de 100 sites \u00e0 460 sites en deux ans. puis passer \u00e0 une \u00e9quipe d'expansion qui, \u00e0 mon arriv\u00e9e, ne comptait qu'une seule personne. \u00e0 une \u00e9quipe de 75 professionnels.\r\n07:58 - Et ensuite, comment convaincre les entreprises qui ne pensent pas que votre produit leur convient ? pour qu'on te laisse essayer, it\u00e9rer et \u00e9voluer ?\r\n08:09 - C'est \u00e9galement tr\u00e8s int\u00e9ressant, la mani\u00e8re de convaincre.\r\n08:13 - Leur dire : \u00ab Bon, si tu ne crois pas \u00e0 \u00e7a \u00bb laissez-nous essayer, et nous nous chargeons de vous prouver que c'est possible.\r\n08:18 - Et si nous ne pouvons pas, cela ne vous co\u00fbtera rien.\r\n08:22 - Nous nous en chargeons.\r\n08:23 - Je dirais qu'\u00e0 ce moment-l\u00e0, je n'avais pas la r\u00e9putation de pouvoir faire cela.\r\n08:27 - Ce qui compte vraiment, c\u2019est de montrer que tu as une vision claire des choses.\r\n08:32 - Quand je suis arriv\u00e9e, la premi\u00e8re chose que j\u2019ai faite, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 de mettre les mains dans le cambouis et de traiter moi-m\u00eame les chiffres. Et \u00e7a, \u00e7a compte \u00e9norm\u00e9ment.\" Lorsque vous faites preuve de cette proactivit\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but, cela change compl\u00e8tement le paradigme de ce que vous pensez de cette personne, et si ensuite tu d\u00e9montres que tes id\u00e9es sont pertinentes dans d'autres domaines qui n'ont rien \u00e0 voir, En d'autres termes, je n'ai pas d\u00e9montr\u00e9 que je savais faire une expansion, mais j'ai d\u00e9montr\u00e9 que je savais tenir les comptes, qui j'avais de bonnes id\u00e9es, que j'\u00e9tais capable d'aider mes coll\u00e8gues \u00e0 s'am\u00e9liorer, au directeur des op\u00e9rations, au directeur commercial lors des n\u00e9gociations que nous avions \u00e9galement une bonne entente et que nous savions g\u00e9rer les diff\u00e9rentes parties prenantes que nous avions.\r\n09:10 - Cela finit par cr\u00e9er un climat de confiance.\r\n09:12 - Et si en plus ce que tu dis, se passe vraiment Si les engagements que tu as pris \u2013 sur les r\u00e9sultats attendus comme sur les \u00e9ventuels \u00e9carts et leurs raisons \u2013 sont coh\u00e9rents que les gens constatent que \u00e7a se passe comme pr\u00e9vu et que tu ma\u00eetrises ton sujet, alors il devient beaucoup plus facile qu\u2019on te confie des projets de plus en plus ambitieux et risqu\u00e9s., car en r\u00e9alit\u00e9, cela ne comporte plus autant de risques si vous savez que la personne aura le contr\u00f4le. Et cela change compl\u00e8tement le paradigme.\r\n09:46 - Qu'y a-t-il d'autre par ici ?\r\n09:48 - Une pelote de fil.\r\n09:52 - Comment tu tricotes ? Elle est bonne, celle-l\u00e0.\r\n09:54 - Comment tu tricotes un climat de confiance afin que l'\u00e9quipe n'ait pas peur de l'\u00e9chec ?\r\n09:59 - Cela commence d\u00e8s le d\u00e9but.\r\n10:03 - D\u00e8s que vous int\u00e9grez une \u00e9quipe, la mani\u00e8re dont vous vous adressez \u00e0 eux, la mani\u00e8re dont vous leur demandez des choses et comment tu r\u00e9agis quand les choses ne se passent pas comme tu l'esp\u00e8res et quand tu tu as une \u00e9quipe plus importante.\r\n10:16 - Le premier message que vous recevez lorsque vous rejoignez cette \u00e9quipe est \u00e9galement tr\u00e8s important. le fait que le responsable ultime de cette \u00e9quipe te consacre du temps, cela te fait te sentir valoris\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but.\r\n10:29 - Ce qui se passe, c'est que vous pouvez le faire lorsque votre \u00e9quipe est de taille raisonnable.\r\n10:33 - Au d\u00e9but, je faisais ces entretiens individuels jusqu'\u00e0 ce que j'aie une \u00e9quipe de 120 personnes. \u00c0 partir de ce moment-l\u00e0, l'int\u00e9gration des nouveaux employ\u00e9s vous prend d\u00e9j\u00e0 \u00e9norm\u00e9ment de temps. qu'il est pratiquement impossible de faire one to one et alors vous devez les faire en groupe, ce que je fais actuellement.\r\n10:48 - Mais il est important que ce soit vous qui transmettiez le message.\r\n10:51 - Il n'y a rien de plus impressionnant que le directeur g\u00e9n\u00e9ral, le vice-pr\u00e9sident ou le PDG d'une entreprise.\r\n10:56 - Voil\u00e0, il s\u2019assoit avec toi pendant 30, 15 ou 40 minutes, le temps qu\u2019il faut et il t\u2019explique un peu o\u00f9 les choses vont, pourquoi, quelle est la place que tu vas prendre dans l\u2019\u00e9quipe et pourquoi cette \u00e9quipe est importante. \u00bb Il est tr\u00e8s difficile d'atteindre ce niveau de motivation avec autre chose.\r\n11:17 - Pour moi, il \u00e9tait important de comprendre qui ils sont, pourquoi ils viennent travailler chez nous, ce qu'ils attendent et qu'ils souhaitent atteindre.\r\n11:24 - Expliquer pourquoi votre \u00e9quipe est importante pour moi et pour l'entreprise. et leur donner ce coup de pouce motivant, n'est-ce pas ?\r\n11:32 - C'est le point de d\u00e9part et dans ce message, il est tr\u00e8s important de leur transmettre que Se tromper est naturel.\r\n11:41 - Si vous voulez que les gens puissent travailler, vous devez leur donner la capacit\u00e9 de prendre des d\u00e9cisions.\r\n11:47 - Prendre des d\u00e9cisions implique de prendre des risques, et prendre des risques implique que de temps en temps tu vas te tromper, et que ce n'est pas grave.\r\n11:54 - Mais l'important, c'est de r\u00e9aliser que tu t'es tromp\u00e9.\r\n11:57 - Quand tu te rends compte que tu t'es tromp\u00e9, il est important de le dire, parce que tu ne veux pas qu'une autre personne commette la m\u00eame erreur. et que lorsque vous l'avez communiqu\u00e9, la prochaine \u00e9tape est de prendre autre d\u00e9cision sur la mani\u00e8re de corriger cela.\r\n12:08 - Et transmettre cela, c'est une phrase que je r\u00e9p\u00e8te toujours, Vous avez tous votre pi\u00e8ce du puzzle et j'esp\u00e8re que vous la traiterez comme si c'\u00e9tait votre affaire et j'esp\u00e8re donc que vous prendrez les d\u00e9cisions et que vous les preniez vous-m\u00eames, ou du moins que vous les proposiez les options \u00e0 vos managers, si vous ne savez pas laquelle est la meilleure, et que si vous prenez une d\u00e9cision et que vous vous trompez, Levez la main pour que nous puissions venir vous aider, car nous sommes une \u00e9quipe. sur des centaines de personnes.\r\n12:31 - Quelqu'un pourra s\u00fbrement vous aider.\r\n12:33 - Ce message est tr\u00e8s important pour moi et je le dis d\u00e8s le premier jour.\r\n12:38 - Et ensuite, il faut aussi respecter cet engagement, car il ne suffit pas seulement de leur dire : \u00ab \u00c9coutez, \u00e7a va \u00eatre super cool. \u00bb Vous pouvez le faire et nous ne vous en tiendrons pas rigueur.\r\n12:47 - Et ensuite, si cela arrive, les \u00e9craser. Cela n'a aucun sens.\r\n12:50 - Vous devez respecter cela et faire preuve de tol\u00e9rance, car les gens vont commettre des erreurs.\r\n12:54 - Mais mon exp\u00e9rience montre que les gens se trompent beaucoup moins. de ce qu'ils pensent.\r\n13:00 - Les gens ont beaucoup plus souvent raison qu'ils ne le pensent.\r\n13:03 - Et personne n'est mieux plac\u00e9 que la personne qui s'occupe d'un sujet particulier pour prendre une d\u00e9cision sp\u00e9cifique sur ce sujet.\r\n13:10 - L'autre partie consiste \u00e0 comprendre les gens ou \u00e0 les conna\u00eetre d'un point de vue motivationnel, c'est-\u00e0-dire ce qui motive la personne.\r\n13:20 - Mais pour moi, il est important de comprendre ce que signifie l'\u00e9quilibre entre vie personnel et professionnel, o\u00f9 se situe cet \u00e9quilibre pour chaque personne, Cet \u00e9quilibre entre travail et vie priv\u00e9e est diff\u00e9rent.\r\n13:32 - C'est diff\u00e9rent parce qu'il y a des gens qui appr\u00e9cient leur temps libre, il y a des gens qui appr\u00e9cie leurs week-ends.\r\n13:38 - Certaines personnes appr\u00e9cient de pouvoir arriver plus tard.\r\n13:41 - Mais ensuite, ils te disent : \u00ab \u00c9coute, j'arrive plus tard parce que je veux prendre les enfants \u00e0 l'\u00e9cole, mais ensuite, dans l'apr\u00e8s-midi, je vais rester un peu plus parce que je suis plus productif \u00e0 ce moment la.\r\n13:49 - Il y a des gens qui, au contraire, veulent pouvoir travailler. \u00e0 distance pendant deux semaines parce qu'ils vivent dans un autre pays ou ont des proches dans un autre pays et veulent y aller il y a des gens qui disent non, et pour moi, ce qui est sacr\u00e9, ce sont les week-ends, en semaine Tu peux me demander tout ce que tu veux, mais le week-end, Je ne serai pas tr\u00e8s disponible.\r\n14:08 - Je vais juste faire un check si besoin, ou pas du tout m\u00eame.\r\n14:10 - Et comprendre cela, implique de conna\u00eetre tout le monde, au moins toujours \u00e0 vos subordonn\u00e9s directs, si possible, leur hi\u00e9rarchie \u00e9galement, car il est important de comprendre non seulement les personnes qui travaillent directement avec vous, mais aussi celles qui travaillent avec toute l'\u00e9quipe.\r\n14:27 - Pour moi, c'est super important, de cr\u00e9er un environnement super positif si tu es capable de bien le faire, comme je te le dis, c'est tr\u00e8s compliqu\u00e9, surtout \u00e0 notre \u00e9poque, o\u00f9 les agendas sont tr\u00e8s charg\u00e9s. et tout le monde court.\r\n14:39 - Mais je pense que c'est un moment privil\u00e9gi\u00e9 qu'il faut prendre et Je recommanderais \u00e0 tout le monde de faire un effort dans ce sens, car cela nous rend meilleurs. de meilleures personnes et de meilleures \u00e9quipes.\r\n14:58 - Int\u00e9ressant, c'est un Boeing. et je te dirais que c'est s\u00fbrement un 737, mais bon, \u00e7a c'est pour les fans.\r\n15:08 - Comment es-tu pass\u00e9 du statut d'ennemi public num\u00e9ro un \u00e0 celui de membre \u00e0 part enti\u00e8re de l'\u00e9quipe ? [Rires] Elle est bonne celle-l\u00e0.\r\n15:14 - Bon, je ne pense pas que j'\u00e9tais l'ennemi public num\u00e9ro un, mais qu'il y avait un point de m\u00e9fiance.\r\n15:20 - J'ai rejoint Vueling en 2016 parce que la directrice financi\u00e8re m'a recrut\u00e9. \u00c0 ce moment, Sonia Jerez, pour assurer le contr\u00f4le financier. des op\u00e9rations. Essentiellement parce qu'il y avait des grands \u00e9carts au sein du d\u00e9partement des op\u00e9rations, et on ne savait pas vraiment pourquoi.\r\n15:36 - Et quand nous parlons de gros \u00e9carts, nous parlons de millions d'euros en un mois.\r\n15:40 - Bien s\u00fbr, vous entrez et vous \u00eates le responsable financier qui s\u2019assoit avec l'\u00e9quipe Op\u00e9rations.\r\n15:45 - Entre guillemets, \u00e9galement connu sous le nom de \u00ab l'espion \u00bb.\r\n15:48 - Rompre cela comporte certains \u00e9l\u00e9ments.\r\n15:51 - Parce qu'au final, ce que les gens voient au d\u00e9but, c'est le type du troisi\u00e8me \u00e9tage. qui est venu ici pour voir ce qui se passe et qui va nous d\u00e9noncer devant tout le monde lors de la r\u00e9vision mensuelle, n'est-ce pas ?\r\n16:06 - Et il est difficile de se d\u00e9barrasser de cette \u00e9tiquette.\r\n16:08 - Pour moi, le plus important reste la question de la confiance.\r\n16:12 - Mais ici, il s'agit de cr\u00e9er un climat de confiance avec les diff\u00e9rents directeurs et managers. des op\u00e9rations, dans le sens o\u00f9 : tu n'es pas l\u00e0 pour les ridiculiser quand il y a un probl\u00e8me, mais tu es l\u00e0 pour les aider \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes.\r\n16:24 - Les aider \u00e0 d\u00e9tecter les probl\u00e8mes, \u00e0 comprendre pourquoi nous avons ces probl\u00e8mes et mettre en place les \u00e9l\u00e9ments susceptibles de les r\u00e9soudre, de d\u00e9montrer que vous allez collaborer et non pas contr\u00f4ler.\r\n16:39 - Et lorsque vous cr\u00e9ez cette situation de confiance, au final, ce qui finit par se produire Ce qui se passe, c'est que les gens s'ouvrent et vous avez un livre ouvert, et donc vous avez acc\u00e8s \u00e0 beaucoup plus d'informations et \u00e7a vous permet de mieux g\u00e9rer les choses.\r\n16:50 - Si vous disposez de plus d'informations, vous pouvez prendre les devants.\r\n16:53 - Vous pouvez \u00eatre plus proactif, moins r\u00e9actif et cela vous permet d'att\u00e9nuer les probl\u00e8mes potentiels avant qu'ils ne surviennent.\r\n16:58 - Ce qu'il faut rechercher, c'est comment nous sommes capables de collaborer et de promouvoir que les choses s'am\u00e9liorent et qu'on ne mette pas des b\u00e2tons dans les roues des autres.\r\n17:05 - En gros, ce qu'il faut faire ici, c'est : comment je peux t'aider ?\r\n17:09 - Comment gagner le soutien de toutes les \u00e9quipes qui ne sont pas la v\u00f4tre ?\r\n17:13 - En d'autres termes, en les traitant comme s'ils faisaient partie de votre \u00e9quipe, surtout si vous occupez un poste un peu transversal, tu auras des \u00e9quipes tr\u00e8s diff\u00e9rentes.\r\n17:21 - Il y a toujours des frictions entre les diff\u00e9rentes \u00e9quipes c'est normal.\r\n17:27 - En d'autres termes, entre une \u00e9quipe commerciale et une \u00e9quipe financi\u00e8re, entre une \u00e9quipe des op\u00e9rations et une \u00e9quipe marketing.\r\n17:34 - Les gens se heurtent et sont comme des pierres, Avec le temps, ce choc les polit et finit par dispara\u00eetre.\r\n17:42 - Cette pierre qui ressemble \u00e0 un miroir, qui est tellement belle.\r\n17:45 - Au final, ce sont les m\u00e9thodes de travail qui ont un impact.\r\n17:48 - Et ici, il faut chercher comment affiner ces id\u00e9es et cette fa\u00e7on de g\u00e9rer le quotidien.\r\n17:56 - Mais pour cela, vous devez d'abord cr\u00e9er un climat de confiance dans lequel les gens s'ouvre et te permette de voir \u00e0 la fois le bon et le mauvais de ce qu'il y a.\r\n18:06 - Tout ce qu'ils ma\u00eetrisent et peuvent enseigner lors d'une pr\u00e9sentation, mais aussi ce qu'ils ne ma\u00eetrisent pas, et n'aimeraient pas que tout le monde le sache, n'est-ce pas ?\r\n18:14 - Les moments o\u00f9 ils ont tout g\u00e2ch\u00e9 \u00e0 cause d'une mauvaise d\u00e9cision, car l'entreprise a subi une perte \u00e9conomique, ce qui arrive dans de nombreuses entreprises, surtout celles qui sont issues de la culture du sud de l'Europe.\r\n18:28 - Il y a beaucoup de cela dans \u00ab j'essaie de cacher mes erreurs le plus possible \u00bb.\r\n18:33 - Je pense que c'est davantage une question culturelle propre \u00e0 chaque pays qu'une question li\u00e9e aux les entreprises en tant que telles, mais \u00e7a se transmet.\r\n18:38 - Donc, quand vous parvenez \u00e0 cr\u00e9er un climat de confiance parce qu'ils voient que vous \u00eates quelqu'un qui cherche sinc\u00e8rement \u00e0 les aider \u00e0 mieux faire leur travail, Tu vois le bon et le mauvais et tu peux commencer \u00e0 comprendre ce qui ne fonctionne pas. et proposer des solutions qui am\u00e9liorent ce qui est bon et att\u00e9nuent ce qui est mauvais.\r\n18:56 - La pire chose \u00e0 faire lorsque vous disposez de telles informations est de les divulguer publiquement.\r\n19:00 - Ensuite, avec ces informations, vous devez savoir quelle partie de cette Cette information doit \u00eatre communiqu\u00e9e \u00e0 l'\u00e9quipe financi\u00e8re.\r\n19:08 - Quelle partie de ces informations devez-vous g\u00e9rer seul avec Le service des op\u00e9rations ?\r\n19:13 - Au final, c'est aussi une le\u00e7on pour les relations humaines en g\u00e9n\u00e9ral.\r\n19:16 - Bon, mais il n'y a pas tant de diff\u00e9rence entre, disons, les relations de travail et les autres relations.\r\n19:22 - Dans les relations avec les autres, Tu as le pouvoir de dire \u00ab Bon, je ne veux plus le voir et je m'en vais \u00bb.\r\n19:27 - Au travail, \u00e7a n'arrive pas. C'est \u00e7a la diff\u00e9rence.\r\n19:29 - Mais quand vient le moment de les traiter, traite les autres comme tu aimerais qu'on te traite.\r\n19:34 - Mais lui demander sinc\u00e8rement \u00ab Comment vas-tu ? \u00bb Ce point qui montre que tu te soucies des gens et que ensuite Les gens appr\u00e9cient \u00e9norm\u00e9ment.\r\n19:42 - En d'autres termes, l'attitude que tu adoptes chaque jour, d\u00e8s ton r\u00e9veil jusqu'\u00e0 ce que tu partes.\r\n19:46 - Aller dormir change la vie de nombreuses personnes.\r\n19:48 - Ce petit plus d'humanit\u00e9 change la donne.\r\n20:00 - Bon, vous m'avez d\u00e9j\u00e0 mis dans cette situation Oh l\u00e0 l\u00e0, une voiture de Formule 1, une Ferrari.\r\n20:11 - Comment g\u00e9rer une \u00e9quipe qui veut cro\u00eetre \u00e0 toute vitesse ?\r\n20:16 - Comprendre l\u2019\u00e9quipe est fondamental, et je pense pouvoir le mettre en lien avec une autre partie de mon exp\u00e9rience, notamment ma p\u00e9riode en conseil.\r\n20:26 - C'\u00e9tait une \u00e9quipe extr\u00eamement jeune et talentueuse.\r\n20:31 - C'\u00e9taient des gens tr\u00e8s motiv\u00e9s, Ils travaillaient des heures et des heures et avaient la possibilit\u00e9 d'entrer en contact avec des managers et des directeurs. de soci\u00e9t\u00e9s cot\u00e9es en bourse ou faisant partie de groupes internationaux.\r\n20:46 - Cela leur donne donc le sentiment d'avoir beaucoup de valeur, car leurs opinions et leurs analyses arrivent dans des lieux o\u00f9 des d\u00e9cisions tr\u00e8s importantes sont prises.\r\n20:54 - Quels documents g\u00e9n\u00e9rez-vous \u00e0 24 ans ou quelles analyses faites-vous ? finissent par aller voir le directeur g\u00e9n\u00e9ral d'une entreprise, \u00c7a te donne l'impression d'\u00eatre le roi du monde l\u00e0-bas, il \u00e9tait tr\u00e8s important d'\u00eatre deux choses : un peu le grand fr\u00e8re, entre guillemets, parce qu\u2019on parle de personnes qui, justement, ont grandi ou appris \u00e9norm\u00e9ment de choses tr\u00e8s vite, qui ont d\u00e9couvert beaucoup de secteurs, et dont les avis sont pris en compte par des personnes tr\u00e8s senior, dirigeant de tr\u00e8s grandes \u00e9quipes.\r\n21:22 - Et en m\u00eame temps, \u00eatre le leader de l'\u00e9quipe et prendre les d\u00e9cisions qui s'imposent.\r\n21:27 - Et \u00e7a signifie que parfois, les attentes des membres de ton \u00e9quipe ne sont pas satisfaites, parce que tu as des personnes qui ont ce besoin de grandir rapidement\u2026 ou bien, comment tu g\u00e8res quelqu\u2019un qui s\u2019est cr\u00e9\u00e9 l\u2019attente de \u00ab non, non, mais moi je veux devenir directeur de conseil avant l'\u00e2ge de 30 ans et pour cela, je dois faire ABCDE dans ces timings, sinon \u00e7a ne marche pas.\r\n21:48 - Et tiens, je vois que \u00e7a n'est pas arriv\u00e9 ici.\r\n21:52 - Au moment o\u00f9 je voulais, je me suis d\u00e9courag\u00e9 et j'envisage de partir.\r\n21:55 - Comment parvenez-vous \u00e0 recentrer les conversations, de leur faire comprendre que le fait qu'ils aient envisag\u00e9 un plan de carri\u00e8re Optimal ne signifie pas que vous ne pouvez pas y arriver, cela d\u00e9pend beaucoup plus de qui vous \u00eates. capable de d\u00e9montrer que vous avez appris avec le temps, plus que les timings que tu t'es fix\u00e9 dans ta carri\u00e8re.\r\n22:15 - Et surtout, faut pas s\u2019attendre \u00e0 ce que tous les astres s\u2019alignent avec tes attentes tout le temps. Des fois,\u00e7a marche pas comme \u00e7a, et l\u2019important, c\u2019est de comprendre pourquoi et voir ce que tu peux faire pour changer les choses.\r\n22:29 - Si tu penses vraiment qu'il aurait d\u00fb se passer autre chose.\r\n22:32 - Parce qu\u2019au final, c\u2019est vrai que beaucoup de gens font toujours la m\u00eame chose en esp\u00e9rant que \u00e7a donne un r\u00e9sultat diff\u00e9rent\u2026 mais en vrai \u00e7a arrive presque jamais.\r\n22:40 - Si vous continuez \u00e0 faire la m\u00eame chose, vous obtiendrez g\u00e9n\u00e9ralement le m\u00eame r\u00e9sultat.\r\n22:49 - Voyons voir.\r\n22:53 - La princesse Leia.\r\n22:55 - Star Wars.\r\n22:56 - Selon vous, qu'est-ce qui fait un bon leader ?\r\n22:59 - Pour commencer, il doit avoir un c\u00f4t\u00e9 humain.\r\n23:02 - En d'autres termes, il doit s'agir d'une personne qui poss\u00e8de des comp\u00e9tences techniques, Il est vrai qu'il sera tr\u00e8s difficile d'\u00eatre un bon chef d'\u00e9quipe si vous n'\u00eates pas capable de pouvoir contribuer \u00e0 ton \u00e9quipe d'une mani\u00e8re ou d'une autre.\r\n23:13 - Ce qui veut pas dire que tu doives apprendre toutes les comp\u00e9tences techniques sp\u00e9cifiques, mais plut\u00f4t que tu dois les guider ou les orienter vers la solution.\r\n23:20 - Cette partie est importante, mais pour moi, c\u2019est surtout \u00eatre empathique, motiver ton \u00e9quipe et savoir les \u00e9couter.\r\n23:27 - Pour motiver ton \u00e9quipe, \u00e9coute-la l'une des premi\u00e8res choses que j'ai faites en arrivant chez Factorial, \u00e0 la position que j'occupe aujourd'hui, c'est d'avoir eu une \u00e9quipe de 100 personnes.\r\n23:38 - Je savais que je ne pourrais pas parler aux 100, \u00e7a allait \u00eatre tr\u00e8s difficile, alors j\u2019ai demand\u00e9 qu\u2019on me fasse asseoir avec 40 d\u2019entre elles, de mani\u00e8re al\u00e9atoire. durant la premi\u00e8re semaine Et quand j\u2019ai fait \u00e7a, le feedback a \u00e9t\u00e9 brutal.\r\n23:51 - Parmi toutes les choses \u00e0 changer au niveau des salaires, de la reconnaissance, de la gestion de la performance, des promotions\u2026 \u00e7a t\u2019indique un peu quelles doivent \u00eatre tes priorit\u00e9s et ton agenda.\r\n24:03 - Pour moi, c\u2019\u00e9tait super important que l\u2019\u00e9quipe sache que les valeurs de l\u2019entreprise comptaient aussi pour eux, et qu\u2019elles servaient aussi \u00e0 les \u00e9valuer.\r\n24:11 - Et j'ai fait quelque chose qui semblait tr\u00e8s stupide, mais j'ai fait imprimer les valeurs. de Factorial et les afficher sur les murs et dans l'\u00e9valuation des performances, qui jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent alors on ne mesurait que les r\u00e9sultats, J'ai \u00e9valu\u00e9 l'ensemble de mon \u00e9quipe en fonction des r\u00e9sultats et de l'adh\u00e9sion aux valeurs.\r\n24:27 - Crois-moi, l'impact a \u00e9t\u00e9 incroyable ! Cela a permis aux gens de voir qu'il ne fallait pas r\u00e9compense uniquement le fait d'atteindre votre objectif mensuel ou d'atteindre votre objectif trimestriel, Ce n\u2019est pas seulement important d\u2019arriver \u00e0 destination, mais aussi la mani\u00e8re dont tu y arrives.\r\n24:44 - Si vous atteignez votre objectif en \u00e9crasant toutes les personnes qui vous entourent Ce n'est pas ainsi que nous voulons fonctionner, du moins au sein de cette \u00e9quipe.\r\n24:52 - Si nous devions citer trois comp\u00e9tences, l'\u00e9coute serait l'une d'entre elles.\r\n24:57 - Communiquer, c'est l'autre.\r\n24:59 - Il est difficile d'\u00eatre un bon leader sans avoir une bonne communication, puis de prendre d\u00e9cisions de mani\u00e8re strat\u00e9gique.\r\n25:08 - Pour moi, ces trois comp\u00e9tences sont les trois principales comp\u00e9tences que poss\u00e8de un bon leader ou une bonne leader.\r\n25:14 - Transmettre de l\u2019intensit\u00e9, du calme, du stress ou du chaos va faire que ton \u00e9quipe ressente plus ou moins de pression, plus ou moins intense, plus ou moins chaotique.\r\n25:28 - Et c'est toi qui g\u00e9n\u00e8res cela, et tu peux m\u00eame le g\u00e9n\u00e9rer sans paroles.\r\n25:31 - Il est \u00e9galement important de comprendre ce point. \u00catre capable de faire passer le message suivant : la situation est sous contr\u00f4le, tu dois l'avoir d\u00e9montr\u00e9 auparavant.\r\n25:41 - En d'autres termes, il sera difficile de soulager la pression qui p\u00e8se sur l'\u00e9quipe. si tu n'as pas d\u00e9montr\u00e9 auparavant que tu ma\u00eetrises la situation et que tu sais calibrer ce point d'intensit\u00e9.\r\n25:51 - Vous ne pouvez pas passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9, m\u00eame si la situation est chaotique ou si vous \u00eates dans une p\u00e9riode difficile. de grande intensit\u00e9, transmettre que nous allons dans la direction que nous avions planifi\u00e9e, nous y allons ensemble.\r\n26:04 - Ma premi\u00e8re recommandation \u00e0 tout le monde est la suivante : \u00e0 votre \u00e9quipe Ne lui mens pas, tu dois lui dire la v\u00e9rit\u00e9, mais la mani\u00e8re dont tu le fais est importante. la mani\u00e8re dont vous la transmettez est importante.\r\n26:11 - En d'autres termes, si les choses ne fonctionnent pas, il faut dire qu'elles ne fonctionnent pas. mais nous avons un plan pour y parvenir. Si nous en avons un, Et quel est ce plan ?\r\n26:20 - Et transmettre le calme avec ce plan.\r\n26:22 - Montrer que t\u2019as un chemin, une route, que tu la suis et qu\u2019il y a quelque chose au bout c\u2019est \u00e7a qui fait que les gens restent.\r\n26:30 - Plus encore que la stabilit\u00e9 en soi. Car cela aussi, c'est de la stabilit\u00e9.\r\n26:35 - C'est-\u00e0-dire les choses qui changent avec le temps si elles changent et ont un sentiment de changement, c'est aussi une stabilit\u00e9.\r\n26:40 - La stabilit\u00e9 n'est pas l'immobilit\u00e9.\r\n26:42 - Pour moi, ce point est important.\r\n26:44 - Un leader est quelqu'un qui est capable de susciter ce sentiment. de tranquillit\u00e9, de stabilit\u00e9, si l'on peut dire, \u00e0 ses \u00e9quipes.\r\n26:53 - Une autre qualit\u00e9 importante chez un leader est d'\u00eatre disponible. m\u00eame si c'est peu, pour leurs \u00e9quipes.\r\n27:01 - Et il y a une chose que j'ai mise en place, c'\u00e9tait une suggestion aux Team leads de Account Management de Factorial qui a lieu tous les derniers vendredis du mois.\r\n27:08 - J'ai trois heures de libre dans mon agenda que vous pouvez r\u00e9server. les membres de mon \u00e9quipe par groupes de 20 minutes pour discuter de ce qu'ils veulent.\r\n27:17 - Les heures sont toujours prises. C'est curieux.\r\n27:19 - C'est toujours complet, mais les th\u00e8mes abord\u00e9s sont tr\u00e8s vari\u00e9s.\r\n27:22 - En tant que leader, vous avez la chance, qui est selon moi aussi un une responsabilit\u00e9, celle de pouvoir consacrer une partie de son temps aider les membres de l'organisation \u00e0 se sentir sp\u00e9ciaux, Et cela aussi, c'est de l'engagement.\r\n27:41 - Consacrer 30 minutes \u00e0 une personne qui se trouve dans le centre d'appels pour qu'il te raconte ses probl\u00e8mes.\r\n27:50 - Si l'outil fonctionne, comment les clients l'\u00e9valuent-ils ? et quelles sont vos id\u00e9es pour l'am\u00e9liorer, Vous ne pouvez pas le faire avec tout le monde, car vous n'en avez pas le temps.\r\n28:00 - Mais si vous le faites suffisamment, vous devrez quand m\u00eame y consacrer du temps. dix heures par mois, voire moins, disons quatre ou cinq heures par mois et faire cela, et vous le faites \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de l'organisation, Les gens se sentent sp\u00e9ciaux et cela se ressent \u00e9galement.\r\n28:19 - Et cela aussi, c'est la culture. Et cela aussi, cela change la perception.\r\n28:27 - Voyons voir ce qu'il y a ici.\r\n28:31 - Le M de m\u00e9tro. \u00c0 24 ans, tu as d\u00fb diriger une \u00e9quipe de 230 personnes.\r\n28:37 - Comment as-tu gagn\u00e9 leur confiance alors que tu \u00e9tais le plus jeune ?\r\n28:41 - Le plus jeune et le plus inexp\u00e9riment\u00e9 Parce que je sortais de l'universit\u00e9, tu entres dans ce monde, on te donne une responsabilit\u00e9 en tant que chef de production en charge de trois \u0153uvres diff\u00e9rentes, trois stations de m\u00e9tro diff\u00e9rentes, dans chacune desquelles se trouve un responsable diff\u00e9rent qui pourrait \u00eatre ton p\u00e8re, parce que nous parlons de personnes avec beaucoup de exp\u00e9rience, environ 50 ans, tranche d'\u00e2ge Bien s\u00fbr, tu n'es qu'un gamin de 24 ans, tu sais. Je pourrais tr\u00e8s bien \u00eatre son fils.\r\n29:12 - Et il se trouve que tu es son patron.\r\n29:14 - Techniquement parlant.\r\n29:15 - Mais ils savent comment les choses fonctionnent Tu peux essayer de t'imposer l\u00e0-bas, mais tu vas droit \u00e0 l'\u00e9chec.\r\n29:26 - Tu sais quoi ?\r\n29:26 - Et ici, un point important est de savoir comment gagner la confiance, et nous revenons \u00e0 nouveau \u00e0 la question de savoir comment g\u00e9n\u00e9rer cette confiance et comment vous gagnez la confiance des gens, et vous devez trouver le moyen d'y parvenir.\r\n29:35 - Ma r\u00e9action a \u00e9t\u00e9 : \u00ab Je ne peux pas rivaliser avec ces gens, je ne peux pas non plus pr\u00e9tendre leur dire comment faire les choses, Mais il y a bien des choses que  les responsables ou chefs d\u2019\u00e9quipe ne sont pas capables de faire ou de voir. parce qu'ils n'ont pas la formation n\u00e9cessaire.\r\n29:51 - Et l\u00e0, par exemple, il y a une anecdote assez int\u00e9ressante. sur la ligne neuf, o\u00f9 nous construisions une station de m\u00e9tro, Vous devez imaginer les travaux \u00e0 moiti\u00e9 termin\u00e9s, nous construisions le hall de la gare Et il y a un truc qu\u2019on appelle des \u00ab \u00e9crans \u00bb, ce sont les murs qu\u2019on construit depuis la surface au d\u00e9but, et qui sont normalement d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 quand tu creuses.\r\n30:16 - C\u2019est comme \u00e7a que \u00e7a devrait se passer.\r\n30:17 - Eh bien, il y en avait un qui manquait.\r\n30:19 - Gros probl\u00e8me, parce que \u00e7a veut dire que tant que ce n\u2019est pas fait \u00e7a ne peut pas continuer \u00e0 ex\u00e9cuter diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du chantier.\r\n30:25 - Et il y a donc un retard.\r\n30:26 - Alors, ce que j'ai fait directement sur place, c'est Bon, apportez-moi les plans.\r\n30:32 - Et ils m'ont apport\u00e9 les plans de ce qui aurait d\u00fb \u00eatre construit l\u00e0, en th\u00e9orie.\r\n30:36 - J'ai fait un croquis et je me suis dit oui, oui, oui, oui.\r\n30:38 - Faisons \u00e7a, Edu. D'accord, OK.\r\n30:40 - Nous le commandons, nous le construisons.\r\n30:42 - Il y avait le risque que je me sois tromp\u00e9 et que nous ayons. \u00e0 devoir d\u00e9faire tout ce qui avait \u00e9t\u00e9 fait, ce qui aurait entra\u00een\u00e9 un retard plus important et une perte \u00e9conomique.\r\n30:52 - Mais bon, ils sont venus, ils ont mont\u00e9, ray\u00e9, b\u00e9tonn\u00e9, Nous continuons le travail et envoyons bien s\u00fbr le croquis. avec tout le bureau technique.\r\n31:00 - Au bout d'un mois et demi, quand tout \u00e9tait termin\u00e9, Nous \u00e9tions d\u00e9j\u00e0 en train de poser les murs devant le b\u00e9ton.\r\n31:05 - Rosario, la fille qui \u00e9tait au service technique, m'envoie un message. et me dit : \u00ab on a regard\u00e9 le croquis que tu nous as envoy\u00e9 et il est surdimensionn\u00e9.\r\n31:14 - On pourrait optimiser en faisant ceci, en changeant ceci et cela.\r\n31:18 - Je veux dire Rosario, nous n'allons pas l'optimiser parce qu'il est b\u00e9tonn\u00e9. depuis trois semaines.\r\n31:22 - Elle dit : \u00ab Et avec quel programme as-tu calcul\u00e9 cela ? \u00bb Je ne l'ai pas calcul\u00e9 avec un programme, j'ai utilis\u00e9 la logique.\r\n31:27 - Si le mur d'\u00e0 c\u00f4t\u00e9 et celui d'\u00e0 c\u00f4t\u00e9 sont comme \u00e7a.\r\n31:30 - Je vais mettre plus d'acier l\u00e0-dessus, Le renfort va donc tenir.\r\n31:33 - Elle r\u00e9pond \u00ab Ah, d'accord, alors on fait comme \u00e7a \u00bb. C'est not\u00e9.\r\n31:37 - Prendre des risques contr\u00f4l\u00e9s dans votre domaine de comp\u00e9tence permet \u00e9galement de d\u00e9bloquer et cela montre, premi\u00e8rement, que tu as confiance en toi.\r\n31:46 - Deux, capacit\u00e9s et comp\u00e9tences techniques.\r\n31:48 - Et \u00e7a apporte quelque chose \u00e0 l'\u00e9quipe qu'ils n'ont pas.\r\n31:51 - C'est ainsi que vous gagnez \u00e9galement la confiance et le respect des gens.\r\n31:55 - Le probl\u00e8me, c'est qu'il faut prendre des d\u00e9cisions ou des risques calcul\u00e9s.\r\n32:00 - Ne devenons pas non plus kamikazes et ne prenons pas cela au pied de la lettre.\r\n32:04 - Cette volont\u00e9 que les choses continuent \u00e0 avancer et \u00e0 \u00e9voluer, et essayer de minimiser les paralysies, c'est aussi quelque chose que les gens appr\u00e9cient beaucoup, car il est normal que les choses s'arr\u00eatent lorsqu'il y a un probl\u00e8me. et lorsque vous \u00eates capable de d\u00e9bloquer cela gr\u00e2ce \u00e0 de petites d\u00e9cisions, Cela change \u00e9galement la perception des gens et les incite \u00e0 vous appr\u00e9cier davantage. \u00e0 toi et appr\u00e9cie \u00e9galement le travail des autres, car il \u00e9volue. beaucoup plus rapide.\r\n32:27 - C'est ainsi que j'ai gagn\u00e9 le respect des responsables et des chef de projets de la ligne neuf.\r\n32:40 - Voyons voir ce que nous avons l\u00e0. Une boussole.\r\n32:44 - La question \u00e0 un million. Oups, nous l'avons gard\u00e9e pour la fin.\r\n32:47 - Comment garder l\u2019\u00e9quipe motiv\u00e9e \u2014 et toi aussi \u2014 sans perdre le cap ? [Soupir] Comment maintenir la motivation de l'\u00e9quipe ?\r\n32:58 - Il est tr\u00e8s important de comprendre ce qui les motive, ce qui est important pour eux, Quels sont leurs objectifs professionnels ?\r\n33:07 - Quels sont leurs objectifs personnels ?\r\n33:09 - Comment pouvez-vous avoir un impact positif sur eux ?\r\n33:12 - Et voici une chose que ma cheffe acutelle fait tr\u00e8s bien, c'est poser beaucoup de questions pour comprendre comment votre vie personnelle est li\u00e9e \u00e0 votre situation professionnelle.\r\n33:26 - Et il y a autre chose qu'elle fait tr\u00e8s bien, c'est qu'elle essaie de prendre de l'avance. \u00e0 vos besoins.\r\n33:32 - Et cela, quand vous avez un leader qui essaie de faire cela avec vous, C'est dingue, parce que c'est super, super, super cool.\r\n33:41 - Il est important de comprendre les gens.\r\n33:43 - Et puis, il faut \u00e9videmment leur donner une autonomie de gestion, capacit\u00e9 \u00e0 diriger, capacit\u00e9 \u00e0 se tromper, prise de d\u00e9cision La pire chose que vous puissiez faire pour motiver quelqu'un est de donner des contre-ordres. lorsque les d\u00e9cisions ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 prises.\r\n33:56 - Cela tue tout leader que vous avez sous dans votre \u00e9quipe et puis, il y a la cr\u00e9ation d'un environnement de transparence, d'ouverture, de protection, o\u00f9 tous les sujets peuvent \u00eatre abord\u00e9s.\r\n34:10 - Cela permet \u00e0 la relation de fonctionner d'une mani\u00e8re qui n'est pas possible dans d'autres circonstances.\r\n34:16 - Mais si nous parlons de ne pas perdre de vue les objectifs, au final, il s'agit de fixer des objectifs suffisamment ambitieux pour pousser les gens hors de leur zone de confort.\r\n34:31 - Autrement dit, ce ne doivent pas \u00eatre des objectifs qu'ils peuvent atteindre facilement ou en se sentant \u00e0 l'aise.\r\n34:37 - Mais en m\u00eame temps, ce ne doivent pas \u00eatre des objectifs tellement irr\u00e9alistes qu'ils ne voient pas comment les atteindre ni m\u00eame la possibilit\u00e9 d'y parvenir.\r\n34:46 - Mais si nous parlons de maintenir la motivation de l'\u00e9quipe, il faut maintenir l'\u00e9quipe. motiv\u00e9s, avec une vision claire de leur objectif.\r\n34:52 - Il faut le motiver en c\u00e9l\u00e9brant ses victoires. des grandes et des petites.\r\n34:58 - Que l'\u00e9quipe sache qu'elle fait du bon travail.\r\n35:00 - C'est important.\r\n35:01 - Pour moi, il est beaucoup plus important de discuter de la mani\u00e8re de ne pas d\u00e9motiver les gens.\r\n35:06 - Et il y a une chose que je ne t'ai pas dite, ou que je ne vous ai pas dite, c'est que : Il y a des choses que j\u2019ai gard\u00e9es au fil de ma vie professionnelle, des choses qui me sont arriv\u00e9es et qui auraient pu beaucoup d\u00e9motiver les gens.\r\n35:17 - Je les ai conserv\u00e9es parce qu\u2019un jour, je compte \u00e9crire un livre, dont le titre sera \u00ab Comment ne pas d\u00e9motiver son \u00e9quipe. 100 choses \u00e0 \u00e9viter \u00e0 tout prix \u00bb.\r\n35:25 - Dans ma vie, j'ai connu des moments o\u00f9 je ne savais pas vraiment o\u00f9 j'allais. o\u00f9 quel chemin emprunter.\r\n35:33 - Et pour moi, ce sont les trois questions qui m'ont aid\u00e9.\r\n35:36 - La premi\u00e8re question est : \u00ab Dans quel domaine \u00eates-vous dou\u00e9(e) ? \u00bb Il y a quelque chose dans lequel tu fais partie du top 1 % mondial, c'est certain.\r\n35:45 - La deuxi\u00e8me chose est : qu'est-ce qui vous pla\u00eet ?\r\n35:48 - Cela vous passionne ?\r\n35:49 - Qu'est-ce qui te fait te lever le matin en te disant \u00ab ouais, j'adore \u00e7a \u00bb ?\r\n35:53 - Et la troisi\u00e8me est : o\u00f9 veux-tu aller ?\r\n35:59 - Et cela va de pair avec une deuxi\u00e8me partie de cette question qui est : \u00ab Que suis-tu pr\u00eat \u00e0 sacrifier ? \u00bb ou investir pour y arriver ? \u00bb Il faut y r\u00e9pondre de mani\u00e8re authentique, puis, au bout d\u2019un certain temps, il faut revenir faire des r\u00e9flexions.\r\n36:13 - Se poser les bonnes questions et y r\u00e9pondre honn\u00eatement permet de prendre des d\u00e9cisions sans remords.\r\n36:20 - Pour moi, c'est tr\u00e8s important de pouvoir dormir tranquille toutes les nuits avec les d\u00e9cisions que tu prends, et cela, tu ne peux le faire qu'en \u00e9tant honn\u00eate avec toi-m\u00eame.\r\n36:30 - Et si vous dites la v\u00e9rit\u00e9 aux gens, parce que sinon, Devoir se souvenir des mensonges tous les jours est trop compliqu\u00e9.\r\n36:36 - Et ces r\u00e9flexions ne sont pas des r\u00e9flexions de deux minutes Ce n\u2019est pas une action-r\u00e9action comme les d\u00e9cisions que tu prends tous les jours.\r\n36:44 - Il faut cr\u00e9er un contexte diff\u00e9rent Sinon, \u00e7a ne fonctionne pas.","_has_trailer":true,"_trailer_vimeo_id":"1113527849"},"categories":[964,966],"factorial-categories":[],"class_list":["post-167881","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-cles-du-leadership","category-developper-les-talents"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Diriger sans peur de l\u2019erreur : comment responsabiliser vos \u00e9quipes | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez avec Xavier Virgili comment diriger sans peur de l\u2019erreur et responsabiliser vos \u00e9quipes pour atteindre leur plein potentiel.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Diriger sans peur de l\u2019erreur : comment responsabiliser vos \u00e9quipes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrez avec Xavier Virgili comment diriger sans peur de l\u2019erreur et responsabiliser vos \u00e9quipes pour atteindre leur plein potentiel.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-26T13:34:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/\",\"name\":\"Diriger sans peur de l\u2019erreur : comment responsabiliser vos \u00e9quipes | Factorial\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-09-05T09:58:24+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-26T13:34:18+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrez avec Xavier Virgili comment diriger sans peur de l\u2019erreur et responsabiliser vos \u00e9quipes pour atteindre leur plein potentiel.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/factorial-play\/videos\/diriger-sans-peur-de-lerreur-comment-responsabiliser-vos-equipes\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/\",\"name\":\"Factorial\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.fr\/blog\/#organization\",\"name\":\"All-in-one business management software - 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